Рекламный баннер
25 февраля 2024, воскресенье

Почему важно выстраивать доверительные отношения и быть партнером бизнеса, какие вызовы в обучении стоят перед Ozon, что важно понимать для удержания лучших кадров на рынке рассказывает Елизавета Князева, директор по обучению и развитию Ozon и спикер VIII Форума корпоративного образования, организуемого компанией LBS International Conferences.

Елизавета Князева, директор по обучению и развитию, Ozon.

Лидер по обучению и развитию (L&D, Learning & Development) – высококвалифицированный специалист, занимающийся задачами долгосрочного и непрерывного обучения сотрудников. Его главная цель – развить профессионализм и осуществить трудовой потенциал компании, обеспечивая постоянное улучшение и саморазвитие персонала.

– Как должна меняться функция L&D для обеспечения устойчивости компании в условиях неопределенности?

– Во-первых, необходимо переходить к партнерской позиции. Нужно понимать, куда идет бизнес, причем не только компания, но и рынок.

Зачем? Чтобы не только отвечать на нынешнюю стратегию компании, но и быть готовыми к изменениям рынка. Поэтому в обучении и развитии важно быть партнером бизнеса, а не просто функцией, которая отвечает на запросы.

Во-вторых, важно выстраивать доверительные отношения. Несмотря на то, что неопределенность касается и нас как отделов обучения (да, нам тоже страшно), важно транслировать в бизнес надежность. Оставаться таким «островком определенности» для всех сотрудников, которые сталкиваются с изменениями. Чтобы они всегда знали, что что бы ни происходило в бизнесе, в L&d всегда можно найти поддержку и помощь.

Как это делать? Реализовывать обещанные проекты в срок, помнить про контекст сотрудников, предлагать разные форматы взаимодействия и всегда быть в поле видимости.

– Какие 3 главных вызова в обучении стоят перед вами сегодня?

– Высокий темп работы сотрудников. Мы создаем много возможностей для сотрудников, которые выходят за рамки обязательного обучения. Поэтому для нас насущными остаётся вопрос «Как помочь участнику обучения найти время для обучения?»

Внутренняя мотивация к обучению и развитию. Мы много работаем с мотивационными стратегиями в образовательных продуктах, но они не полностью закрывают ответ на вопрос «Как сделать так, чтобы сотрудник сам стремился учиться?»

Популярность концепции «Удиви меня». С каждым годом у L&D становится все больше конкурентов за внимание пользователя (социальные сети, развлекательные платформы). Это значит, что нужно искать все новые и новые способы вовлечения и удивления аудитории.

– Как через обучение и развитие помогать бизнесу удерживать лучших на рынке кандидатов?

– Удерживать кандидатов надо 2 способами: и проактивно, и реактивно. Ключевое в обоих способах – работа с мотивацией. Важно понимать что хочет, от чего уходит и к чему хочет прийти сотрудник.

И все это – работа линейного руководителя. Только он может либо вовремя ловить звоночки того, что человек не удовлетворен, либо так выстраивать взаимоотношения с сотрудниками, что те сами будут предлагать необходимые изменения. Поэтому мы много работаем с руководителями разных уровней, и уделяем особое внимание темам «работа мотивацией», «выстраивание доверительных отношений», «командный коучинг» и «развитие сотрудников».

Новости по теме
«Перекрёсток» начал принимать старшеклассников на работу: устроиться в в торговую сеть на позицию сборщиков онлайн-заказов могут молодые люди в возрасте…
19 декабря 2022 «Точка продаж»
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
08 сентября 2022 АКОРТ
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
20 апреля 2022 «Точка продаж»
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Статьи по теме
Первая занятость: коньюнктура рынка труда молодежи
Центр исследований платформы «Наймикс» (входит в ГК «Аметист Групп») провел изучение трендов и вызовов рынка труда молодых специалистов, в том…
Актуальные тренды в массовом подборе линейного персонала на пищевом производстве и в торговле
Кадровые вызовы нового времени сопровождаются трансформацией технологий к IT-решениям, растущей конкуренцией за линейный персонал, ростом зарплат…
Тренды развития розницы и запросы ритейла к соискателям в лекции «Карьера в ритейле и электронной коммерции»
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Обсуждение угроз и возможностей для рынка труда и well-being сотрудников на конференции летнего HR-форума 2022 ИД «Коммерсантъ»
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс…
Мероприятия по теме
IX Международная бизнес-премия и конференция WOW!HR
Международная конференция бизнес-премия по управлению персоналом WOW!HR 2024 – площадка, которая собирает лучшие HR-проекты и успешные кейсы компаний в…
22 апреля 2024 WOW Group
HR-форум ИД «Коммерсантъ» «Тенденции рынка труда 2024»
Обсуждение тенденций рынка труда HR отрасли станет центром дискуссии мартовского HR-форума издательского дома «Коммерсантъ»: Какие стратеги найма персонала…
Материалы по теме
«Перекрёсток» начал принимать старшеклассников на работу: устроиться в в торговую сеть на позицию сборщиков онлайн-заказов могут молодые люди в возрасте…
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Центр исследований платформы «Наймикс» (входит в ГК «Аметист Групп») провел изучение трендов и вызовов рынка труда молодых специалистов, в том числе и…
Кадровые вызовы нового времени сопровождаются трансформацией технологий к IT-решениям, растущей конкуренцией за линейный персонал, ростом зарплат и падением…
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс в HR…
Международная конференция бизнес-премия по управлению персоналом WOW!HR 2024 – площадка, которая собирает лучшие HR-проекты и успешные кейсы компаний в…
Обсуждение тенденций рынка труда HR отрасли станет центром дискуссии мартовского HR-форума издательского дома «Коммерсантъ»: Какие стратеги найма персонала…
XII Практический HR-форум «Мотивация и внутренние коммуникации» будет посвящен актуальным практикам мотивации сотрудников и кейсам из опыта построения…
Применение коучинга для удержания топ-менеджеров, развития сотрудников и управления талантами, менторинг и наставничество в эпоху человекоцентричности,…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить