Стратегические цели и приоритетные направления развития и проекты российских ретейлеров на форуме FCongress «Ретейл-2025: новые нормы»

Начавшиеся в 2022 году структурные изменения рынка ретейла способствовали усилению отечественных компаний и росту доли товаров российского производства в объеме продаж. Какие стратегические цели ставят перед собой российские ретейлеры на 2025 год? Какие направления развития и проекты считаются приоритетными? — обсудят лидеры рынка на V ежегодном форуме FCongress «Ретейл-2025: новые нормы».

Среди спикеров форума FCongress «Ретейл-2025: новые нормы»:

Абатуров Станислав, директор по логистическим операциям DIY-ретейлера, «Лемана Про»;
Бурмистров Михаил, генеральный директор «Инфолайн-Аналитика»;
Голайдо Роман, продуктовый лидер HR Tech, «Лемана Про»;
Дёмина Дарья, директор по персоналу «Ашан Ритейл Россия»;
Ельчина Венера, заместитель генерального директора «Лемана Про»;
Коновалова Полина Руководитель сервиса «Магнит Пост» и логистических операций «Магнит Маркет»;
Романова Надежда Директор по маркетингу, «Леонардо»;
Адлейба Ксения, директор по персоналу проекта «Поддержка бизнеса» X5 Group;
Кудрявцева Елена, руководитель департамента альтернативных продаж мебельной фабрики «Мария»;
Мальтинский Игорь, директор департамента развития Melon Fashion Group;
Манёнок Александр, генеральный директор «Аскона»;
Петров Вадим, руководитель в «Яндекс Лавка»;
Лёвкина Анастасия, руководитель по подбору и обучению в Ozon Fresh;
Подольчак Александр, член совета директоров, директор по персоналу и корпоративной культуре, Metro Россия;
Поляков Николай, генеральный директор ювелирного ретейлера Sokolov;
Ракитина Алеся, HR-директор «ВсеИнструменты.ру»;
Римский Евгений, управляющий по качеству и закупкам «ВкусВилл»;
Сологуб Денис, президент торовой сети «Азбука вкуса»;
Федосов Александр, член правления, директор по маркетингу Metro Россия;
Гаспарян Вардан, начальник управления стратегического маркетинга и анализа X5 Retail;
Шевкаленко Юлия, директор по логистике Melon Fashion Group;
Шурпа Никита, директор по развитию последней мили Ozon.

Особенности национального ретейла 2024-2025: технологии и гибкость

В 2025 году российский ретейл будет активно развиваться благодаря интеграции технологий и адаптации к меняющемуся поведению потребителей. Основные тренды в ретейле включают развитие омниканальности и совершенствование логистических цепочек для быстрого обслуживания клиентов.

Важным станет внедрение искусственного интеллекта и автоматизации, которые позволят снизить операционные издержки и сократить зависимость от человеческого труда.

Кроме того, ретейлеры будут стремиться к созданию более персонализированного опыта для покупателей, используя аналитику больших данных и технологии дополненной реальности.

Ключевые вопросы развития российской розничной торговли в 2025 году в рамках форума:

Текущие тенденции российского рынка ретейла: каких ключевых изменений стоит ожидать в ближайшее время?
Технологии как главный драйвер изменений: как они помогают ретейлерам адаптироваться к новым условиям?
Гибкость стратегий: как оперативно реагировать на экономические, политические и социальные вызовы?
Изменение потребительских привычек: влияние на ассортимент, цены и сервис.
Расширение присутствия в онлайне и на маркетплейсах: пошаговая инструкция от ведущих игроков индустрии.
Ключевые вызовы в области логистики, дистрибуции и управления ценами поставок.
Конкуренция: какие новые игроки и бизнес-модели представляют угрозу для традиционного ретейла и маркетплейсов?

Склад, фулфилфилмент и логистика: шаг за шагом в будущее

В условиях глобальных изменений и экономических санкций российская логистика переживает значительные трансформации. 2024 год был воистину рекордный с точки зрения и спроса, и арендных ставок, и вакансии, и сделок. И, как уверяют нас эксперты, рынку все равно есть куда расти: в 2025 году складской бум в России не только сохранится, но и продолжит набирать обороты.

Ключевые вопросы и тренды развития российской логистики в ближайшем будущем и в обеспечении эффективной доставки товаров:

Как изменения в международной логистике и экономике повлияли на российские склады и фулфилмент центры?
Какие технологические решения в сфере складской логистики помогают оптимизировать процессы?
Риски дефицита или переполненных складов: что меняется в подходах к управлению запасами?
Роль фулфилмента в повышении уровня обслуживания клиентов: как ретейлера адптируют свои процессы с учетом роста онлайн-продаж?
Тренды в развитии «последней мили».
Роль цифровых платформ и облачных решений в складской логистике в 2025 году.

Fintech в ретейле: платите как хотите

Розничная торговля сегодня претендует на звание одной из самых технологичных индустрий. Персонализация на основе machine learning, развитие мобильных технологий, омниканальный персонализированный опыт, дополненная реальность, бесконтактные платежи, чат-боты и голосовые помощники — все это стало реальностью для крупных компаний. В последнее время ритейл-игроки активно развивают собственные финтех-сервисы и запускают платежные решения.

В фокусе перемены в области fintech для покупателей и бизнеса и задачи, стоящие перед разработчиками на стыке финансов и e-commerce:

Эволюция fintech сервисов: B2B и B2C продукты, востребованные ретейлом.
Новые инструменты сотрудничества ретейла и банков: популярные способы оплаты товаров и услуг.
Собственные финтех-сервисы маркетплейсов: что нового?
Текущие тенденции на рынке POS-кредитования.
Перспективы развития BNLP-сервисов.

Эволюция труда в ретейле: баланс технологий и человеческого капитала

Проблема дефицита кадров различной квалификации существует в розничной торговле не первый год, но сейчас она резко обострилась. По данным совместного исследования компании ПЭК и платформы hh.ru, компаниям не хватает порядка 1 млн специалистов по продажам.

Дефицит кадров привел к тому, что ретейлеры реализуют целый ряд мер по решению этой проблемы, например роботизацию и использование искусственного интеллекта на складах и в логистике. ИТ-решения облегчают труд персонала, помогают продавцам и менеджерам быстрее справляться с работой, а также делегировать рутину программам и гаджетам. В итоге технологии освобождают сотрудников для более важных задач и оптимизируют процессы.

В фокусе ключевые вопросы проблемы кадрового голода в ретейле: