Рекламный баннер
26 мая 2022, четверг
Практическая конференция «Общие центры обслуживания» – 2022. Посещение сервисной компании «Пикта». Фокус на «РН-Учет»
Начало:
Окончание:
Город: Самара
Организатор: Bravo Business Forums
Добавить в календарь Google

Международная практическая конференция «Общие центры обслуживания» – 2022 с посещением сервисной компании «Пикта» позволит участникам сферы ОЦО актуализировать критерии выбора компании-аутсорсера для передачи функций от заказчика в ОЦО, инструменты и методологии повышения эффективности ОЦО в условиях быстрых изменений и другие важные знания и решения.

Докладчики конференции: Total GBS Франция, Lufthansa Services Филиппины, Газпром Медиа Россия, Eaton Венгрия, Johnson & Johnson Чехия, РН-Учет Россия, Теле2 Россия, РЖД Россия и другие.

На конференции пройдут практические доклады по темам:

  • Основные критерии выбора компании-аутсорсера для передачи функций от заказчика в ОЦО.
  • Инструменты и методология повышения эффективности ОЦО в условиях быстрых изменений.
  • Совершенствование процессов, переданных в ОЦО, автоматизация, роботизация.
  • Клиентоориентированность ОЦО.
  • Цифровая трансформация ОЦО. Практические кейсы.
  • Оптимизации функции закупок в ОЦО.
  • Электронный документооборот в ОЦО.
  • Обучения сотрудников и выстраивания гибкой модели управления персоналом.

Для участников пройдет онлайн референс-визит на сервисную компанию «Пикта», где участники смогут познакомиться с сервисами и услугами, которые предоставляет компания, а также какие технологии использует и развивает. Сегодня «Пикта» это:

  • 1338 экспертов, 28 цифровых сотрудников, 85 роботов.
  • 2 площадки: г. Самара и г. Нижний Новгород
  • На обслуживании: 163 Клиента (в т.ч. ПАО «МегаФон», ООО «Сеть Связной», ООО «Сибур» и др.), более 61 тыс. сотрудников наших Клиентов
  • В месяц – около 3 млн транзакций
  • Отрасли: IT, Телеком, Ритейл, HoReCa, Строительство, Нефтехимия
  • География охвата: Вся Россия.

Сайт конферении – программа, регистрация и подробности: https://bravoforums.com/conference/ssc-2022.html.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Презентация всероссийского исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах ретейлеров
Компания NAUMEN и контакт-центр ГРАН приглашают на ежегодную презентацию исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских…
22 июня 2022 NAUMEN
Neva Buyers Week 2022
На волне импортозамещения и массового обновления ассортимента на берегах Невы состоится ежегодное ключевое событие Северо-Западного региона для профессионалов…
21 июня 2022 Империя Форум
Статьи по теме
Ноль отходов: как правильно покупать товары без упаковки
В 2019 году в сети «Вкусвилл» были открыты первые отделы с продуктами на развес, и тогда это было прорывом для каждого, кого волнует тема экологии!…
Антология проекта «ГипермаркеР для СЕО»
Один Гость и один ключевой вопрос – чтобы подумать вслух в диалоге о событиях в ритейле, выделить главное и посмотреть на перспективу. В ходе…
Zero Waste в ритейле
Согласно исследованию, проведенному консалтинговым агентством Fitch, в топ-5 покупательских трендов наряду с желаниями упростить процесс покупки…
Категорийный менеджер в эпоху трансформации ритейла
Буквально каждый день мы узнаем о новых форматах, которые выходят на международный и российский рынок, и о современных инновациях, которые внедряются…
Новости по теме
Прошло два месяца периода турбулентности. Производители, дистрибьюторы, ритейлеры подводят итоги первой волны и крайне критично делать выводы, правильно…
«Лента», одна из крупнейших мультиформатных розничных сетей России, объявляет о заключении соглашения о приобретении онлайн-ритейлера «Утконос» для создания…
15 декабря 2021 METRO Cash and Carry
Компания METRO AG отчиталась за 2020/21 финансовый год. METRO Россия показывает устойчивый рост второй год подряд.
03 декабря 2021 OR GROUP
25 ноября 2021 года Новосибирск принял VIII Сибирский форум «Ритейл будущего: новые форматы, технологии и поведение потребителя», организованный издательским…
Материалы по теме
Прошло два месяца периода турбулентности. Производители, дистрибьюторы, ритейлеры подводят итоги первой волны и крайне критично делать выводы, правильно…
«Лента», одна из крупнейших мультиформатных розничных сетей России, объявляет о заключении соглашения о приобретении онлайн-ритейлера «Утконос» для создания…
Компания METRO AG отчиталась за 2020/21 финансовый год. METRO Россия показывает устойчивый рост второй год подряд.
25 ноября 2021 года Новосибирск принял VIII Сибирский форум «Ритейл будущего: новые форматы, технологии и поведение потребителя», организованный издательским…
В 2019 году в сети «Вкусвилл» были открыты первые отделы с продуктами на развес, и тогда это было прорывом для каждого, кого волнует тема экологии! Сегодня…
Один Гость и один ключевой вопрос – чтобы подумать вслух в диалоге о событиях в ритейле, выделить главное и посмотреть на перспективу. В ходе беседы с…
Согласно исследованию, проведенному консалтинговым агентством Fitch, в топ-5 покупательских трендов наряду с желаниями упростить процесс покупки и получить…
Буквально каждый день мы узнаем о новых форматах, которые выходят на международный и российский рынок, и о современных инновациях, которые внедряются во…
Компания NAUMEN и контакт-центр ГРАН приглашают на ежегодную презентацию исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских…
На волне импортозамещения и массового обновления ассортимента на берегах Невы состоится ежегодное ключевое событие Северо-Западного региона для профессионалов…
К 2022 году фокус в интернет-торговле сместился с количества на качество. Становится особо важным поддерживать эффективность каждой составляющей бизнеса.…
«Неделя Российского Ритейла» — ключевое мультитематическое отраслевое мероприятие, на котором обсуждаются тренды развития розничной торговли, определяются…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить