Рекламный баннер
18 июля 2024, четверг
32-я конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»
Начало:
Окончание:
Город: Екатеринбург
Организатор: CFO-Russia.ru
Добавить в календарь Google

Тридцать вторая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» будет посвящена вопросам изменений взаимоотношений с бизнесом, новым направлениям развития ОЦО, построения экономики ОЦО и развития ИТ-инфраструктуры, а также повышения эффективности управления персоналом.

КЛЮЧЕВЫЕ ПУНКТЫ ПРОГРАММЫ:

  1. Экскурсия в Газпромнефть Бизнес-сервис в Екатеринбурге – один из лучших российских центров обслуживания.
    В ходе экскурсии участники конференции посетят четыре подразделения центра и смогут узнать:

    1. Как устроена работа Фронт-офиса. В этой локации участники увидят:

      • Демонстрацию модели рабочего места сотрудника фронт-офиса ЕКЦ, организованного по системе 5С.
      • Как организованы процессы с использованием АСХД: поточное сканирование, функционал архивирования. Организация архивного хранения документов.
      • Показатели KPI, SLA.

    2. Особенности организации Управления расчетов и текущих операций:

      • Реализация ЮЗЭДО: формирование, подписание, отправка.
      • Организация роботизированной сверки ВГО.

    3. Как налажена связь с ФНС в Управлении налоговой отчетности:

      • Загрузка налоговых деклараций, мониторинг приема.
      • Сверка с ИФНС c применением RPA-технологий.
      • Налоговый мониторинг с получением прямого доступа в системы учета инспектором ИФНС.

    4. Как организовано Управление закрытия и формирования отчетности:

      • 5 раздел SLA, показатели ФОП, сроки формирования отчетности РСБУ, МСФО (инструменты поднятия данных).

  2. Мастер-класс: «Сервисный марафон» как элемент клиентоцентричной трансформации ОЦО».
    Татьяна Матвиенко, директор Центра поддержки бизнеса Алкогольной Сибирской Группы, выступит с мастер-классом и расскажет, как грамотно выстроить систему взаимодействия между руководителем и командой, почему стоит вовлекать персонал в процесс генерации идей, а не закрывать линейных сотрудников в рамках, а также поделится опытом реализации проекта «Сервисный марафон» на примере Алкогольной Сибирской Группы и предоставит доступ к корпоративной системе каждому участнику конференции.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ КОНФЕРЕНЦИИ:

  • ОЦО как драйвер изменений в условиях неопределенности.
  • Как расширить функционал ОЦО без потери качества услуг.
  • Как с помощью BI-систем и дашбордов оцифровать операции и сделать их интерактивными и прозрачными для заказчика.
  • Как выбрать процессы для цифровой трансформации, результаты которой будут работать в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
  • Роботизация документооборота: как выбрать процессы для внедрения и оценить полученный результат.
  • Бизнес-анализ в ОЦО: как выявить основные потребности и выработать стратегию компании.
  • Применение Agile-подходов в ОЦО.
  • Оценка индивидуальной эффективности работника в ОЦО.
  • Как удержать персонал и повысить лояльность при высокой текучести кадров.

СРЕДИ СПИКЕРОВ КОНФЕРЕНЦИИ:

  • Татьяна Матвиенко, директор Центра поддержки бизнеса, Алкогольная Сибирская Группа;
  • Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО), Страховой дом ВСК;
  • Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, ФТС «Магнит»;
  • Оксана Минина, заместитель генерального директора по операционной деятельности, Газпромнефть Бизнес-сервис;
  • Юлия Сафонова, заместитель генерального директора по экономике и управлению эффективности, Газпромнефть Бизнес-сервис;
  • Елена Алантьева, руководитель направления бухгалтерского и налогового учета, Группа Черкизово;
  • Юлия Коновалова, директор центра учета и отчетности, филиал ОЦО «Ростелеком»;
  • Елена Славина, начальник архивного управления, Банк ФК Открытие;
  • Сергей Кессель, начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса, Центр корпоративных решений;
  • Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2;
  • Марина Трикачева, руководитель сервисной линии «Учет и Отчетность», Сегежа Групп – ОЦО;
  • Юлия Захарова, руководитель Бизнес-сервис центра, Danone.

Актуальная информация на сайте организаторов: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Межрегиональный форум «Дни ритейла в Приволжье»
Межрегиональный форум бизнеса и власти «Дни ритейла в Приволжье» – 2024 в Уфе соберет участников местного регионального потребительского рынка, ритейлеров…
02 августа 2024 Retail Event
Межрегиональный форум «Дни ритейла в Черноземье»
Межрегиональный форум бизнеса и власти «Дни ритейла в Черноземье» – 2024 в Воронеже традиционно соберет главных участников местного регионального потребительского…
26 июля 2024 Retail Event
Статьи по теме
Анализ рынка франчайзинга в России
Бизнес-портал «Бибосс» опубликовал подробное исследование российского рынка франчайзинга – рейтинг топ-100 франшиз России. Аналитики выделили…
Walmart: балансируя между полками и пикселями
255 миллионов клиентов, свыше 10,6 тысяч точек, 19 стран присутствия и более 16 миллиардов долларов чистой прибыли – так отчиталась о своих успехах…
«Все везде и сразу»: ритейл пустился во все форматы
В 2023 году российский ритейл не без труда справился с вызовами времени, обеспечив магазины необходимой продукцией, однако турбулентность в экономике…
«Бизнес на салфетке»: Тихон Смыков (Inventive Retail Group) в бизнес-подкасте Михаила Кучмента (Hoff)
Гость нового выпуска видеоподкаста «Бизнес на салфетке» — Тихон Смыков, президент Inventive Retail Group, в которую входит restore:, Samsung,…
Новости по теме
Аналитики банка «Точка», опираясь на данные «Роспатента», проанализировали более 800 тысяч товарных знаков, чтобы оценить текущие тренды и показатели рынка…
08 мая 2024 Retail Event
В рамках 10-го Юбилейного международного форума бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла» пройдут пленарные заседания, экспертные сессии, конференции,…
12 апреля 2024 «Точка продаж»
Руководители «Магнита», OBI, «Рив Гош», «Домового» и Gulliver Group встретились, чтобы обменяться опытом и сравнить свои стратегии с коллегами-ритейлерами.
07 марта 2024 «Точка продаж»
В банке для предпринимателей и предприятий «Точка» в преддверии Международного женского дня проанализировали, как ведут бизнес российские женщины. Аналитики…
Материалы по теме
Аналитики банка «Точка», опираясь на данные «Роспатента», проанализировали более 800 тысяч товарных знаков, чтобы оценить текущие тренды и показатели рынка…
В рамках 10-го Юбилейного международного форума бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла» пройдут пленарные заседания, экспертные сессии, конференции,…
Руководители «Магнита», OBI, «Рив Гош», «Домового» и Gulliver Group встретились, чтобы обменяться опытом и сравнить свои стратегии с коллегами-ритейлерами.
В банке для предпринимателей и предприятий «Точка» в преддверии Международного женского дня проанализировали, как ведут бизнес российские женщины. Аналитики…
Бизнес-портал «Бибосс» опубликовал подробное исследование российского рынка франчайзинга – рейтинг топ-100 франшиз России. Аналитики выделили основные…
255 миллионов клиентов, свыше 10,6 тысяч точек, 19 стран присутствия и более 16 миллиардов долларов чистой прибыли – так отчиталась о своих успехах за…
В 2023 году российский ритейл не без труда справился с вызовами времени, обеспечив магазины необходимой продукцией, однако турбулентность в экономике и…
Гость нового выпуска видеоподкаста «Бизнес на салфетке» — Тихон Смыков, президент Inventive Retail Group, в которую входит restore:, Samsung, Xiaomi и…
Межрегиональный форум бизнеса и власти «Дни ритейла в Приволжье» – 2024 в Уфе соберет участников местного регионального потребительского рынка, ритейлеров…
Межрегиональный форум бизнеса и власти «Дни ритейла в Черноземье» – 2024 в Воронеже традиционно соберет главных участников местного регионального потребительского…
Задачами выставки-конференции франшиз Franch Region в Санкт-Петербурге станут повышение компетенций предпринимателей и популяризация франчайзинговых концепций…
Программа 2х-дневной конференции «Актуальные решения вопросов торговли с Китаем и другими странами БРИКС+» подготовлена с учетом текущей ситуации ВЭД в…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить