Рекламный баннер
08 июля 2025, вторник

В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос торговых сетей-членов Ассоциации.

Новые экономические вызовы требуют от работников розничной торговли усиленных компетенций и новых навыков. Согласно исследованию McKinsey, после пандемии более 87% мировых ритейлеров указали на нехватку нужных навыков у персонала, и только треть сочла существующие обучающие программы достаточными.

Все опрошенные компании АКОРТ реализуют для сотрудников учебные программы – от обязательных тренингов в рамках адаптации новичков до специальных курсов по функциональным направлениям. Лидеры рынка, в частности, «Магнит», имеют лицензии на дополнительное профессиональное образование с правом выдавать дипломы о повышении квалификации.

Наиболее востребованным форматом обучения являются короткие курсы, сочетающие онлайн-обучение с практикой. Х5 Group создала для сотрудников корпоративный университет «Полка», работающий по принципу маркетплейса, где на одной платформе предлагаются образовательные курсы по разным дисциплинам для сотрудников всех уровней. «Магнит» использует гибридную модель обучения на платформе LMS, которое в 90% случаях сопровождается отработкой навыков в процессе работы с наставником.

Практически все опрошенные ритейлеры сообщили, что усилили в этом году программы IT-обучения. X5 развивает внутри компании несколько школ технических профессий, отмечая растущую потребность в обучении таким навыкам как аналитика данных, процессы IT-инфраструктуры, языки программирования Python и Java и тд. «Магнит» также выделил IT-обучение в отдельное направление с множеством узкоспециальных курсов.

Сейчас компании сфокусированы на повышении эффективности бизнеса, поэтому все больше участников записываются на программы по оптимизации бизнес-процессов. Также большим спросом у сотрудников торговых сетей пользуются программы менеджмента и развития навыков коммуникаций, курсы по работе с людьми, финансам, логистике и маркетингу.

В 2022 году стало активно развиваться новое направление – социальное обучение и устойчивое развитие в рамках концепции ESG. Торговые сети обучают сотрудников навыкам заботы о покупателях, требующих особого внимания и волонтерским проектам. В частности, в «Магните» действует программа «Добрый заяц» для помощи покупателям с ограниченными возможностями здоровья и программы профориентации для детских домов «Магнит Life». Похожие программы действуют в X5 и «Ленте» и вызывают большой позитивный отклик у сотрудников, отмечают компании.

АКОРТ: Среди сотрудников розничных компаний активно растет спрос на IT-курсы, обучение оптимизации процессов и социальным программам.

Крупные игроки рынка дают сотрудникам возможность получения высшего образования в ВУЗе-партнере или обучения по программам MBA, а также приглашают преподавателей ведущих российских ВУЗов вести курсы для персонала:

Х5 софинансирует получение сотрудниками высшего образования в партнерских университетах – МФТИ и Высшей школе экономики. «Лента» развивает в партнерстве с НИУ ВШЭ три программы повышения квалификации персонала: для директоров магазинов, руководителей центрального офиса и региональных дирекций. В корпоративном университете «Магнита» действует система, аналогичная вузовской: есть факультеты ритейла, логистики, собственных производств, академия HR и другие. Благодаря такому комплексному подходу более 75% назначений происходит из внутренних сотрудников компании. Более 35% сотрудников «Магнита», которые прошли обучение, на данный момент уже получили повышение.

Торговые сети инвестируют не только в обучение собственных сотрудников, но и персонала компаний-партнеров. Подрядчики проходят обучение по охране труда, санитарным нормам, кассовому сервису, стандартам обслуживания и качества торговых сетей – такие программы действуют в крупнейших продовольственных сетях в составе АКОРТ.

«В новой экономической парадигме на первый план выходит эффективность работы персонала, на которую серьезно влияет внутреннее обучение. Федеральные ритейлеры обеспечивают работой более миллиона человек, ежегодно проводя обучение сотен тысяч сотрудников. Образовательные программы торговых сетей сформированы на основе внутренних знаний и накопленного опыта компаний, который при необходимости дополняется внешней экспертизой. В результате растет качество работы сотрудников, формируется кадровый резерв, а это снижает издержки сетей на поиск квалифицированного персонала извне», – отмечает глава АКОРТ Игорь Караваев.

Новости по теме
Полный цикл подбора в компании «Ашан Ритейл Россия» ведет единая команда рекрутеров, которая осуществляет подбор кандидатов на всех уровнях, от работников…
По данным опроса сервиса «Авито Подработка», 30% работников розничной торговли за последний год подрабатывали на постоянной основе. В свою очередь, по…
27 мая 2025 Auditorium CG
В Москве прошел IX Всероссийский форум по развитию внутренних коммуникаций Internal Communication Force, посвященный подходам и инструментам для повышения…
09 апреля 2025 «Точка продаж»
«Авито Работа» провела опрос среди 10 000 россиян, чтобы выяснить, какие преимущества они видят в работе в торговле. Опрос показал, что больше всего респонденты…
Статьи по теме
Карьерные стратегии поколений: как меняются приоритеты на рынке труда
Рекрутинговая компания Marksman провела исследование «Карьерные стратегии поколений». Эксперты выяснили, как россияне разных возрастов строят…
Рынок труда в ритейле: аналитика зарплат за I квартал 2025 года
Начало 2025 года подтвердило сразу два тренда: растущий кадровый дефицит и борьбу работодателей за сотрудников на физические должности. Ритейл,…
Наставничество как инструмент развития компании
Наставничество в продажах – это не просто передача знаний, а процесс развития сотрудников, который требует осознанного подхода. Согласно исследованию…
Аналитика исследования «Обзор рынка труда и заработных плат 2024/25»
В 2024 году большинство работодателей (90%) столкнулись бизнес-вызовами. Прежде всего, компаниям приходилось решать вопросы по оптимизации расходов,…
Мероприятия по теме
Конференция «Корпоративное обучение» от IMC
Удивительную связь можно провести между действиями компаний в период нестабильности и отделами обучения: большинство L&D департаментов не умеют договариваться…
11 сентября 2025 Inform Media Conferences
XIII Форум по цифровой трансформации HR и HR-технологиям
В рамках Летней сессии Саммита HR-Директоров в Москве состоится XIII Форум по цифровой трансформации HR и HR-технологиям HR Tech Forum. Это событие для…
Материалы по теме
Полный цикл подбора в компании «Ашан Ритейл Россия» ведет единая команда рекрутеров, которая осуществляет подбор кандидатов на всех уровнях, от работников…
По данным опроса сервиса «Авито Подработка», 30% работников розничной торговли за последний год подрабатывали на постоянной основе. В свою очередь, по…
В Москве прошел IX Всероссийский форум по развитию внутренних коммуникаций Internal Communication Force, посвященный подходам и инструментам для повышения…
«Авито Работа» провела опрос среди 10 000 россиян, чтобы выяснить, какие преимущества они видят в работе в торговле. Опрос показал, что больше всего респонденты…
Рекрутинговая компания Marksman провела исследование «Карьерные стратегии поколений». Эксперты выяснили, как россияне разных возрастов строят профессиональные…
Начало 2025 года подтвердило сразу два тренда: растущий кадровый дефицит и борьбу работодателей за сотрудников на физические должности. Ритейл, склады,…
Наставничество в продажах – это не просто передача знаний, а процесс развития сотрудников, который требует осознанного подхода. Согласно исследованию McKinsey…
В 2024 году большинство работодателей (90%) столкнулись бизнес-вызовами. Прежде всего, компаниям приходилось решать вопросы по оптимизации расходов, бороться…
Удивительную связь можно провести между действиями компаний в период нестабильности и отделами обучения: большинство L&D департаментов не умеют договариваться…
В рамках Летней сессии Саммита HR-Директоров в Москве состоится XIII Форум по цифровой трансформации HR и HR-технологиям HR Tech Forum. Это событие для…
В рамках Летней сессии Саммита HR-Директоров в Москве пройдут III Практическая конференция «Рекрутмент» и и премия Recruitment Awards 2025, где ведущие…
Саммит «Бренд работодателя: лучшие стратегии и практики управления» и премия Employer Branding Awards 2025 стремятся к популяризации передовых практик…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить