Сорок вторая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»: ОЦО будущего – от вызовов к стратегии успеха

Темой 42-ой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» станет «ОЦО будущего». В рамках Саммита вместе с руководителями ведущих ОЦО участники постараются заглянуть в будущее и обозначить тезисы, как остаться лидером отрасли на долгие годы.

ОЦО становятся не просто центрами транзакционной обработки, а стратегическими партнерами бизнеса. На передний план выходят следующие вопросы индустрии ОЦО:

Искусственный интеллект и RPA уже меняют процессы — какие технологии станут следующими?
Компании ищут новые модели эффективности — какое место займет ОЦО в этой системе?
Гибкость и адаптивность становятся важнее стандартизации — готовы ли ОЦО к этой эволюции?

Ключевые пункты программы:

Панельная дискуссия «ОЦО будущего: от вызовов к стратегии успеха».
Дискуссия в специальном формате «Тренды, которые изменят ОЦО».
Круглый стол «Визионеры смотрят в будущее: формула успеха».
Кейсы «Мирового кафе»: «Выход на новые орбиты».

Среди ключевых тем конференции:

Управление изменениями: преодоление сопротивления и развитие ИТ-решений в турбулентное время.
Оценка эффективности реинжиниринга и централизации функций в ОЦО: измерение экономического эффекта.
Особенности организации транзакционных и сквозных процессов в современном ОЦО.
Стратегия управления командами в 2025 году: адаптация к новым реальностям и вызовам цифровой эпохи.
Как удерживать и взращивать управленческий кадровый резерв ОЦО.
Импортозамещение в ОЦО как новый взгляд на эффективность.
Как с помощью программных роботов унифицировать и трансформировать функцию документооборота.

Среди спикеров:

Людмила Сорокина генеральный директор ЦСР «Евраз»;
Ольга Кириллова, генеральный директор ЦЕС «Аскона Лайф Групп»;
Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС»;
Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»;
Нелли Валихова, генеральный директор «Сегежа Групп – ОЦО»;
Елена Лабутина, генеральный директор «РН-Учет»;
Наталья Быкова, руководитель ОЦО Т2;
Светлана Корчинская, руководитель ОЦО Highland Gold;
Марина Трикачева, руководитель ОЦО ГК «Русагро»;
Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами торговой сети «Магнит»;
Ольга Санне, руководитель ОЦО торговой сети «Лента»;
Дмитрий Пересветов, директор МФ ОЦО «Ростелеком»;
Ирина Руденко, директор функции учёта и отчётности МФЦ «Полюс»;
Наталья Котюкова, директор единого центра обслуживания МТС;
Лариса Заторская, директор «Черкизово-ОЦО»;
Ирина Антохова, руководитель направления программы проектов по цифровой трансформации сквозных цепочек бизнес-процессов «Газпром ЦПС»;
Елена Кистенева, руководитель по эффективности финансовых процессов Simple;
Елена Кондратьева, директор по развитию сервисного центра «Феско».