Рекламный баннер
22 сентября 2021, среда

Проблема кадров в ритейле всегда актуальна. И совсем не редкость, когда возникающие трудовые споры заканчиваются в суде. Порой не в пользу компании. Чтобы минимизировать репутационные и материальные риски, не стоит пренебрегать грамотным оформлением должностных инструкций для персонала.

Юридической силой обладает не только бумажный вариант, подписанный работником, но и другие, необычные формы. Например, вакансия на интернет­сайте. Какую инструкцию выбрать и как ее использовать, чтобы избежать проблем с персоналом? Разбираем четыре варианта.

Чтобы оценить коэффициент полезного действия должностной инструкции, нужно разобраться с ее понятием. Это документ, в котором описаны задачи, функции сотрудника и требования к его квалификации – в общем, информация, которая помогает понять обязанности, права и определить тех, с кем он будет взаимодействовать по работе. Причем инструкция универсальна для каждой отдельно взятой должности и не зависит от конкретного человека, который ее занимает. Например, инструкция кассира Сидоровой будет актуальна и после ее увольнения, и при приеме других кассиров. Инструкция разрабатывается по любой штатной должности, в том числе и вакантной (письма Роструда от 24.11.2008 № 6234­ТЗ, от 09.08.2007 № 3042­6­0).

Хотя Трудовой кодекс не обязывает коммерческие компании иметь должностные инструкции, за них голосуют многочисленные преимущества, судебная практика и здравый смысл. В государственных ведомствах существуют правила, как разрабатывать, утверждать и использовать инструкции. Но в других организациях работодатель сам решает, как их оформлять и изменять (это подтверждает письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042­6­0). И от того, какие инструкции выберет руководитель, зависит, насколько быстро и безболезненно будут решены трудовые споры в будущем.

Существует несколько вариантов должностных инструкций. И в каждом из них есть свои достоинства и недостатки, как для компании, так и для персонала.

Трудовой договор

Когда должностная инструкция является частью трудового договора – это самый удобный и практичный вариант для компании. Если список обязанностей работника не очень большой, его можно включить в «тело» трудового договора. В другом случае инструкция оформляется как приложение, но обязательно остается частью договора: все листы нумеруют, скрепляют, на каждом ставят печать и подписи обеих сторон. Если в инструкции нужны изменения, то лучше всего их делать сразу и в трудовом договоре с помощью дополнительного соглашения.

Большой плюс этого варианта – работник не сможет сказать, что не видел свою должностную инструкцию, и использовать неведение как оправдание в трудовых спорах. Но и работодатель не сможет потребовать от сотрудника выполнения обязанностей, которых нет в его договоре или в инструкции.

Примером может служить Определение Московского городского суда от 24.11.2011 по делу № 33­38122. Согласно материалам дела, мужчина не прошел испытательный срок, за что и был уволен по ч. 1 ст. 71 ТК РФ «в связи с неудовлетворительным результатом испытания». Руководитель обвинил сотрудника в нарушении срока подачи сведений в партнерскую организацию. Однако суд встал на сторону работника. Выяснилось, что в должностной инструкции ничего не говорилось об обязанности отправлять информацию в другую компанию. А данных о том, что ему давалось такое поручение, в деле не было.

Нормативный документ

С этим вариантом, когда должностная инструкция является отдельным нормативным документом, возникает больше всего трудовых споров, которые заканчиваются часто не в пользу компании. Как показывает судебная практика, работодатель порой вообще «забывает» подписать инструкцию. Или сотрудник отказывается подписывать ее после того, как уже принят на работу, – на что имеет полное право: ведь это не приложение к трудовому договору, а персонал не обязан выполнять требования, которых нет в договоре или в соглашении к нему. Поэтому в интересах компании, чтобы сотрудник познакомился со своими обязанностями до того, как приступит к своей работе. Он должен расписаться в листе ознакомления, который вместе с инструкцией нумеруется, прошивается, скрепляется печатью и подписью должностного лица.

Если инструкция существует как отдельный документ, но туда нужно внести изменения и это никак не повлияет на обязательные условия договора, то лучше всего утвердить ее в новой редакции. Распечатать в двух экземплярах – по одному для каждой из сторон. Затем письменно ознакомить с ней работника.

Грамотный подход к инструкции поможет избежать многочисленных судебных тяжб подобной той, что рассматривал Иркутский областной суд (Апелляционное определение от 07.11.2013 по делу № 33­9120/2013). Согласно документам, руководству компании не понравилось, как сотрудница выполняет свою работу еще на этапе испытательного срока. Вскоре ее уволили по ч. 1 ст. 71 ТК РФ. Однако суд встал на сторону женщины, признав увольнение незаконным. Оказалось, что с должностной инструкцией ее не ознакомили и в трудовом договоре обязанности не прописали.

Часть Устава

Что делать, если в организации нет должностной инструкции, а персонал и компания вынуждены решать трудовой спор в суде? Здесь можно использовать «запасные варианты». Например, доказать, что должностная инструкция – часть устава компании. Правда, этот способ подойдет только в особом случае: если сотрудник – руководитель организации.

Подобный случай рассматривал Московский городской суд (Определение от 14.07.2011 ­
№ 4г/6­6004). Мужчину приняли на должность генерального директора с испытательным сроком три месяца. Вскоре работодатель решил уволить работника по ч. 1 ст. 71 ТК РФ и показал ему решение комиссии, которая обвиняла его в невыполнении некоторых функций. Сотруднику это показалось несправедливым: ведь в компании не было инструкции с обязанностями для его должности. Он обратился в суд, но проиграл. Его доводы оказались несостоятельными, так как полномочия генерального директора закреплены в уставе организации, который действовал во время его работы.

Вакансии на интернет­-сайте

Есть еще один нестандартный подход к должностной инструкции – публикация обязанностей в вакансии, размещенной на интернет­-сайте. Вот только использовать такой способ знакомства сотрудника с его функционалом очень рискованно. Если решать исход дела придется в суде, работодателю надо будет очень постараться с доказательствами. Но, если это последняя надежда отстоять свою позицию, можно попробовать. К тому же существует судебная практика, когда опубликованную в интернете вакансию по праву принимают за должностную инструкцию. Как в деле Московского городского суда (Определение от 23.12.2011 по делу № 4г/8­11588/2011). На одном из интернет­-сайтов компания разместила объявление о вакансии. На него откликнулась женщина, которую приняли в штат с испытательным сроком три месяца. Вскоре стало ясно, что работница она так себе, и руководитель уволил ее по ч. 1 ст. 71 ТК РФ. Женщина решила, что с ней поступили незаконно: она не подписывала должностную инструкцию, якобы не знала, что есть определенные обязанности, поэтому их не выполняла. Подала иск в суд и … проиграла. Работодатель сумел доказать, что в вакансии, на которую откликнулась женщина, были четкие требования к кандидату, перечень функций и условия работы. Перед трудоустройством с ней провели два этапа собеседования и в деталях рассказали о профессиональных задачах и ожидаемых результатах работы. Кроме того, по электронной почте она получила копию описания вакансии с интернет­-сайта с подробным списком обязанностей. И к тому же компания представила суду доказательства, что работница не раз получала замечания со стороны коллег и руководства. Это же подтвердили и многочисленные свидетели. В итоге суд принял описание вакансии и отклик на нее сотрудницы как доказательства того, что она познакомилась с обязанностями и согласилась с условиями работы.

Конечно, вариант оформления – не единственный компонент полезной силы должностной инструкции. Разрабатывая этот документ, нужно учитывать множество нюансов: как правильно его составить, согласовать, утвердить и так далее. И если все сделать по уму, то должностная инструкция станет отличным помощником для обеих сторон трудовых отношений.

Но в любом случае, чтобы снизить риск возникновения спорных ситуаций, обязательно следует обеспечить должностными инструкциями персонал, работа которого связана с источниками повышенной опасности. Здесь цена ошибки в виде отсутствия необходимых документов может быть очень большой. Как для сотрудников, так и для организации. Если в компании нет специалиста, который подготовит грамотные должностные инструкции, можно обратиться к юристам. Однако стоит придерживаться известного правила «доверяй, но проверяй». Стоит только пустить процесс подготовки документов на самотек, есть риск получить от юристов красивые многостраничные должностные инструкции, скаченные из баз данных или интернета. И хотя такие инструкции вполне устроят государственного инспектора по труду, но не будут учитывать специфики деятельности вашей компании, а в суде могут оказаться никому не нужной формальной бумажкой. Так что контроль на всех этапах подготовки должностных инструкций – совсем не лишняя мера предосторожности.

  Статья опубликована в 120 номере журнала "Точка продаж" за май 2019 года

Статьи по теме
Ставка на персонал
Люди – главный ресурс любой компании. Довольные, мотивированные и преданные сотрудники – результат грамотно выстроенной системы по подбору, управлению…
Гибкие графики: как не надо делать
Каждая компания, которая работает в ритейле, мечтает внедрить гибкие графики. Экспертные оценки говорят о том, что с их помощью можно снизить…
Как контролировать работу персонала?
Консультант по оптимизации бизнес-процессов и операционного управления розничной сетью, Наталья Новоселова, о проблемах управления персоналом…
Мотивация продавцов розничных магазинов
Согласно статистике, самая высокая текучесть кадров – в розничной торговле. Этот показатель в некоторых магазинах составляет 100–200%. Есть много…
Новости по теме
01 ноября 2020 Mizunov Media Group
9 декабря 2020 года в рамках 6-го Международного форума «СКЛАДЫ РОССИИ» пройдет дискуссия с участием практиков по одной из ключевых проблем, которая с…
29 октября 2020 LBS
Десятая юбилейная церемония вручения Премии за достижения в области управления человеческим капиталом «Хрустальная пирамида - 2020» состоялась на XXI Саммите…
23 октября 2020 ИД «Коммерсантъ»
Сервисы доставки продуктов и готовой еды, столкнувшись с нехваткой курьеров, начали набирать более молодой персонал взамен покидающих страну мигрантов,…
02 июня 2019 CFO-Russia.ru
Татьяна Федоришина, руководитель управления по методологии кадрового учета и расчета ЗП «Магнита» и спикер Дальневосточной недели ОЦО, рассказала CFO Russia…
Мероприятия по теме
Осенний HR форум ИД «Коммерсантъ» 2021
Палитра бизнес-стратегий в коронакризис стала еще разнообразнее: кто-то выбрал путь «заморозки», а кто-то сплотил команду, впитал все самое эффективное…
26 октября 2021 ИД «Коммерсантъ»
Workplace Wellness conference Moscow 2021: благополучие сотрудников как основа успешного бизнеса
Workplace Wellness – трендовое направление в области управления человеческими ресурсами и повышения эффективности бизнес-команд. Соблюдение его принципов…
05 октября 2021 Smile Expo
Материалы по теме
Люди – главный ресурс любой компании. Довольные, мотивированные и преданные сотрудники – результат грамотно выстроенной системы по подбору, управлению…
Каждая компания, которая работает в ритейле, мечтает внедрить гибкие графики. Экспертные оценки говорят о том, что с их помощью можно снизить заработную…
Консультант по оптимизации бизнес-процессов и операционного управления розничной сетью, Наталья Новоселова, о проблемах управления персоналом в рознице
Согласно статистике, самая высокая текучесть кадров – в розничной торговле. Этот показатель в некоторых магазинах составляет 100–200%. Есть много критериев,…
9 декабря 2020 года в рамках 6-го Международного форума «СКЛАДЫ РОССИИ» пройдет дискуссия с участием практиков по одной из ключевых проблем, которая с…
Десятая юбилейная церемония вручения Премии за достижения в области управления человеческим капиталом «Хрустальная пирамида - 2020» состоялась на XXI Саммите…
Сервисы доставки продуктов и готовой еды, столкнувшись с нехваткой курьеров, начали набирать более молодой персонал взамен покидающих страну мигрантов,…
Татьяна Федоришина, руководитель управления по методологии кадрового учета и расчета ЗП «Магнита» и спикер Дальневосточной недели ОЦО, рассказала CFO Russia…
Палитра бизнес-стратегий в коронакризис стала еще разнообразнее: кто-то выбрал путь «заморозки», а кто-то сплотил команду, впитал все самое эффективное…
Workplace Wellness – трендовое направление в области управления человеческими ресурсами и повышения эффективности бизнес-команд. Соблюдение его принципов…
Понятия и инструменты организационного дизайна и оргпроектирования позволяют выстраивать правильный скелет структуры управления организацией. В итоге строится…
Как работать с электронными документами в кадровой сфере – один из наиболее спорных вопросов в трудовом законодательстве РФ на сегодняшний день. В рамках…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить