Рекламный баннер
04 ноября 2024, понедельник

Почему важно выстраивать доверительные отношения и быть партнером бизнеса, какие вызовы в обучении стоят перед Ozon, что важно понимать для удержания лучших кадров на рынке рассказывает Елизавета Князева, директор по обучению и развитию Ozon и спикер VIII Форума корпоративного образования, организуемого компанией LBS International Conferences.

Елизавета Князева, директор по обучению и развитию, Ozon.

Лидер по обучению и развитию (L&D, Learning & Development) – высококвалифицированный специалист, занимающийся задачами долгосрочного и непрерывного обучения сотрудников. Его главная цель – развить профессионализм и осуществить трудовой потенциал компании, обеспечивая постоянное улучшение и саморазвитие персонала.

– Как должна меняться функция L&D для обеспечения устойчивости компании в условиях неопределенности?

– Во-первых, необходимо переходить к партнерской позиции. Нужно понимать, куда идет бизнес, причем не только компания, но и рынок.

Зачем? Чтобы не только отвечать на нынешнюю стратегию компании, но и быть готовыми к изменениям рынка. Поэтому в обучении и развитии важно быть партнером бизнеса, а не просто функцией, которая отвечает на запросы.

Во-вторых, важно выстраивать доверительные отношения. Несмотря на то, что неопределенность касается и нас как отделов обучения (да, нам тоже страшно), важно транслировать в бизнес надежность. Оставаться таким «островком определенности» для всех сотрудников, которые сталкиваются с изменениями. Чтобы они всегда знали, что что бы ни происходило в бизнесе, в L&d всегда можно найти поддержку и помощь.

Как это делать? Реализовывать обещанные проекты в срок, помнить про контекст сотрудников, предлагать разные форматы взаимодействия и всегда быть в поле видимости.

– Какие 3 главных вызова в обучении стоят перед вами сегодня?

– Высокий темп работы сотрудников. Мы создаем много возможностей для сотрудников, которые выходят за рамки обязательного обучения. Поэтому для нас насущными остаётся вопрос «Как помочь участнику обучения найти время для обучения?»

Внутренняя мотивация к обучению и развитию. Мы много работаем с мотивационными стратегиями в образовательных продуктах, но они не полностью закрывают ответ на вопрос «Как сделать так, чтобы сотрудник сам стремился учиться?»

Популярность концепции «Удиви меня». С каждым годом у L&D становится все больше конкурентов за внимание пользователя (социальные сети, развлекательные платформы). Это значит, что нужно искать все новые и новые способы вовлечения и удивления аудитории.

– Как через обучение и развитие помогать бизнесу удерживать лучших на рынке кандидатов?

– Удерживать кандидатов надо 2 способами: и проактивно, и реактивно. Ключевое в обоих способах – работа с мотивацией. Важно понимать что хочет, от чего уходит и к чему хочет прийти сотрудник.

И все это – работа линейного руководителя. Только он может либо вовремя ловить звоночки того, что человек не удовлетворен, либо так выстраивать взаимоотношения с сотрудниками, что те сами будут предлагать необходимые изменения. Поэтому мы много работаем с руководителями разных уровней, и уделяем особое внимание темам «работа мотивацией», «выстраивание доверительных отношений», «командный коучинг» и «развитие сотрудников».

Новости по теме
В рамках заседания Комитета по информационным технологиям Ассоциации менеджеров «Взаимодействие бизнеса и ВУЗов: успешные модели для повышения качества…
Как ИИ помогает решать ключевые задачи HR от рекрутинга до удержания обсудили на заседании комитета Ассоциации менеджеров по управлению человеческими ресурсами.…
27 августа 2024 «Точка продаж»
За последние годы российский рынок труда стал свидетелем активного роста зарплатных предложений для соискателей — таким способом работодатели стремились…
05 августа 2024 Upgrade
Масштабное бизнес-событие этого года для HR-директоров, владельцев бизнеса и коммерческих директоров – HR-конференция «Человеческий капитал в ритейле»…
Статьи по теме
Как предпринимателям взаимодействовать с зумерами, чтобы вместе достигать целей бизнеса
Регина Фасхеева, основательница SMM-агентства Fragency, поделилась своим опытом и важными акцентами работы с зумерами (представителями поколения…
Операционный персонал в логистике: путь преодоления кадрового голода у каждого свой
В марте 2024 года консалтинговая компания «Координационный совет по логистике» (КСЛ) завершила масштабное исследование по проблеме кадров в сфере…
Первая занятость: коньюнктура рынка труда молодежи
Центр исследований платформы «Наймикс» (входит в ГК «Аметист Групп») провел изучение трендов и вызовов рынка труда молодых специалистов, в том…
Актуальные тренды в массовом подборе линейного персонала на пищевом производстве и в торговле
Кадровые вызовы нового времени сопровождаются трансформацией технологий к IT-решениям, растущей конкуренцией за линейный персонал, ростом зарплат…
Мероприятия по теме
EdTech & HR Tech Summit 2025
EdTech & HR Tech Summit 2025 о трендах в образовании и кадровой политике, о том как построить высокоэффективную команду будущего, а также познакомиться…
Конференция «Тенденции и новинки корпоративного образования 2024»
На сегодняшнем рынке труда корпоративное образование становится повсеместным элементом корпоративной культуры. Какие форматы корпоративного образования…
28 ноября 2024 ИД «Коммерсантъ»
Материалы по теме
В рамках заседания Комитета по информационным технологиям Ассоциации менеджеров «Взаимодействие бизнеса и ВУЗов: успешные модели для повышения качества…
Как ИИ помогает решать ключевые задачи HR от рекрутинга до удержания обсудили на заседании комитета Ассоциации менеджеров по управлению человеческими ресурсами.…
За последние годы российский рынок труда стал свидетелем активного роста зарплатных предложений для соискателей — таким способом работодатели стремились…
Масштабное бизнес-событие этого года для HR-директоров, владельцев бизнеса и коммерческих директоров – HR-конференция «Человеческий капитал в ритейле»…
Регина Фасхеева, основательница SMM-агентства Fragency, поделилась своим опытом и важными акцентами работы с зумерами (представителями поколения Z). Понимание…
В марте 2024 года консалтинговая компания «Координационный совет по логистике» (КСЛ) завершила масштабное исследование по проблеме кадров в сфере логистики.…
Центр исследований платформы «Наймикс» (входит в ГК «Аметист Групп») провел изучение трендов и вызовов рынка труда молодых специалистов, в том числе и…
Кадровые вызовы нового времени сопровождаются трансформацией технологий к IT-решениям, растущей конкуренцией за линейный персонал, ростом зарплат и падением…
EdTech & HR Tech Summit 2025 о трендах в образовании и кадровой политике, о том как построить высокоэффективную команду будущего, а также познакомиться…
На сегодняшнем рынке труда корпоративное образование становится повсеместным элементом корпоративной культуры. Какие форматы корпоративного образования…
HRD Форум от AHConference будет традиционно посвящен рассмотрению актуальных вопросов управления персоналом, примеров успешного решения соответствующих…
Как изменится ландшафт рынка IT-кадров? Что сейчас в приоритете у востребованных специалистов? Как выстроить систему подготовки кадров внутри компании?…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить