Рекламный баннер
30 мая 2023, вторник
30-я конференция «Общие центры обслуживания. Саммит руководителей»
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Организатор: CFO-Russia.ru
Добавить в календарь Google

Дальнейшая трансформация и развитие общих центров развития – важнейшая задача руководителей подразделений и бизнеса. ОЦО принимают на себя все новые и новые функции – от закупочного процесса до подбора персонала. Двадцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие» ответит на такие вопросы как: Какие тенденции развития ОЦО есть и как работать на опережение, как внедрить новый функционал и перевести нестандартные операции в ОЦО, как реализовать цифровую трансформацию ОЦО.

Ключевые пункты программы:

  1. Роботизация бизнес-процессов в ОЦО.
    В ходе круглого стола представители ОМК-ЦЕС, ЕВРАЗ, Страховой дом ВСК, ГК Автомир и других российских и международных компаний обсудят, как правильно выбрать процессы для роботизации в ОЦО, поделятся, как подойти к выбору ИТ-решений, и расскажут, как оценить эффект от роботизации, и оправдывает ли полученный результат затраты.

  2. Лучшие практики лучших ОЦО.
    В рамках Саммита состоится серия мини-докладов, в ходе которых представители ведущих ОЦО – лауреаты премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2020» Шлюмберже в России и Центральной Азии, РусГидро ОЦО, Северсталь-ЦЕС и др. – расскажут о ключевых задачах, которые стоят перед руководителями лучших ОЦО, и раскроют тему трансформации ОЦО в эпоху диджитализации. Победители профессионального конкурса покажут, как с помощью автоматизации процессов сократить затраты и оптимизировать работу команды, и поделятся тем, какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО и как обеспечить эффективность удаленной команды.

  3. Возможности использования опыта зарубежных ОЦО в российских компаниях.
    Спикеры рассмотрят, актуально ли для российских компаний использование решений зарубежных ОЦО, есть ли разница в морально-этических аспектах при организации работы команды в российских и зарубежных компаниях, а также полезен ли на данном этапе для российских компаний опыт зарубежных ОЦО.

  4. Опыт иностранных компаний.
    Представители иностранных центров обслуживания из Венгрии (Avis Budget Group BSC) и Голландии (OCI N.V. и Leiden University) покажут, как повысить эффективность команды ОЦО, обсудят роль корпоративной культуры в процессе цифровой трансформации, а также расскажут об управлении сквозными бизнес-процессами и сложностях, которые возникают на стыке подразделений.

Ключевые темы саммита ОЦО 2022:

  • Ключевые тренды и тенденции рынка ОЦО
  • Каталог стратегий развития ОЦО
  • Управление многофункциональными ОЦО: как расширить портфель услуг, не снижая качество сервиса
  • Выход на внешний рынок: возможности и риски
  • Опыт передачи процессов ОЦО на аутсорсинг
  • Перевод нестандартных операций в ОЦО
  • Управление сквозными бизнес-процессами: какие сложности возникают на стыке подразделений
  • RPA в ОЦО: внедрение и развитие
  • Ноль ручного труда: успехи и уроки цифровизации ОЦО
  • Внедрение ЭДО в ОЦО: какие процессы можно оптимизировать с помощью ЭДО
  • Переход на Кадровый ЭДО: как организовать работу проектной команды и определить процессы для автоматизации
  • Как повысить мотивацию сотрудников ОЦО.

Среди спикеров саммита ОЦО 2022:

  • Рахул Малхотра, Senior Director Operations, Avis Budget Group Business Support Centre
  • Елена Андреева, директор Единого центра обслуживания, Coca-Cola HBC Россия
  • Нина Иветик, Digital Director, OCI N.V.
  • Светлана Колупаева, руководитель регионального кадрового центра группы компаний, Шлюмберже в России и Центральной Азии
  • Владимиро Феррейра, Head of Automation CoE / Innovation Manager, SEG Automotive
  • Ольга Холодова, старший директор по учету и сервисным операциям, Балтика
  • Роб ван ден Вейнхаард, руководитель финансового ОЦО, Leiden University
  • Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Лента
  • Андрей Клопотовский, генеральный директор, Сервисный центр FESCO
  • Екатерина Юрченко, генеральный директор, ГПМ Партнер.

Актуальная информация на сайте организаторов: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023 соберет экспертов, чтобы определить тенденции и темпы роста отрасли, наметить планы развития компаний, узнать…
16 ноября 2023 CFO-Russia.ru
Конференция «Общие центры обслуживания 2023: организация и развитие»
Тридцать пятая конференция «Общие центры обслуживания 2023: организация и развитие» поможет определить эффективные и инновационные подходы к развитию ОЦО.
21 июня 2023 CFO-Russia.ru
Статьи по теме
В Санкт-Петербурге ритейл, девелоперы и представители власти подвели итоги года
Участники круглого стола «Ритейл 2023: эпоха перемен», организованного ИД «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге, оценили ситуацию на «хорошо», несмотря…
Конъюнктура отрасли розничной торговли Узбекистана 2022
По данным Госкомстата, оборот розничной торговли по Узбекистану по итогам января-октября 2022 года достиг 243 707,7 млрд. сум и увеличился, по…
Маркеры состояния розничной торговли Казахстана 2022 c Конгресса Евразийской торговли
В начале декабря в Алматы состоялся Конгресс Евразийской торговли в рамках 16-го Международного Конвента «Мир торговли», главного ежегодного…
Повышаем уровень клиентского сервиса и улучшаем экономику торгового предприятия с помощью сегментации товара по модификациям
В данной статье подробно рассказано, как сегментировать товары в рамках линий качества на «модификации по предпочтению потребителей» для более…
Новости по теме
16 марта 2023 METRO Россия
С 16 марта METRO отменяет вход в торговые центры по всей России по картам. Более 40 000 товаров по оптовым ценам станут доступными для большего количества…
03 января 2023 АКОРТ
Ассоциация АКОРТ, в настоящее время объединяющая 26 крупнейших компаний, представляющих, в различных сегментах розничной торговли, более 30% рынка розничной…
26 декабря 2022 «Точка продаж»
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь через ошибки к формату дискаунтера, почему неизбежен тренд на консолидацию в ритейле…
22 декабря 2022 «Точка продаж»
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь от небольшого супермаркета до крупнейшего регионального ритейлера, трудно ли было…
Материалы по теме
С 16 марта METRO отменяет вход в торговые центры по всей России по картам. Более 40 000 товаров по оптовым ценам станут доступными для большего количества…
Ассоциация АКОРТ, в настоящее время объединяющая 26 крупнейших компаний, представляющих, в различных сегментах розничной торговли, более 30% рынка розничной…
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь через ошибки к формату дискаунтера, почему неизбежен тренд на консолидацию в ритейле…
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь от небольшого супермаркета до крупнейшего регионального ритейлера, трудно ли было…
Участники круглого стола «Ритейл 2023: эпоха перемен», организованного ИД «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге, оценили ситуацию на «хорошо», несмотря на…
По данным Госкомстата, оборот розничной торговли по Узбекистану по итогам января-октября 2022 года достиг 243 707,7 млрд. сум и увеличился, по сравнению…
В начале декабря в Алматы состоялся Конгресс Евразийской торговли в рамках 16-го Международного Конвента «Мир торговли», главного ежегодного события и…
В данной статье подробно рассказано, как сегментировать товары в рамках линий качества на «модификации по предпочтению потребителей» для более эффективного…
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023 соберет экспертов, чтобы определить тенденции и темпы роста отрасли, наметить планы развития компаний, узнать…
Тридцать пятая конференция «Общие центры обслуживания 2023: организация и развитие» поможет определить эффективные и инновационные подходы к развитию ОЦО.
Третья Неделя Закупок Сетей Neva Buyers Week — ежегодное мероприятие для профессионалов рынка ритейла. Поставщики России и других стран соберутся на мероприятии,…
Первый форум бизнес-разборов для женщин-предпринимателей Collabroom Live и церемония награждения первой премии женского ресурсного предпринимательства…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить