Рекламный баннер
18 января 2022, вторник

Проблема профессиональной компетенции сотрудников розницы довольно остро стоит на региональном уровне. О том, какие сегодня существуют подходы по подготовке квалифицированных кадров для ритейла и о новом образовательном проекте мы беседуем с генеральным директором Федерального Закупочного Союза Светланой Вагнер.

– В 2018 году вы запустили проект Академия МАРТ, почему?

– Московская академия розничной торговли (МАРТ) готовится отметить свой первый день рождения. Запуская проект, мы были абсолютно уверены, что он будет востребован региональным ритейлом. Это связано с отсутствием полноценный системы профильного образования и курсов повышения квалификации, а создать собственный обучающий комплекс под силу только крупнейшим федеральным игрокам.

За минувший год обучение на курсах и тренингах МАРТа прошли более 200 слушателей. Мы не ставили целью возможность полной переквалификации сотрудников розничного рынка. МАРТ – это площадка, дающая возможность повысить уровень профильных знаний под руководством экспертов и бизнес­тренеров рынка.

Каждый запускаемый курс ориентирован на конкретных специалистов в области ритейла: логистов, категорийных менеджеров, маркетологов и т.д., читают курсы как бизнес­тренеры, так и академические профессора, что позволяет получить разносторонний взгляд и сочетать формы обучения.

При разработке курсов мы стараемся ориентироваться не только на сверхсовременные тенденции. Все­таки уровень развития розничных сетей в российских регионах далек от гигантов европейского и американского рынков. Таким образом мы стараемся комбинировать последние тренды и насущные проблемы, задавая вектор движения.

– Иногда можно услышать, что переучивать специалистов дело неблагодарное и бесполезное, что лучше взять людей без опыта и учить с «нуля».

– Для меня, предпринимателя с двадцатилетним стажем, очевидно, что коллектив – это живой организм. Более того, его состояние – один из основных показателей жизнеспособности бизнеса. Коммуникация сотрудников между собой, взаимодействие отделов, то как люди, работающие в одной компании, к ней относятся, воспринимают свою роль в общем бизнесе – это и показывает уровень компании.

Возможно, на это не обращаешь внимание, когда только запускаешь компанию, но когда бизнес построен, и вы начинаете его развивать на новом уровне, приходит этап трансформации. Путь, который выбираю я , это саморазвитие и развитие бизнеса. Поддержать или направить сотрудника на обучение – это не только дать ему возможность узнать что­то новое или расширить его персональные компетенции, но вложение в собственный бизнес. Современный владелец и руководитель не сможет выстроить активно развивающуюся структуру без сплоченной и креативной команды. Именно люди, с которыми интересно работать, толкают бизнес­проект и создают новые решения, точки роста, а вместе с ними и прибыль.

В сегменте FMCG многие строят бизнес­модель ­­
по принципу семейных компаний с вовлечением сотрудников в систему управления и принятия решений, поднимая таким образом уровень мотивации. Ведь человек, который лично заинтересован в постоянном развитии дела и который видит карьерные перспективы для себя внутри ­компании – 100% игрок вашей команды.

– Какие основные проблемы переподготовки вы могли бы выделить? Должны ли этим заниматься торговые предприятия или, скорее, сам сотрудник должен озаботиться своей «капитализацией» на рынке труда?

– Если посмотреть на современный рынок, то становится очевидно, что он движется в сторону так называемых «бирюзовых» или «живых» компаний. Это структуры, в которых менеджеров вытесняет коучинг, институт наставничества и само­управление, а на смену стандартным KPI приходят цели и ценности. В таких условиях отсутствие дистанцированности от коллектива, позволяет соблюсти необходимый баланс. Если сам сотрудник хочет повысить уровень знаний или научиться применять новые навыки, например, управления командой, или вы, как руководитель, чувствуете в этом необходимость, то, безусловно, затраты на обучение оправдаются с лихвой. Если же специалист не заинтересован в саморазвитии и не видит себя внутри коллектива, то, очевидно, что ему нужно искать замену, а не тянуть дальше.

– Новые технологии и тенденции рынка, предполагают наличие новых профессиональных компетенций у сотрудников?

– Безусловно, сейчас руководитель редко ищет узких специалистов. Сегодня на первый план все чаще выходят такие необходимые навыки, как умение работать в команде, готовность учиться и быть наставником, перенимать опыт других и делиться своим. Ценность хорошего специалиста не только в его профессионализме, но и в коммуникационных и управленческих навыках. Диджитализация во всем, мы начинаем работать удаленно, уже не новость то, что, находясь вне офиса, сотрудники эффективно ведут сложные проекты. Повседневностью стало внедрение систем управления, построенных на доверии к команде и поиске эффективных решений. Темы коучинга, командообразования и мотивации персонала не только не теряют своей актуальности, но являются наиболее востребованными. Иерархическая система управления не успевает за современным человеком, он ищет новые технологии и их применение.

Среди бизнесменов не первый день находящихся на рынке, мы все чаще видим тех, кто получает второе высшее и /или бизнес образование по программам MBA. Тех, для кого баланс между личными и профессиональными целями – необходимость для дальнейшего развития бизнеса. У таких руководителей не может быть скучной команды, трансформация руководителя приводит к трансформации коллектива. Можно ставить под сомнение необходимость личностного роста своих сотрудников, но нельзя отрицать, что команды, которые идут этим путем, успешнее других.

– На какую категорию сотрудников вы бы советовали обратить в первую очередь внимание в плане их компетенций в сетевом продуктовом ритейле. Другими словами, кто является наиболее «слабым звеном» на торговом предприятии?

– Я бы сказала не «Слабым», а «Не вовлеченным»! Именно вовлечение сотрудников позволяет внедрять новые технологии и реализовывать интересные бизнес­решения и проекты. В сетевом ритейле одной из проблем является разделение офиса от персонала магазинов. Я бы советовала обратить внимание именно на этот аспект. Соединение их в одну команду, взаимосвязь и совместное участие в управлении позволяет выявить и решить более 50% проблем, возникающих из­за противоборства этих «лагерей». Перестройка бизнес­процессов, нацеленная на размытие этой грани, приведет к очевидной пользе для бизнеса. Одним из ярких примеров на рынке можно назвать компанию «ВкусВилл», которая охотно делится своим опытом.

– Как в свете вышесказанного планируете развивать Академию МАРТ?

– Мы уже сформировали учебный план на 2019 год. Это позволит нашим партнерам – региональным сетям – заранее планировать участие в тренингах и курсах. Содержание обучающих курсов не дублируется. Может быть повтор темы, но в этом случае объем материала будет дополнен, практические кейсы изменены, а также привлечены новые преподаватели.

В прошлом году успешно был внедрен формат «тренинг­конференция», когда в рамках двухдневного интенсива в качестве тренеров привлекаются несколько специалистов отрасли, а участники получают максимально возможный объем информации и консультаций. Мы планируем активно его развивать.

Одной из отличительных черт наших программ стала возможность консультироваться с бизнес­треном курса по своим вопросам в рамках темы. Например, на курсы «Форматы магазинов» или «Мерчендайзинг» все слушатели приезжают со своими проектами планировки торговых площадей, которые разбираются в рамках практических заданий и консультаций. Поэтому просто невозможно уехать после курса с неприменяемым багажом ненужной информации. В целом же, на 2019 год запланировано более 30 курсов и вебинаров.

Статья опубликована в 119 номере журнала "Точка продаж" за январь февраль 2019 года

Статьи по теме
Covid-management: как эффективно управлять персоналом в условиях пандемии и не только
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую…
Как выстроить HR-процессы в компании, не создавая HR-отдел: имплант-рекрутмент
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами.…
Ставка на персонал
Люди – главный ресурс любой компании. Довольные, мотивированные и преданные сотрудники – результат грамотно выстроенной системы по подбору, управлению…
Гибкие графики: как не надо делать
Каждая компания, которая работает в ритейле, мечтает внедрить гибкие графики. Экспертные оценки говорят о том, что с их помощью можно снизить…
Новости по теме
Исследовательский центр сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob поделился новым исследованием по рынку труда в fashion-ритейле по вакансии…
01 ноября 2020 Mizunov Media Group
9 декабря 2020 года в рамках 6-го Международного форума «СКЛАДЫ РОССИИ» пройдет дискуссия с участием практиков по одной из ключевых проблем, которая с…
29 октября 2020 LBS International Conferences
Десятая юбилейная церемония вручения Премии за достижения в области управления человеческим капиталом «Хрустальная пирамида - 2020» состоялась на XXI Саммите…
23 октября 2020 ИД «Коммерсантъ»
Сервисы доставки продуктов и готовой еды, столкнувшись с нехваткой курьеров, начали набирать более молодой персонал взамен покидающих страну мигрантов,…
Мероприятия по теме
HR EXPO PRO 2022: крупнейшее событие сферы HR
HR EXPO проходит уже 22 года, но 2022 год обещает быть самым масштабным за всю историю проекта. Более того, это самое масштабное мероприятие за весь период…
01 февраля 2022 Компания «Амплуа»
Международная конференция HR DIGITAL 2021. PART 2
«HR DIGITAL» — это ежегодное мероприятие, посвященное трендам и практике в векторах цифровизации, трансформации и монетизации HR-отрасли, участие в котором…
15 декабря 2021 Inform Media Conferences
Материалы по теме
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую в работе…
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами. Консалтинг…
Люди – главный ресурс любой компании. Довольные, мотивированные и преданные сотрудники – результат грамотно выстроенной системы по подбору, управлению…
Каждая компания, которая работает в ритейле, мечтает внедрить гибкие графики. Экспертные оценки говорят о том, что с их помощью можно снизить заработную…
Исследовательский центр сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob поделился новым исследованием по рынку труда в fashion-ритейле по вакансии…
9 декабря 2020 года в рамках 6-го Международного форума «СКЛАДЫ РОССИИ» пройдет дискуссия с участием практиков по одной из ключевых проблем, которая с…
Десятая юбилейная церемония вручения Премии за достижения в области управления человеческим капиталом «Хрустальная пирамида - 2020» состоялась на XXI Саммите…
Сервисы доставки продуктов и готовой еды, столкнувшись с нехваткой курьеров, начали набирать более молодой персонал взамен покидающих страну мигрантов,…
HR EXPO проходит уже 22 года, но 2022 год обещает быть самым масштабным за всю историю проекта. Более того, это самое масштабное мероприятие за весь период…
«HR DIGITAL» — это ежегодное мероприятие, посвященное трендам и практике в векторах цифровизации, трансформации и монетизации HR-отрасли, участие в котором…
Опыт трансформации корпоративного образования в эпоху COVID-19, актуальные кейсы и лучшие практики будут представлены на VI Российском Форуме корпоративного…
Большинство корпораций осознает необходимость создания корпоративной экосистемы, где сотрудники постоянно обучаются новым навыкам. Однако разработать программы,…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить