Начавшиеся в 2022 году структурные изменения рынка ретейла способствовали усилению отечественных компаний и росту доли товаров российского производства в объеме продаж. Какие стратегические цели ставят перед собой российские ретейлеры на 2025 год? Какие направления развития и проекты считаются приоритетными? — обсудят лидеры рынка на V ежегодном форуме FCongress «Ретейл-2025: новые нормы».
Среди спикеров форума FCongress «Ретейл-2025: новые нормы»:
- Абатуров Станислав, директор по логистическим операциям DIY-ретейлера, «Лемана Про»;
- Бурмистров Михаил, генеральный директор «Infoline-Аналитика»;
- Голайдо Роман, продуктовый лидер HR Tech, «Лемана Про»;
- Дёмина Дарья, директор по персоналу «Ашан Ритейл Россия»;
- Ельчина Венера, заместитель генерального директора «Лемана Про»;
- Коновалова Полина, руководитель «Магнит Пост»;
- Адлейба Ксения, директор по персоналу проекта «Поддержка бизнеса» X5 Group;
- Кудрявцева Елена, руководитель департамента альтернативных продаж мебельной фабрики «Мария»;
- Мальтинский Игорь, директор департамента развития Melon Fashion Group;
- Манёнок Александр, генеральный директор «Аскона»;
- Петров Вадим, руководитель в «Яндекс Лавка»;
- Лёвкина Анастасия, руководитель по подбору и обучению в Ozon Fresh;
- Подольчак Александр, член совета директоров, директор по персоналу и корпоративной культуре, Metro Россия;
- Поляков Николай, генеральный директор ювелирного ретейлера Sokolov;
- Ракитина Алеся, HR-директор «ВсеИнструменты.ру»;
- Римский Евгений, управляющий по качеству и закупкам «ВкусВилл»;
- Сологуб Денис, президент торовой сети «Азбука вкуса»;
- Федосов Александр, член правления, директор по маркетингу Metro Россия;
- Гаспарян Вардан, начальник управления стратегического маркетинга и анализа X5 Retail;
- Шевкаленко Юлия, директор по логистике Melon Fashion Group;
- Шурпа Никита, директор по развитию последней мили Ozon.
Особенности национального ретейла 2024-2025: технологии и гибкость
В 2025 году российский ретейл будет активно развиваться благодаря интеграции технологий и адаптации к меняющемуся поведению потребителей. Основные тренды в ретейле включают развитие омниканальности и совершенствование логистических цепочек для быстрого обслуживания клиентов.
Важным станет внедрение искусственного интеллекта и автоматизации, которые позволят снизить операционные издержки и сократить зависимость от человеческого труда.
Кроме того, ретейлеры будут стремиться к созданию более персонализированного опыта для покупателей, используя аналитику больших данных и технологии дополненной реальности.
Ключевые вопросы развития российской розничной торговли в 2025 году в рамках форума:
- Текущие тенденции российского рынка ретейла: каких ключевых изменений стоит ожидать в ближайшее время?
- Технологии как главный драйвер изменений: как они помогают ретейлерам адаптироваться к новым условиям?
- Гибкость стратегий: как оперативно реагировать на экономические, политические и социальные вызовы?
- Изменение потребительских привычек: влияние на ассортимент, цены и сервис.
- Расширение присутствия в онлайне и на маркетплейсах: пошаговая инструкция от ведущих игроков индустрии.
- Ключевые вызовы в области логистики, дистрибуции и управления ценами поставок.
- Конкуренция: какие новые игроки и бизнес-модели представляют угрозу для традиционного ретейла и маркетплейсов?
Склад, фулфилфилмент и логистика: шаг за шагом в будущее
В условиях глобальных изменений и экономических санкций российская логистика переживает значительные трансформации. 2024 год был воистину рекордный с точки зрения и спроса, и арендных ставок, и вакансии, и сделок. И, как уверяют нас эксперты, рынку все равно есть куда расти: в 2025 году складской бум в России не только сохранится, но и продолжит набирать обороты.
Ключевые вопросы и тренды развития российской логистики в ближайшем будущем и в обеспечении эффективной доставки товаров:
- Как изменения в международной логистике и экономике повлияли на российские склады и фулфилмент центры?
- Какие технологические решения в сфере складской логистики помогают оптимизировать процессы?
- Риски дефицита или переполненных складов: что меняется в подходах к управлению запасами?
- Роль фулфилмента в повышении уровня обслуживания клиентов: как ретейлера адптируют свои процессы с учетом роста онлайн-продаж?
- Тренды в развитии «последней мили».
- Роль цифровых платформ и облачных решений в складской логистике в 2025 году.
Fintech в ретейле: платите как хотите
Розничная торговля сегодня претендует на звание одной из самых технологичных индустрий. Персонализация на основе machine learning, развитие мобильных технологий, омниканальный персонализированный опыт, дополненная реальность, бесконтактные платежи, чат-боты и голосовые помощники — все это стало реальностью для крупных компаний. В последнее время ритейл-игроки активно развивают собственные финтех-сервисы и запускают платежные решения.
В фокусе перемены в области fintech для покупателей и бизнеса и задачи, стоящие перед разработчиками на стыке финансов и e-commerce:
- Эволюция fintech сервисов: B2B и B2C продукты, востребованные ретейлом.
- Новые инструменты сотрудничества ретейла и банков: популярные способы оплаты товаров и услуг.
- Собственные финтех-сервисы маркетплейсов: что нового?
- Текущие тенденции на рынке POS-кредитования.
- Перспективы развития BNLP-сервисов.
Эволюция труда в ретейле: баланс технологий и человеческого капитала
Проблема дефицита кадров различной квалификации существует в розничной торговле не первый год, но сейчас она резко обострилась. По данным совместного исследования компании ПЭК и платформы hh.ru, компаниям не хватает порядка 1 млн специалистов по продажам.
Дефицит кадров привел к тому, что ретейлеры реализуют целый ряд мер по решению этой проблемы, например роботизацию и использование искусственного интеллекта на складах и в логистике. ИТ-решения облегчают труд персонала, помогают продавцам и менеджерам быстрее справляться с работой, а также делегировать рутину программам и гаджетам. В итоге технологии освобождают сотрудников для более важных задач и оптимизируют процессы.
В фокусе ключевые вопросы проблемы кадрового голода в ретейле:
- Кого не хватает ретейлу?
- Технологии, снижающие нагрузку на персонал.
- Использование аутстаффинга для решения проблем нехватки людей на местах.
- Трансформация HR процессов в ретейле.
Публикация носит справочно-информационный характер. Актуальная информация на сайте события: https://fcongress.forbes.ru/events/retail2025.
Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.