Рекламный баннер
08 июля 2025, вторник
30-я конференция «Общие центры обслуживания. Саммит руководителей»
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Организатор: CFO Russia
Добавить в календарь Google

Дальнейшая трансформация и развитие общих центров развития – важнейшая задача руководителей подразделений и бизнеса. ОЦО принимают на себя все новые и новые функции – от закупочного процесса до подбора персонала. Двадцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие» ответит на такие вопросы как: Какие тенденции развития ОЦО есть и как работать на опережение, как внедрить новый функционал и перевести нестандартные операции в ОЦО, как реализовать цифровую трансформацию ОЦО.

Ключевые пункты программы:

  1. Роботизация бизнес-процессов в ОЦО.
    В ходе круглого стола представители ОМК-ЦЕС, ЕВРАЗ, Страховой дом ВСК, ГК Автомир и других российских и международных компаний обсудят, как правильно выбрать процессы для роботизации в ОЦО, поделятся, как подойти к выбору ИТ-решений, и расскажут, как оценить эффект от роботизации, и оправдывает ли полученный результат затраты.

  2. Лучшие практики лучших ОЦО.
    В рамках Саммита состоится серия мини-докладов, в ходе которых представители ведущих ОЦО – лауреаты премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2020» Шлюмберже в России и Центральной Азии, РусГидро ОЦО, Северсталь-ЦЕС и др. – расскажут о ключевых задачах, которые стоят перед руководителями лучших ОЦО, и раскроют тему трансформации ОЦО в эпоху диджитализации. Победители профессионального конкурса покажут, как с помощью автоматизации процессов сократить затраты и оптимизировать работу команды, и поделятся тем, какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО и как обеспечить эффективность удаленной команды.

  3. Возможности использования опыта зарубежных ОЦО в российских компаниях.
    Спикеры рассмотрят, актуально ли для российских компаний использование решений зарубежных ОЦО, есть ли разница в морально-этических аспектах при организации работы команды в российских и зарубежных компаниях, а также полезен ли на данном этапе для российских компаний опыт зарубежных ОЦО.

  4. Опыт иностранных компаний.
    Представители иностранных центров обслуживания из Венгрии (Avis Budget Group BSC) и Голландии (OCI N.V. и Leiden University) покажут, как повысить эффективность команды ОЦО, обсудят роль корпоративной культуры в процессе цифровой трансформации, а также расскажут об управлении сквозными бизнес-процессами и сложностях, которые возникают на стыке подразделений.

Ключевые темы саммита ОЦО 2022:

  • Ключевые тренды и тенденции рынка ОЦО
  • Каталог стратегий развития ОЦО
  • Управление многофункциональными ОЦО: как расширить портфель услуг, не снижая качество сервиса
  • Выход на внешний рынок: возможности и риски
  • Опыт передачи процессов ОЦО на аутсорсинг
  • Перевод нестандартных операций в ОЦО
  • Управление сквозными бизнес-процессами: какие сложности возникают на стыке подразделений
  • RPA в ОЦО: внедрение и развитие
  • Ноль ручного труда: успехи и уроки цифровизации ОЦО
  • Внедрение ЭДО в ОЦО: какие процессы можно оптимизировать с помощью ЭДО
  • Переход на Кадровый ЭДО: как организовать работу проектной команды и определить процессы для автоматизации
  • Как повысить мотивацию сотрудников ОЦО.

Среди спикеров саммита ОЦО 2022:

  • Рахул Малхотра, Senior Director Operations, Avis Budget Group Business Support Centre
  • Елена Андреева, директор Единого центра обслуживания, Coca-Cola HBC Россия
  • Нина Иветик, Digital Director, OCI N.V.
  • Светлана Колупаева, руководитель регионального кадрового центра группы компаний, Шлюмберже в России и Центральной Азии
  • Владимиро Феррейра, Head of Automation CoE / Innovation Manager, SEG Automotive
  • Ольга Холодова, старший директор по учету и сервисным операциям, Балтика
  • Роб ван ден Вейнхаард, руководитель финансового ОЦО, Leiden University
  • Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Лента
  • Андрей Клопотовский, генеральный директор, Сервисный центр FESCO
  • Екатерина Юрченко, генеральный директор, ГПМ Партнер.

Актуальная информация на сайте организаторов: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
V Всероссийский практический Форум «Организационное развитие»
Организационное развитие – это не разовое изменение, а постоянный процесс, требующий актуальных решений. V Всероссийский практический Форум транслирует…
05 июня 2025 Auditorium CG
Неделя Российского Ритейла 2025
В 2025 году форум «Неделя Российского Ритейла» пройдет уже в одиннадцатый раз и ожидаемо объединит свыше 8000 участников. Среди них — более 500 федеральных…
02 июня 2025 Retail Event
Статьи по теме
Аналитика «зеленой полки» в ритейле 2025
В 2025 году зеленая полка в России переживает поворотный момент. Или она станет прозрачным и понятным ориентиром устойчивого потребления, или…
Офлайн-проверка на кассах: как не остановить продажи при отсутствии интернета
Для российского ритейла вступило в силу важное обновление системы маркировки товаров. С 2025 года магазины должны проверять коды маркировки даже…
«Ритейл-медиа — новая нефть»: как ритейл зарабатывает на рекламе
О новой, третьей волне в рекламе после поисковиков и социальных сетей рассказала сооснователь и коммерческий директор Eshopmedia Лариса Юстус.…
Как тренды устойчивой упаковки меняют российский рынок
Дарья Свириденко, руководитель направления устойчивого развития ECR (некоммерческое партнерство производителей и торговых сетей), в рамках проводимой…
Новости по теме
По данным компании Nikoliers, за первые шесть месяцев 2025 г. в России появилось 20 новых брендов – 8 иностранных и 12 отечественных. Для сравнения, в…
Вышел свежий рейтинг «30 самых выгодных франшиз в России» за 2025 год по версии Forbes. Издание оценивало франшизы по пяти параметрам: средней годовой…
Одной из главных тем бизнес-форума «Недели Российского Ритейла — 2025» стало переосмысление роли упаковки в развитии современной розничной торговли. Выступая…
09 июня 2025 Auditorium CG
В Москве прошел Всероссийский практический форум «Организационное развитие 2025», посвященный трансформации компаний для достижения высокого уровня эффективности.
Материалы по теме
По данным компании Nikoliers, за первые шесть месяцев 2025 г. в России появилось 20 новых брендов – 8 иностранных и 12 отечественных. Для сравнения, в…
Вышел свежий рейтинг «30 самых выгодных франшиз в России» за 2025 год по версии Forbes. Издание оценивало франшизы по пяти параметрам: средней годовой…
Одной из главных тем бизнес-форума «Недели Российского Ритейла — 2025» стало переосмысление роли упаковки в развитии современной розничной торговли. Выступая…
В Москве прошел Всероссийский практический форум «Организационное развитие 2025», посвященный трансформации компаний для достижения высокого уровня эффективности.
В 2025 году зеленая полка в России переживает поворотный момент. Или она станет прозрачным и понятным ориентиром устойчивого потребления, или рискует остаться…
Для российского ритейла вступило в силу важное обновление системы маркировки товаров. С 2025 года магазины должны проверять коды маркировки даже при отсутствии…
О новой, третьей волне в рекламе после поисковиков и социальных сетей рассказала сооснователь и коммерческий директор Eshopmedia Лариса Юстус. В авторской…
Дарья Свириденко, руководитель направления устойчивого развития ECR (некоммерческое партнерство производителей и торговых сетей), в рамках проводимой бизнес-сообществом…
Организационное развитие – это не разовое изменение, а постоянный процесс, требующий актуальных решений. V Всероссийский практический Форум транслирует…
В 2025 году форум «Неделя Российского Ритейла» пройдет уже в одиннадцатый раз и ожидаемо объединит свыше 8000 участников. Среди них — более 500 федеральных…
Традиционное бизнес-событие весны для профессионалов ритейл-индустрии Spring Upgrade Retail. В пятнадцати конференциях для всех сегментов ритейла, FMCG…
MosHome 2025 — B2B-мероприятие, объединяющее поставщиков потребительских товаров для дома, сада, спорта и отдыха с представителями маркетплейсов, крупными…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить