Рекламный баннер
02 февраля 2023, четверг
Практическая конференция «Общие центры обслуживания» – 2022. Посещение сервисной компании «Пикта». Фокус на «РН-Учет»
Начало:
Окончание:
Город: Самара
Организатор: Bravo Business Forums
Добавить в календарь Google

Международная практическая конференция «Общие центры обслуживания» – 2022 с посещением сервисной компании «Пикта» позволит участникам сферы ОЦО актуализировать критерии выбора компании-аутсорсера для передачи функций от заказчика в ОЦО, инструменты и методологии повышения эффективности ОЦО в условиях быстрых изменений и другие важные знания и решения.

Докладчики конференции: Total GBS Франция, Lufthansa Services Филиппины, Газпром Медиа Россия, Eaton Венгрия, Johnson & Johnson Чехия, РН-Учет Россия, Теле2 Россия, РЖД Россия и другие.

На конференции пройдут практические доклады по темам:

  • Основные критерии выбора компании-аутсорсера для передачи функций от заказчика в ОЦО.
  • Инструменты и методология повышения эффективности ОЦО в условиях быстрых изменений.
  • Совершенствование процессов, переданных в ОЦО, автоматизация, роботизация.
  • Клиентоориентированность ОЦО.
  • Цифровая трансформация ОЦО. Практические кейсы.
  • Оптимизации функции закупок в ОЦО.
  • Электронный документооборот в ОЦО.
  • Обучения сотрудников и выстраивания гибкой модели управления персоналом.

Для участников пройдет онлайн референс-визит на сервисную компанию «Пикта», где участники смогут познакомиться с сервисами и услугами, которые предоставляет компания, а также какие технологии использует и развивает. Сегодня «Пикта» это:

  • 1338 экспертов, 28 цифровых сотрудников, 85 роботов.
  • 2 площадки: г. Самара и г. Нижний Новгород
  • На обслуживании: 163 Клиента (в т.ч. ПАО «МегаФон», ООО «Сеть Связной», ООО «Сибур» и др.), более 61 тыс. сотрудников наших Клиентов
  • В месяц – около 3 млн транзакций
  • Отрасли: IT, Телеком, Ритейл, HoReCa, Строительство, Нефтехимия
  • География охвата: Вся Россия.

Сайт конферении – программа, регистрация и подробности: https://bravoforums.com/conference/ssc-2022.html.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023 соберет экспертов, чтобы определить тенденции и темпы роста отрасли, наметить планы развития компаний, узнать…
16 ноября 2023 CFO-Russia.ru
Неделя закупок сетей Neva Buyers Week 2023
Третья Неделя Закупок Сетей Neva Buyers Week — ежегодное мероприятие для профессионалов рынка ритейла. Поставщики России и других стран соберутся на мероприятии,…
20 июня 2023 КВК «Империя»
Статьи по теме
Конъюнктура отрасли розничной торговли Узбекистана 2022
По данным Госкомстата, оборот розничной торговли по Узбекистану по итогам января-октября 2022 года достиг 243 707,7 млрд. сум и увеличился, по…
Маркеры состояния розничной торговли Казахстана 2022 c Конгресса Евразийской торговли
В начале декабря в Алматы состоялся Конгресс Евразийской торговли в рамках 16-го Международного Конвента «Мир торговли», главного ежегодного…
Повышаем уровень клиентского сервиса и улучшаем экономику торгового предприятия с помощью сегментации товара по модификациям
В данной статье подробно рассказано, как сегментировать товары в рамках линий качества на «модификации по предпочтению потребителей» для более…
В 2022 году консультации в мессенджерах становятся новым отраслевым стандартом обслуживания в ритейле
Ежегодное исследование компании Naumen качества дистанционного обслуживания в ритейле с выборкой в более 120 крупнейших розничных сетей, интернет-магазинов…
Новости по теме
26 декабря 2022 «Точка продаж»
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь через ошибки к формату дискаунтера, почему неизбежен тренд на консолидацию в ритейле…
22 декабря 2022 «Точка продаж»
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь от небольшого супермаркета до крупнейшего регионального ритейлера, трудно ли было…
Фонд «Дети наши» десятый год подряд начинает новогоднюю благотворительную акцию «Дарите навыки вместо игрушек!» с участием сотрудников социально-ответственных…
28 октября 2022 в Торгово-промышленной палате Российской Федерации прошло заседание круглого стола на тему: «Цепочки поставок на потребительском рынке…
Материалы по теме
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь через ошибки к формату дискаунтера, почему неизбежен тренд на консолидацию в ритейле…
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь от небольшого супермаркета до крупнейшего регионального ритейлера, трудно ли было…
Фонд «Дети наши» десятый год подряд начинает новогоднюю благотворительную акцию «Дарите навыки вместо игрушек!» с участием сотрудников социально-ответственных…
28 октября 2022 в Торгово-промышленной палате Российской Федерации прошло заседание круглого стола на тему: «Цепочки поставок на потребительском рынке…
По данным Госкомстата, оборот розничной торговли по Узбекистану по итогам января-октября 2022 года достиг 243 707,7 млрд. сум и увеличился, по сравнению…
В начале декабря в Алматы состоялся Конгресс Евразийской торговли в рамках 16-го Международного Конвента «Мир торговли», главного ежегодного события и…
В данной статье подробно рассказано, как сегментировать товары в рамках линий качества на «модификации по предпочтению потребителей» для более эффективного…
Ежегодное исследование компании Naumen качества дистанционного обслуживания в ритейле с выборкой в более 120 крупнейших розничных сетей, интернет-магазинов…
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023 соберет экспертов, чтобы определить тенденции и темпы роста отрасли, наметить планы развития компаний, узнать…
Третья Неделя Закупок Сетей Neva Buyers Week — ежегодное мероприятие для профессионалов рынка ритейла. Поставщики России и других стран соберутся на мероприятии,…
Крупнейший отраслевой Форум «Неделя Российского Ритейла» традиционно соберёт на одной площадке ключевых экспертов и лидеров мнений рынка ритейл-индустрии.…
Задачами выставки-конференции франшиз «Франчайзинг в регионы» в Нижнем Новгороде являются повышение компетенций региональных предпринимателей и популяризация…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить