Рекламный баннер
15 ноября 2025, суббота
Довести до автоматизма: чат-боты на работе в HR-отделе
«Лемана Про» нанимает по 18 тыс. сотрудников в год. Чтобы упростить отбор резюме и планирование собеседований компания внедрила чат-ботов. Это…
24 июля 2025 «Точка продаж»
Пятая конференция «Цифровая трансформация колл-центра»
Обсудите тенденции и вызовы развития цифровых технологий в колл-центрах, обучение и безопасность сотрудников, актуальные аналитические инструменты…
30 августа 2024 CFO Russia
Аналитика приветствия: исследование показало прямую коммерциализацию приветливости селлера
В результате исследования «Аналитика приветствия в торговых точках разных сфер бизнеса» было установлено, что почти каждый пятый продавец (18%)…
11 сентября 2023 «Точка продаж»
Преференции автоматизации обучения персонала в e-commerce
Интернет-магазин BonoDono, один из ведущих игроков на российском рынке подарков-впечатлений, с помощью системы управления обучением (Learning…
30 августа 2023 «Точка продаж»
Четвертая конференция «Цифровая трансформация колл-центра»
Узнайте об актуальных внедрениях голосовых и чат-ботов, организации работы персонала с помощью цифровых инструментов и новых технологиях для…
30 августа 2023 CFO Russia
Эксперты определили основные тренды и задачи индустрии клиентского сервиса и контактных центров
Профессионалы индустрии клиентского сервиса и контактных центров, собравшиеся на XXII Международный Customer Contacts World Forum 2023, сошлись…
30 марта 2023 «Точка продаж»
Customer Contacts World Forum 2023
Customer Contacts World Forum — крупнейшее событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов уже более 20 лет. Главная площадка для…
21 марта 2023 Exposystems
I Всероссийский форум по улучшению качества обслуживания «Контакт-центр 2022»
I Всероссийский форум по улучшению качества обслуживания «Контакт-центр 2022. Как развивать контактный центр для улучшения клиентского опыта?…
23 ноября 2022 Auditorium CG
CX и клиентский сервис 2022: технологии омниканальной коммуникации и лояльность
Несмотря на то, что значительная часть коммуникаций с конечными потребителями в ритейле автоматизирована, затраты на них продолжают расти. Поэтому…
23 сентября 2022 «Точка продаж»
В 2022 году консультации в мессенджерах становятся новым отраслевым стандартом обслуживания в ритейле
Ежегодное исследование компании Naumen качества дистанционного обслуживания в ритейле с выборкой в более 120 крупнейших розничных сетей, интернет-магазинов…
13 июля 2022 Naumen
CNews онлайн-конференция «Современные контакт-центры 2022»
Ключевыми тематическими блоками онлайн-конференции «Современные контакт-центры 2022», издания CNews, станут: рынок контакт-центров; технологии,…
07 июля 2022 CNews Conferences
Третья конференция «Цифровая трансформация колл-центра»
Узнайте, как интегрировать каналы коммуникации с клиентом в единую цифровую среду, какие функции бизнеса можно передать роботу и как усовершенствовать…
01 июля 2022 CFO Russia
Презентация всероссийского исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах ретейлеров
Компания NAUMEN и контакт-центр ГРАН приглашают на ежегодную презентацию исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских…
22 июня 2022 Naumen
Customer Contacts World Forum 2022
Customer Contacts World Forum уже более 20 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами…
22 марта 2022 Exposystems
Проект реализации омникального контактного центра для посетителей сети магазинов «Пятёрочка» стал лауреатом престижной премии ECCCSA 2021
Контактный центр ФТС «Пятёрочки» в партнерстве с Teleperformance Russia Group завоевал награду Европейской Премии индустрии контактных центров…
05 декабря 2021 Teleperformance Russia Group
Теги
54-ФЗ AERO AHConferences alcoexpert AliExpress AliExpress Russia Arneg Asti Group b2b маркетинг b2b-маркетинг B2B-маркетинг b2b продажи B2B-продажи BARPROOF BBCG beauty бизнес beauty-бизнес BI Big Data Big Data и BI BILLA call-центр call-центры Castorama CFO click-and-collect Click Collect CNEWS Coffee Tea Cacao Russian Expo dark kitchen dark store digital marketing digital signage Digital Signage DIY DIY & Household drogerie Ecomference e-commerce EDI EDU-TRAINING STUDIO e-grocery EKBPROMO ESG ESG и концепция устойчивого развития Expo Solutions Group Familia fashion fintech FinTech Fix Price FMCG Food Safety foodtech Forbes Congress GFSI Global Fishery Forum & Seafood Expo Russia Globus Hoff horeca HoreCaDon HouseHold Expo HR HR tech HRTech HR Tech IKEA Ingenico Interactive Group Interforum Interlight Russia Inventive Retail Group IT Kärcher kids Kids Russia Leader Team Licensing World Russia live-shop livestreaming mail.ru m-commerce METRO Cash and Carry MosBuild MosShoes MSB Events NPS OBI offline магазин off-price ритейл ofline магазин OR Group Ozon pharma PIR EXPO POPAI POPAI Russia POPAI RUSSIA AWARDS Pop-Up Store POS-материалы PRODFOOD QR-код Quorum RAEX RBC Retail CFO ROPO ROWI Samsung scan&go SCM SCM Alco Selgros Shoes Retail Congress Shopping Live SimpleWine smart kitchen SuperApp Tadviser Tatarstan Hospitality Expo TikTok For Business TSC Wanzl well-being WFM-системы Wildberries Wine Retail WMS WorldFood X5 Retail Group Zarina ZASPORT Zero Waste автолавки автоматизация автотранспорт аграрный бизнес административное управление Азбука вкуса АЗС АИДТ аксессуары алкоголь АлкоКонгресс Альфа-банк Альянс региональных сетей аптеки аренда ассортимент ассортиментная матрица Ассоциация факторинговых компаний Ассоциация экспертов безопасности ритейла аудит АФК АЭБР банковский терминал банкротство Бауцентр Баширов Артур безопасность без упаковки Белов Валерий Белторгмаш бесшовный ритейл бизнес чат-боты бирюзовые технологии блокчейн Богачева Екатерина Болотова Ирина бондовые склады бытовая техника и электроника бытовая химия Вагнер Светлана вегетарианские продукты Ведомости вендинг вендорозамещение / импортозамещение весовое оборудование видеонаблюдение Виктория Винный форум вино Вкусвилл Выберу.ру ВЭД геймификация гибкие графики гиперлокальная гиперлокальная доставка гипермаркер гипермаркеты горячий цех готовая еда грузоперевозки ДаИгра Даниловский рынок даркстор двумерный штрихкод Депо Дети детские товары Детский мир детский ритейл дизайн дизайн супермаркета Дикси дистанционное банковское обслуживание документооборот доставка Дочки-Сыночки Дрогери союз Евразийский Ресторанный Форум ЕГАИС Ешь деревенское жесткий дискаунтер законодательство закон о торговле закупки здоровое питание Зеленый коридор ЗОЖ Золотой Медвежонок Илюха Сергей Имидж Медиа Империя Форум имплант-рекрутмент инвентаризация Инвитро индустрия гостеприимства инкассация интернет-магазин интернет-маркетинг интернет-эквайринг информационная безопасность ит ИТ Ия Имшинецкая кадровый ЭДО кадры Казань карты лояльности касса самообслуживания категорийный менеджмент Кенгуру клиентский сервис клининг клуб РАЙПО книги Командор Коммерсант Коммерсантъ коммерческая недвижимость кондитерская и хлебопекарная отрасль конкурсы и премии контакт-центры контейнеры для комиссионирования контрафакт контроллинг концепция магазина концепция устойчивого развития КООП кооперативная торговля КООП маркет КООП Маркет корпоративное обучение Коряков Алексей кофе Крок Гульфира кулинария легкая промышленность Лента Леонардо Леруа Мерлен Лига коммерсантов лицензирование логистика локальные продукты лояльность магазиностроение магазин у дома Магнит Макдоналдс Максидом маркетинг маркетинг и лояльность маркетплейс маркетплейсы маркировка МВидео мебель Меркурий мерчандайзинг мерчендайзинг минимаркеты Минпромторг мобильная касса мобильное приложение мобильные технологии молочная отрасль морепродукты Мосшуз мотивация мясной цех мясо наём найм налоги налогообложение напитки невыкуп товара недвижимость Неделя Российского Ритейла никотиносодержащая продукция новая концепция розничной торговли Новоселова Наталья оборудование обслуживание клиентов обувь обучение обучение персонала общепит общие центры обслуживания одежда омниканальность онлайн доставка лекарств онлайн доставка продуктов онлайн-касса онлайн-продажи оптово-розничные рынки оптовые продовольственные рынки оптоклуб Ряды освещение ответственное потребление отделочные материалы Открытие Факторинг открытия магазинов офис охрана труда оценка качества ОЦО парфюмерия и косметика пекарня переговоры Перекресток персонал Петерфуд Петрович ПИР пищевая безопасность пищевое производство планирование в цепях поставок платежные решения подарки поколение Z последняя миля построение ассортимента посуда потребительские товары потребительское поведение потребкооперация прайс-чекер Прекальски прием безналичных платежей прием бесконтактных платежей прикассовая зона прогнозирование потерь прогнозирование спроса прогнозирование спроса и планирование в цепях поставок программы лояльности продажа сыров продажи продуктовый ритейл продуктоматы продукты продукты питания Продфорум ПРОДЭКСПО проектирование магазинов Промсвязьбанк прослеживаемость товаров ПСБ ПСБ банк Пятёрочка #налету разработка планировки РАЭРР ребрендинг региональный региональный ритейл реконцепция рекрутинг ресейл ресторанный бизнес ритейл ритейл IPO ритейл и социальные сети ритейл-медиа ритейл-франшиза ритейл-франшизы роботизация Роскачество Рубен и Кира Канаян рыба рыбный отдел Рыбный форум Expo Solutions Group рыбопродукты рынки Сады России и СНГ самозанятые Сбербанк Сберлогистика СберМегаМаркет сбор и анализ данных СБП свет связи с общественностью Семат сервис доставки сеть магазинов низких фиксированных цен Сибур сигареты Симплфинанс система быстрых платежей система быстрых платежей (СБП) система вентиляции система озонирования система оценки качества системы управления доставкой склад складская логистика склады Склады России сладости собственное производство Совет профессионалов по цепям поставок Союз независимых сетей России спорт спортивный ритейл Ставцев Александр СТМ СТМ и контрактное производство Столото строительные материалы сыроварня табачная отрасль технологии технологическое оборудование для предприятий общественного питания технологическое оборудование для предприятий торговли товарные категории товарные подборки товародвижение товары для дома торговая и коммерческая недвижимость торговая мебель торговая сеть магазинов низких цен торговое оборудование торговые центры торговый торговый дизайн торговый маркетинг трейд-маркетинг трудовое право ТЦ уборочный инвентарь упаковка управление ассортиментом управление дебиторской задолженностью управление закупками управление качеством управление клиентским опытом управление персоналом управление потерями управление эффективностью Утконос» учет остатков фабрика-кухня факторинг Факторинг Плюс фандоматы фарма Фасоль фдд фермерские продукты ФЗС фиджитал финансирование финансовая экспертиза финансы финтех-сервис финтех-сервисы фирменная и специализированная розница формирование заказа форум Форум франшиза франшизы ФРиО фулфилмент Халмарт халяль хлебопечение хозтовары холод холодильное оборудование цветочный бизнес ценовые стратегии ценообразование центр закупок сетей Центросоюз Центросоюз РФ центры оптово-розничной торговли ЦЗС чай человеческий фактор Честный знак Чижик Читай-город шоколад штрафы ЭДО эквайринг эко эко-инициативы экология экомаркировка экономика и финансы экосистемы экспресс скан электронная коммерция электронные платежи Эссен ювелирный ритейл Юничел юридическая служба юридический практикум