Темой 42-ой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» станет «ОЦО будущего». В рамках Саммита вместе с руководителями ведущих ОЦО участники постараются заглянуть в будущее и обозначить тезисы, как остаться лидером отрасли на долгие годы.
ОЦО становятся не просто центрами транзакционной обработки, а стратегическими партнерами бизнеса. На передний план выходят следующие вопросы индустрии ОЦО:
- Искусственный интеллект и RPA уже меняют процессы — какие технологии станут следующими?
- Компании ищут новые модели эффективности — какое место займет ОЦО в этой системе?
- Гибкость и адаптивность становятся важнее стандартизации — готовы ли ОЦО к этой эволюции?
Ключевые пункты программы:
- Панельная дискуссия «ОЦО будущего: от вызовов к стратегии успеха».
- Дискуссия в специальном формате «Тренды, которые изменят ОЦО».
- Круглый стол «Визионеры смотрят в будущее: формула успеха».
- Кейсы «Мирового кафе»: «Выход на новые орбиты».
Среди ключевых тем конференции:
- Управление изменениями: преодоление сопротивления и развитие ИТ-решений в турбулентное время.
- Оценка эффективности реинжиниринга и централизации функций в ОЦО: измерение экономического эффекта.
- Особенности организации транзакционных и сквозных процессов в современном ОЦО.
- Стратегия управления командами в 2025 году: адаптация к новым реальностям и вызовам цифровой эпохи.
- Как удерживать и взращивать управленческий кадровый резерв ОЦО.
- Импортозамещение в ОЦО как новый взгляд на эффективность.
- Как с помощью программных роботов унифицировать и трансформировать функцию документооборота.
Среди спикеров:
- Людмила Сорокина генеральный директор ЦСР «Евраз»;
- Ольга Кириллова, генеральный директор ЦЕС «Аскона Лайф Групп»;
- Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС»;
- Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»;
- Нелли Валихова, генеральный директор «Сегежа Групп – ОЦО»;
- Елена Лабутина, генеральный директор «РН-Учет»;
- Наталья Быкова, руководитель ОЦО Т2;
- Светлана Корчинская, руководитель ОЦО Highland Gold;
- Марина Трикачева, руководитель ОЦО ГК «Русагро»;
- Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами торговой сети «Магнит»;
- Ольга Санне, руководитель ОЦО торговой сети «Лента»;
- Дмитрий Пересветов, директор МФ ОЦО «Ростелеком»;
- Ирина Руденко, директор функции учёта и отчётности МФЦ «Полюс»;
- Наталья Котюкова, директор единого центра обслуживания МТС;
- Лариса Заторская, директор «Черкизово-ОЦО»;
- Ирина Антохова, руководитель направления программы проектов по цифровой трансформации сквозных цепочек бизнес-процессов «Газпром ЦПС»;
- Елена Кистенева, руководитель по эффективности финансовых процессов Simple;
- Елена Кондратьева, директор по развитию сервисного центра «Феско».
Публикация носит справочно-информационный характер. Актуальная информация на сайте события.
Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.
