Рекламный баннер
23 сентября 2023, суббота

В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос торговых сетей-членов Ассоциации.

Новые экономические вызовы требуют от работников розничной торговли усиленных компетенций и новых навыков. Согласно исследованию McKinsey, после пандемии более 87% мировых ритейлеров указали на нехватку нужных навыков у персонала, и только треть сочла существующие обучающие программы достаточными.

Все опрошенные компании АКОРТ реализуют для сотрудников учебные программы – от обязательных тренингов в рамках адаптации новичков до специальных курсов по функциональным направлениям. Лидеры рынка, в частности, «Магнит», имеют лицензии на дополнительное профессиональное образование с правом выдавать дипломы о повышении квалификации.

Наиболее востребованным форматом обучения являются короткие курсы, сочетающие онлайн-обучение с практикой. Х5 Group создала для сотрудников корпоративный университет «Полка», работающий по принципу маркетплейса, где на одной платформе предлагаются образовательные курсы по разным дисциплинам для сотрудников всех уровней. «Магнит» использует гибридную модель обучения на платформе LMS, которое в 90% случаях сопровождается отработкой навыков в процессе работы с наставником.

Практически все опрошенные ритейлеры сообщили, что усилили в этом году программы IT-обучения. X5 развивает внутри компании несколько школ технических профессий, отмечая растущую потребность в обучении таким навыкам как аналитика данных, процессы IT-инфраструктуры, языки программирования Python и Java и тд. «Магнит» также выделил IT-обучение в отдельное направление с множеством узкоспециальных курсов.

Сейчас компании сфокусированы на повышении эффективности бизнеса, поэтому все больше участников записываются на программы по оптимизации бизнес-процессов. Также большим спросом у сотрудников торговых сетей пользуются программы менеджмента и развития навыков коммуникаций, курсы по работе с людьми, финансам, логистике и маркетингу.

В 2022 году стало активно развиваться новое направление – социальное обучение и устойчивое развитие в рамках концепции ESG. Торговые сети обучают сотрудников навыкам заботы о покупателях, требующих особого внимания и волонтерским проектам. В частности, в «Магните» действует программа «Добрый заяц» для помощи покупателям с ограниченными возможностями здоровья и программы профориентации для детских домов «Магнит Life». Похожие программы действуют в X5 и «Ленте» и вызывают большой позитивный отклик у сотрудников, отмечают компании.

АКОРТ: Среди сотрудников розничных компаний активно растет спрос на IT-курсы, обучение оптимизации процессов и социальным программам.

Крупные игроки рынка дают сотрудникам возможность получения высшего образования в ВУЗе-партнере или обучения по программам MBA, а также приглашают преподавателей ведущих российских ВУЗов вести курсы для персонала:

Х5 софинансирует получение сотрудниками высшего образования в партнерских университетах – МФТИ и Высшей школе экономики. «Лента» развивает в партнерстве с НИУ ВШЭ три программы повышения квалификации персонала: для директоров магазинов, руководителей центрального офиса и региональных дирекций. В корпоративном университете «Магнита» действует система, аналогичная вузовской: есть факультеты ритейла, логистики, собственных производств, академия HR и другие. Благодаря такому комплексному подходу более 75% назначений происходит из внутренних сотрудников компании. Более 35% сотрудников «Магнита», которые прошли обучение, на данный момент уже получили повышение.

Торговые сети инвестируют не только в обучение собственных сотрудников, но и персонала компаний-партнеров. Подрядчики проходят обучение по охране труда, санитарным нормам, кассовому сервису, стандартам обслуживания и качества торговых сетей – такие программы действуют в крупнейших продовольственных сетях в составе АКОРТ.

«В новой экономической парадигме на первый план выходит эффективность работы персонала, на которую серьезно влияет внутреннее обучение. Федеральные ритейлеры обеспечивают работой более миллиона человек, ежегодно проводя обучение сотен тысяч сотрудников. Образовательные программы торговых сетей сформированы на основе внутренних знаний и накопленного опыта компаний, который при необходимости дополняется внешней экспертизой. В результате растет качество работы сотрудников, формируется кадровый резерв, а это снижает издержки сетей на поиск квалифицированного персонала извне», – отмечает глава АКОРТ Игорь Караваев.

Новости по теме
«Перекрёсток» начал принимать старшеклассников на работу: устроиться в в торговую сеть на позицию сборщиков онлайн-заказов могут молодые люди в возрасте…
19 декабря 2022 «Точка продаж»
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
20 апреля 2022 «Точка продаж»
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
13 апреля 2022 «Точка продаж»
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
Статьи по теме
Актуальные тренды в массовом подборе линейного персонала на пищевом производстве и в торговле
Кадровые вызовы нового времени сопровождаются трансформацией технологий к IT-решениям, растущей конкуренцией за линейный персонал, ростом зарплат…
Тренды развития розницы и запросы ритейла к соискателям в лекции «Карьера в ритейле и электронной коммерции»
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Обсуждение угроз и возможностей для рынка труда и well-being сотрудников на конференции летнего HR-форума 2022 ИД «Коммерсантъ»
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс…
Covid-management: как эффективно управлять персоналом в условиях пандемии и не только
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую…
Мероприятия по теме
Конференция-выставка по корпоративному обучению и развитию персонала Game & Learn 2023
Game & Learn 2023 – это крупнейшее специализированное HR-событие по трансформации корпоративного обучения: конференция, выставка и тест-драйв деловых игр.…
24 октября 2023 Game & Learn
XXIV Саммит HR-Директоров России и СНГ: стратегии созидания и развития в условиях глобальной перезагрузки
HR-руководители соберутся вместе на XXIV Саммите HR-Директоров России и СНГ для обмена опытом, поиска новых смыслов и стратегий развития в условиях глобальной…
11 октября 2023 LBS International Conferences
Материалы по теме
«Перекрёсток» начал принимать старшеклассников на работу: устроиться в в торговую сеть на позицию сборщиков онлайн-заказов могут молодые люди в возрасте…
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
Кадровые вызовы нового времени сопровождаются трансформацией технологий к IT-решениям, растущей конкуренцией за линейный персонал, ростом зарплат и падением…
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс в HR…
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую в работе…
Game & Learn 2023 – это крупнейшее специализированное HR-событие по трансформации корпоративного обучения: конференция, выставка и тест-драйв деловых игр.…
HR-руководители соберутся вместе на XXIV Саммите HR-Директоров России и СНГ для обмена опытом, поиска новых смыслов и стратегий развития в условиях глобальной…
Ключевыми темами конференции 2023 года «Условия труда в новой реальности. Привлечение и сохранение трудовых ресурсов. HR – бренд и культура безопасности»…
Узнайте об актуальных внедрениях голосовых и чат-ботов, организации работы персонала с помощью цифровых инструментов и новых технологиях для повышения…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить