Рекламный баннер
29 января 2023, воскресенье

В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос торговых сетей-членов Ассоциации.

Новые экономические вызовы требуют от работников розничной торговли усиленных компетенций и новых навыков. Согласно исследованию McKinsey, после пандемии более 87% мировых ритейлеров указали на нехватку нужных навыков у персонала, и только треть сочла существующие обучающие программы достаточными.

Все опрошенные компании АКОРТ реализуют для сотрудников учебные программы – от обязательных тренингов в рамках адаптации новичков до специальных курсов по функциональным направлениям. Лидеры рынка, в частности, «Магнит», имеют лицензии на дополнительное профессиональное образование с правом выдавать дипломы о повышении квалификации.

Наиболее востребованным форматом обучения являются короткие курсы, сочетающие онлайн-обучение с практикой. Х5 Group создала для сотрудников корпоративный университет «Полка», работающий по принципу маркетплейса, где на одной платформе предлагаются образовательные курсы по разным дисциплинам для сотрудников всех уровней. «Магнит» использует гибридную модель обучения на платформе LMS, которое в 90% случаях сопровождается отработкой навыков в процессе работы с наставником.

Практически все опрошенные ритейлеры сообщили, что усилили в этом году программы IT-обучения. X5 развивает внутри компании несколько школ технических профессий, отмечая растущую потребность в обучении таким навыкам как аналитика данных, процессы IT-инфраструктуры, языки программирования Python и Java и тд. «Магнит» также выделил IT-обучение в отдельное направление с множеством узкоспециальных курсов.

Сейчас компании сфокусированы на повышении эффективности бизнеса, поэтому все больше участников записываются на программы по оптимизации бизнес-процессов. Также большим спросом у сотрудников торговых сетей пользуются программы менеджмента и развития навыков коммуникаций, курсы по работе с людьми, финансам, логистике и маркетингу.

В 2022 году стало активно развиваться новое направление – социальное обучение и устойчивое развитие в рамках концепции ESG. Торговые сети обучают сотрудников навыкам заботы о покупателях, требующих особого внимания и волонтерским проектам. В частности, в «Магните» действует программа «Добрый заяц» для помощи покупателям с ограниченными возможностями здоровья и программы профориентации для детских домов «Магнит Life». Похожие программы действуют в X5 и «Ленте» и вызывают большой позитивный отклик у сотрудников, отмечают компании.

АКОРТ: Среди сотрудников розничных компаний активно растет спрос на IT-курсы, обучение оптимизации процессов и социальным программам.

Крупные игроки рынка дают сотрудникам возможность получения высшего образования в ВУЗе-партнере или обучения по программам MBA, а также приглашают преподавателей ведущих российских ВУЗов вести курсы для персонала:

Х5 софинансирует получение сотрудниками высшего образования в партнерских университетах – МФТИ и Высшей школе экономики. «Лента» развивает в партнерстве с НИУ ВШЭ три программы повышения квалификации персонала: для директоров магазинов, руководителей центрального офиса и региональных дирекций. В корпоративном университете «Магнита» действует система, аналогичная вузовской: есть факультеты ритейла, логистики, собственных производств, академия HR и другие. Благодаря такому комплексному подходу более 75% назначений происходит из внутренних сотрудников компании. Более 35% сотрудников «Магнита», которые прошли обучение, на данный момент уже получили повышение.

Торговые сети инвестируют не только в обучение собственных сотрудников, но и персонала компаний-партнеров. Подрядчики проходят обучение по охране труда, санитарным нормам, кассовому сервису, стандартам обслуживания и качества торговых сетей – такие программы действуют в крупнейших продовольственных сетях в составе АКОРТ.

«В новой экономической парадигме на первый план выходит эффективность работы персонала, на которую серьезно влияет внутреннее обучение. Федеральные ритейлеры обеспечивают работой более миллиона человек, ежегодно проводя обучение сотен тысяч сотрудников. Образовательные программы торговых сетей сформированы на основе внутренних знаний и накопленного опыта компаний, который при необходимости дополняется внешней экспертизой. В результате растет качество работы сотрудников, формируется кадровый резерв, а это снижает издержки сетей на поиск квалифицированного персонала извне», – отмечает глава АКОРТ Игорь Караваев.

Новости по теме
19 декабря 2022 «Точка продаж»
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
20 апреля 2022 «Точка продаж»
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
13 апреля 2022 «Точка продаж»
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
22 октября 2021 «Точка продаж»
Исследовательский центр сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob поделился новым исследованием по рынку труда в fashion-ритейле по вакансии…
Статьи по теме
Тренды развития розницы и запросы ритейла к соискателям в лекции «Карьера в ритейле и электронной коммерции»
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Обсуждение угроз и возможностей для рынка труда и well-being сотрудников на конференции летнего HR-форума 2022 ИД «Коммерсантъ»
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс…
Covid-management: как эффективно управлять персоналом в условиях пандемии и не только
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую…
Как выстроить HR-процессы в компании, не создавая HR-отдел: имплант-рекрутмент
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами.…
Мероприятия по теме
Сессия конференции ИД «Коммерсантъ» «Трудовое право 2023. Новые тренды судебной практики»
Новые вызовы, которые потребовали существенной трансформации норм трудового права, на сессии «Трудовое право 2023. Новые тренды судебной практики» мартовского…
HR-форум ИД «Коммерсантъ» «Рынок труда 2023»
Обсуждение вызовов, которые ставит перед HR отраслью новая фаза адаптации к внешнеэкономическому кризису, станет центром дискуссии мартовского HR-форума…
Материалы по теме
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
Исследовательский центр сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob поделился новым исследованием по рынку труда в fashion-ритейле по вакансии…
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс в HR…
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую в работе…
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами. Консалтинг…
Новые вызовы, которые потребовали существенной трансформации норм трудового права, на сессии «Трудовое право 2023. Новые тренды судебной практики» мартовского…
Обсуждение вызовов, которые ставит перед HR отраслью новая фаза адаптации к внешнеэкономическому кризису, станет центром дискуссии мартовского HR-форума…
Индустрия ритейла и электронной коммерции стремительно развивается в России, давая огромные возможности для построения успешной карьеры и бизнеса. С особенностями…
Важнейшая встреча HR-руководителей по вопросам обучения и развития сотрудников – VII Российский форум корпоративного обучения и церемония вручения Премии…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить