Саммит DIY & Household – итоги 2 дня

26 и 27 мая лидеры DIY-рынка встретились на традиционном Саммите DIY & Household Retail Russia 2020. В этом году встреча прошла на цифровой платформе. Вместе с командой BBCG (Trinity Events Group) мы решили подвести основные итоги.

СПЕЦИАЛЬНАЯ ФОКУС-СЕССИЯ «ИТОГИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ГЛАВНОЙ СДЕЛКИ 2020»

Мария Евневич, совладелец, член совета директоров, «Максидом».

«Покупка сети Castorama компанией «Максидом» стала главной сделкой на рынке DIY в 2020 году. Основные причины покупки. Рынок DIY уже достаточно плотный, и в условиях экономического роста можно просто развиваться стандартным способом, открывая новые магазины, но во время кризиса идти по такому сценарию не самое эффективное решение, так как товары DIY находятся не в самом начале потребительской корзины обычных людей.С другой стороны, во время пандемии увеличилось количество людей, работающих из дома или находящихся на самоизоляции. Соответственно, постоянно пребывание дома, заставляет задуматься о том, чтобы обустроить или привести в порядок своё жилище. То есть у рынка появились дополнительные перспективы, несмотря на то, что многие потеряли работу и снизился уровень доходов населения.В свою очередь Castorama – это компания, которая достаточно долго развивается в регионах, есть регионы, где они были первыми, поэтому у них хороший имидж и хорошая региональная программа, что является существенным вкладом в региональное развитие «Максидом». Во-вторых, в большинстве городов-миллионников (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар) уже отсутствуют хорошие, очевидные участки для открытия новых торговых точек и поэтому взять уже готовые, неплохо расположенные – это хороший ход».Несколько важных моментов из выступления Марии Евневич: «Формат магазинов также не будет меняться», «Утверждение, что онлайн-продажи полностью вытеснят офлайн тоже в определённой степени заблуждение», «Ребрендинг сети по всей стране также будет проходить постепенно. Castorama- это международная компания с известным брендом не только в России, поэтому странно было бы полагать, что она подарит нам свой бренд», «Что касается ассортимента, то у Castorama была очень сильная позиция по частным маркам, которые принадлежат компании Kingfisher и они пользовались популярностью среди покупателей в определённой степени. Что делать с этими товарами, пока нет решения», «Контракты с поставщиками будут пересматриваться и трансформироваться в сторону максимального улучшения для обеих компаний», «Какой-то специальной задачи относительно кадрового состава сейчас нет».

Пленарная-сессия «ГЛАВНЫЕ ИТОГИ ПАНДЕМИИ И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ НОВОГО РОСТА БИЗНЕСА»

В рамках пленарной сессии 26 ноября принимали участие спикеры затронули основные вопросы и проблемы отрасли DIY в этом году, какие главные итоги принесла нам пандемия, как бизнес адаптировался и трансформировался в новой реальности и главное, чего ждать от 2021 и какие перспективы роста существуют на рынке.В самом начале сессии все спикеры отметили кратный рост развития онлайна с приходом периода самоизоляции, так как все традиционные каналы продаж были закрыты. Когда вирус ослабил свои позиции был заметен спад этого роста, так как вновь открылись магазины, на данный момент практически все вернулись к своим допандемийным показателям по скорости роста онлайна.

Каждый из спикеров поделился также своим видением ситуации на рынке и в своей компании: Алексей Федоров, управляющий партнер, ГК «220 Вольт»:

Мы в первую очередь оптовая компания на рынке DIY, розница занимает только 25 %. Весной мы заметили 108 % роста по e-commerce, но была очень сильная стагнация по B2B сегменту. Сейчас рост e-commerce остался 40% к прошлому году, а в обычных B2B продажах +5%, так как очень много региональных клиентов до сих пор испытывают трудности. Также сейчас мы можем наблюдать ощутимый отложенный спрос на рынке. Люди очень активно обустраивают дома и дачи, то что раньше было отложено на отпуск и отдых тратиться на DIY. К тому же всплеск поставок товаров с Китая сейчас стал выше, чем был до пандемии.

Александр Гольцов, управляющий партнер и сооснователь, «ВсеИнструменты.ру».

Мы получили в этом году дополнительное ускорение, но вряд ли мы сможем удержать свои позиции по скорости роста онлайн в долгосрочной перспективе, всё-таки покупатели любят покупки офлайн и многие туда уже вернулись. Уже сейчас мы продолжаем расти на своей собственной базе, своими силами, а не за счёт пандемии. Определяющими мы видим на данный момент два тренда. Первый, положительный - это закрытие границ, люди больше тратят деньги, не на туризм и отдых, а на создание уюта. Второй, отрицательный – это рост курса, товар подорожал, а доходы населения упали. Люди не готовы брать на себя большие кредиты и крупные покупки, а количество крупных закупок минимизировалось.

Вера Бояркова, и.о. заместителя генерального директора, член совета директоров, директор по персоналу, Leroy Merlin Россия:

По московскому региону есть чёткая тенденция, что клиент переезжает загород и оборудует дачи и дома. Покупка загородной недвижимости существенно растёт, за последних 4 месяца раскуплено всё, что стояло годами. Так же, как и увеличилось количество выданных ипотек. По данным мэрии Москвы 40 миллионов квадратных метров будет построено в ближайшие пять лет и что чаще всего квартиры будут сдаваться уже либо с базовым ремонтом, либо с полноценным ремонтом разного уровня. Рынок будет меняться вместе с клиентом. И мы стараемся построить компанию на уровне платформы, на уровне позиционирования себя на разную аудиторию и разные потребности.

Игор Раич, генеральный директор, JYSK в России рассказал о запуске Jysk в России:

Мы пострадали, как и все остальные компании, это была сложная ситуация. Нам пришлось отложить открытие первого магазина, запанированного на апрель. Это никого не обрадовало, но дало нам несколько месяцев на подготовку. В итоге мы смогли открыться очень быстро, буквально через несколько дней после завершения локдауна. Клиенты остались очень довольны, мы получили отличную реакцию, поэтому сейчас мы прекрасно работаем, у нас отличные продажи и мы довольны результатом. Наше преимущество перед IKEA или Hoff, в том, что мы маленький концепт магазина. (…) Мы также столкнулись с очень высоким онлайн – спросом, но оказались не готовы обеспечить должное обслуживание всем клиентам. На время нам пришлось остановить работу интернет-магазина, чтобы улучшить работу логистики и перезапуститься уже в ноябре.

Юрий Ковтун, генеральный директор, Cersanit:

Мы пострадали в кризис, частично нам пришлось останавливать производство. Были случаи заражения, нужно было дистанцировать сотрудников, поэтому мы испытывали также дефицит рабочей силы и из-за этого возник дефицит некоторых категорий товаров. Но в целом мы идём чуть хуже прошлого года, но начиная с мая-июня хорошие цифры продаж были уже достаточно высокими, даже превышали прошлый год. В целом, второе полугодие стало более успешным. В марте же у нас был момент мобилизации, мы старались и искали нестандартные решения. Мы полностью пересмотрели нашу маркетинговую политику, и деньги с отменных выставок бросили на развитие контента. Наши категории товаров довольно сложные для онлайна, поэтому мы делали всё, чтобы облегчить выбор покупателю.

Антон Макаров, основатель, генеральный директор, Divan.ru.

В момент локдауна у нас возросли онлайн-продажи на более, чем 100%, затем немного снизились и позже мы вернулись к нашим прежним показателям роста 60-70%. Сейчас мы уже вернулись на наше классическое распределение: онлайн/офлайн (65% онлайн и 35% через шоурумы). Отрицательной стороной является то, что вся мебельная отрасль находится в жутком стрессе. С июля у нас возникла проблема со всеми комплектующими и компонентами мебельного производства. После периода самоизоляции случился отложенный спрос, люди начали покупать, в том числе и мебель. А в это время заводы выживали как могли и как могли оптимизировались. Возник серьезный дефицит сырья для производства. Если бы не это мы могли бы расти на 50% быстрее, чем сейчас. Тем не менее мы держим цены, несмотря на тотальный рост стоимости компонентов. В следующем году планируем фокусироваться на нашем клиенте, усилить обратную связь и интеграцию с производством.

СЕССИЯ «ИНДЕКС РОССИЙСКОГО РЕМОНТА», АНАЛИЗ РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ И МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ РЕМОНТА

Модератор сессии: Иван Федяков, генеральный директор информационного агентства, INFOLine

Спикер: Игорь Колынин, директор по маркетингу, СТД «Петрович»I

NFOLine и СТД«Петрович» объединили свои усилия для создания совершенно нового и универсального проекта ИНДЕКС РОССИЙСКОГО РЕМОНТА, который позволит: быстро и точно рассчитывать затраты на будущий ремонт; легко оценивать и сравнивать различные варианты ремонта и приобретения недвижимости; следить за изменением уровня цен и планировать свой бюджет.Иван Федяков: Если говорить о состоянии потребительского рынка, то отрасль переживает колоссальные изменения. В марте рынок упал на 20% и это самое глубокое падение потребительского рынка в целом за последнее время. Потом мы видим тяжёлое восстановление и, хотя к лету мы вернулись на цифры 2019 года по динамике объёмов продаж, но с начала осени опять усугубилась отрицательная динамика и мы находимся в минусе относительно прошлого года. Сегмент DIY также падал в апреле этого года, но достаточно быстро вышел на цифры прошлого года. Ключевым безусловно стало развитие интернет-торговли, онлайн-аудитория DIY выросла на 35%. Что же будет ждать нас в будущем? На динамику торговли напрямую влияют доходы населения. И здесь мы видим худшие показатели с 1998 года (снижение реальных доходов населения на 8%). И это негативным образом влияет на ритейл. Появилась тенденция населения копить деньги и меньше тратить. И как минимум 20 % населения копят, чтобы произвести ремонт или чтобы улучшить свои жилищные условия. Главной задачей остаётся помочь им реализовать эти планы.Игорь Колынин: Ремонт как воздух, и он стремится занять всё пространство вашего кошелька. И чтобы в это «ввязываться», нужно уметь пользоваться инструментами, хотя бы планирования. На российском рынке нет объективных индикаторов. Именно проект ИНДЕКС РОССИЙСКОГО РЕМОНТА поможет нам добраться до правды, сколько же будет стоить ремонт. Большинство клиентов (около 70%) делают ремонт сами. И для них возникает дилемма: купить квартиру с ремонтом или нет. С ноября 2019 рубль упал на 24%, а стоимость ремонта выросла на 5%. А в Санкт – Петербурге как оказалось сделать ремонт ещё дороже, чем в Москве. В сравнении с 2019 годом стоимость ремонта выросла на 5%. ИНДЕКС РОССИЙСКОГО РЕМОНТА– это стоимость ремонта в отдельно взятой квартире с дизайном.

СЕССИЯ «НОВЫЙ ГОРОД, НОВЫЙ ДОМ И НОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ»

Об основных трендах и изменениях в сегментах декора, товаров для дома, мебели и посуды рассказали:Лука Баттистелли, руководитель отдела производства мебели для дома, IKEA Italy:Всё изменилось в наших домах и обустройство дома стало крайне важным. Эти изменения стали практически революцией, которая молниеносно прошла по всему миру. В Италии сейчас есть тенденция переделывать балконы, особенно когда люди не могли выходить на улицу, некоторые даже начали покупать квартиры с балконами. Дом должен теперь отвечать всем нашим нуждам и требованиям как мы хотим жить. Я верю, что дом в будущем станет многоцелевой площадкой. Поэтому нам нужно предложить клиенту что-то новое. Традиционные подходы, которые были раньше больше не соответствует потребностям покупателей. Я считаю, что фокус на дом — это глобальный и длинный тренд. Также хорошо прослеживается в последнее время смещение в эконом-сегмент. И именно сейчас важно предложить клиенту оптимальные решения дизайна и сборки, чтобы это было просто и при меньших затратах. Олеся Симон, директор по закупкам категории «Декор и товары для дома», Leroy Merlin:Многие люди ассоциируют кризис проблемами, некоторые считают, что кризис — это своего рода и возможности. Безопасность всё же остаётся ключевой ценностью на данный момент. Мы в компании Леруа Мерлен считаем, что будущее можно создавать. 75% населения считают, что живут в опасное, тревожное время, но только 28% думают, что они ничего изменить не могут. Одним из очевидных трендов в последнее время является смещение продаж в онлайн. Невероятный рост наблюдался в категориях «Декор потолка», «Карнизы», и «Светозащита». Многие клиенты всё же в итоге вернулись в офлайн, так как цифровая среда не может заменить живое общение и тактильные контакты. И сейчас мы должны найти баланс между онлайн и офлайн форматами. Если мы говорим об интернет продажах, то безусловно в фокусе сейчас находится контент. Мы отмечаем, что контент вызывает очень много реакций. Одним из трендов также является бесконтактная экономика, это значит, что смартфон становится главным способом взаимодействия с окружающим миром. 90% населения используют смартфоны для того, чтобы делать покупки. И мы поняли, что больше не вынуждены ограничиваться физическим пространством магазина и можем предложить электронную полку. Одним из важнейших трендов и предвестником экономических изменений также стала удалённая работа. 41% населения продолжает работать удаленно или в смешанном режиме начиная с июня 2020. И поэтому балкон становится очень важной частью жизни для населения. Во время пандемии мы создали галерею готовых решений, как можно обустроить балкон по своему настроению, где сразу указаны товары и цены товаров, которые для этого потребуются. Тренд Do It for Me продолжает вытеснять тренд Do It Yourself. Поэтому мы чаще предлагаем готовые решения дизайна, где сразу видны цены и необходимые товары. Основным трендом также стала забота о здоровье, как следствие мы запустили линейки товаров, которые нацелены именно на защиту и безопасность (антимикробные обои, антисептики и СИЗ). Важный тренд Экология VS Экономика. На фоне экономического кризиса, вызванного пандемией Covid-19, возникает высокий риск перехода экологической повестки в разряд второстепенной, приравнивания ее к «избыточной роскоши». Несмотря на то, что большинство опрошенных в России осознает свою ответственность за сохранение планеты, прямо сейчас восстановление экономики беспокоит людей больше. Пара лет на восстановление экономики в сравнении в десятками или сотнями лет на восстановление экологии – весомый аргумент для бизнеса не останавливать экологические инициативы на время восстановления после пандемии.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – ЧАСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БРЕНДОВ

Роль брендов в постковидном мире – не просто найти общие ценности с потребителями, но стать для них островком спокойствия посреди тревожного мира, проводником и наставником в принятии изменений.Анна Дармодехина, коммерческий директор, Williams & Oliver:Рынок посуды пострадал не сильно. Пандемия не понизила спрос на этот сегмент. На первый месяц карантина выпал праздник Пасхи, что привело к росту спроса на посуду и аксессуары для выпечки и празднования. Также вырос спрос на бакалею и бытовой химию. С открытием розницы спрос на категорию остаётся стабилен. Во время карантина наш рост онлайн продаж увеличился в 6 раз к 2019 году. Мы заметили, что структура продаж в рознице и онлайн отличается. Раскрученные бренды онлайн продаются легче, но важно наличие контролируемого РРЦ. Также легче продавались яркие и великие бренды, уникальный и нишевый товар остались востребованы. Что стало с покупателем? Всё-таки люди привыкли готовить дома. Рост продажи товаров для приготовления и выпечки увеличился на 60%. Покупатели соскучились по магазинам. Рост посетителей розницы +6%, а покупателей +3%. И также хотят сохранить качество жизни. Рост продаж товаров для сервировки стола на 20%. Что стало с розницей? Сократился трафик в части ТЦ, но при этом вырос в Аутлетах и успешных ТЦ. Улучшились арендные условия и закрылись неэффективные точки.Точки роста в 2021 и тренды спроса: домашнее потребление, уверенность в брендах, компенсация качества жизни, сервис, покупки с выгодой или по стандартной цене, уникальность ассортимента, предвосхищение спроса. Над чем потрудиться в 2021 году? Узнаваемость и продвижение брендов, инвестиции в бренды, развитие дистрибуции, дифференциация ассортимента, контроль розничных цен, конкуренция с крупными мировыми онлайн- площадками, онлайн-магазинами производителей и дистрибьюторов, инвестиции в логистику, автоматизацию и уровень сервиса.

СЕССИЯ «СЕТИ И ПОСТАВЩИКИ. КАК УЛУЧШИТЬ КОММУНИКАЦИЮ?»

Одной из самых откровенных и интересных сессий стала сессия по взаимодействию сетей и производителей. Модерировал сессию Константин Колин, эксперт по проектированию клиентского опыта в DIY, основатель компании 4САртём Фазил-Заде, руководитель направления развития маркетплейса, «ВсеИнструменты.ру»:ВсеИнструмент.ру – это первый нишевый DIY маркеплейс товаров для дома, сада и ремонта. На данный момент у нас 21 склад, но недавно мы совершили крупнейшую сделку в истории складского рынка и в следующем году у нас появится склад на 182 тыс. кв м. На данный момент у на 19 млн. посещений в месяц. У нас есть своя служба доставки и доставка возможна за 24 часа по России и за 4 часа по Москве. Как работает наш маркетплейс? Если вы только хотите начать с нами работать, нужно показать, что ваш товар интересен нашему клиенту, его уникальность. Далее мы заключаем договор и выводим товар на сайт. При открытии маркеплейса наша основная задача была, чтобы с нами было очень просто работать, без подводных камней, чтобы производитель мог быстро вывести свой товар и начать с нами зарабатывать. Самая щепетильная тема для производителей – это цифровой образ товара. Очень важно донести до покупателя идеи, технологии и преимущества своего бренда и товаров. Одно из средств коммуникации с нами и в итоге с клиентом – это маркетинг. До конца 2020 года у нас также большие планы по развитию личного кабинета. На данный момент мы работаем с более 350 поставщиками, которых мы выбрали из 6000 заявок. Мы выбираем только нишевый товар DIY, который нужен нашему клиенту, поэтому конвертация достаточно невысокая. Будущее мы видим именно за консультационными продажами. Владимир Беляев, директор по продажам и маркетингу департамента «Решения для ванных комнат», Cersanit:Темы, которые мы обсудим сегодня прожиты мной и нашей командой лично и, если мы сможем улучшить качество взаимодействия сетей и поставщиков это даст серьезный прирост обороту и маржинальности. Часто сети и поставщики стоят по разные стороны баррикад, в следствие чего возникает недоверие к друг другу. Если бы мы стояли по одну сторону баррикад, то мы бы лучше проходили все вызовы рынка и форс-мажорные ситуации как в этом году.Как проявляется конфронтация?Сеть

Не показывает данные по своим продажам и долям
Дополнительные ретро-бонусы и непрямые фиксированные затраты на «продвижение», «стенды» и прочее
Штрафы и пени

Производитель

Не показывает маржинальность по продуктам
Не раскрывает полностью производственные возможности
Неохотно делится планами по новым запускам, новым категориям

Результат: Недоверие с обеих сторон, легкий выход на конфронтацию, отсутствие быстрых скоординированных действий в ответ на вызовы рынка, форс-мажорные ситуации.Поэтому мы за модернизацию коммуникации со стороны сетей. Как мы видим процессы направленные на улучшение взаимодействия и, как результат, эффективное и взаимовыгодное сотрудничество:

Проведение ежемесячных бизнес-обзоров рынка, результатов по продажам промо активности, нестандартные проекты.• Участие в стратегическом планировании категории сети.
Открытость данных по производственным возможностям и маржинальности для стратегических партнеров.
Участие производителя в подготовке официальных ответов на отзывы потребителя на сайте сети.
Правило ответа на любой запрос «8 рабочих часов».

Андрей Кривошеев, директор по маркетингу и продажам, Bosch в России: Этот год принёс нам много изменений и нового понимания того, что происходит в нашем мире. Главная революция на нашем — рынке это скорость взаимодействия между производителем и потребителем. Правильно ли мы делаем, выстраивая многоступенчатую логистику, колл-центры и коммуникации договоров, согласований и всех остальных процессов. Это на мой взгляд самая большая проблема, которая лимитирует развитие рынка DIY. Рынок ритейлеров сильно изменился, огромную долю сейчас занимают маркетплейсы. И нам необходимо ускорить все бизнес-процессы, чтобы конкурировать.Также спикеры указали на топ три важных аспекта, которые бы хотели получать друг от друга в процессе работы. Для производителей это - обороты на следующий год и квартальные планы, маржинальность, стратегическая информация (как будет меняться доля). Для сетей - изменения по ассортименту, остаткам и ценам, цифровой образ товара, стратегия и тренды рынка.

ЭКО-ТРЕНД И ЗДОРОВЫЙ ЦИФРОВОЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

Завершающей сессией первого дня саммита, стала сессия, которая была посвящена вопросам экологизации бизнеса и эко-трендам в сегменте DIY. Анна Боброва, бизнес-партнер по устойчивому развитию, ИКЕА в России:В компании IKEA забота о людях и планете – это то направление, которое было в компании ещё до того, как это стало массовым трендом, поскольку бережное отношение к природным ресурсам часть нашей философии. Мы очень большая компания, мы потребляем 1% мирового хлопка, 1% мировой коммерческой древесины и через свои операции влияем на жизнь миллионов людей. Наша стратегия устойчивого развития, принятая в 2012 году, называется «Да-людям и планете». И эта стратегия внутри себя содержит ответы на те вызовы современности, которые мы определили, как приоритетные – это изменение климата, перепотребление и неравенство. В стратегии есть три основных блока: Здоровая экологичная жизнь дома; Забота о климате и циклическая экономика; Справедливое отношение и равные возможности. Наша цель на 2030 год - Вдохновить более 1 млрд человек улучшать повседневную жизнь дома, следуя принципам ответственного потребления. К 2030 году все наше сырье будет возобновляемым или переработанным, и мы больше не будем использовать первичный пластик из нефтепродуктов. Уже сейчас мы отказались от одноразового пластика в ассортименте. В будущем мы хотим также стать цикличной компанией, то есть наши отходы должны становиться нашими ресурсами. С сентября у нас стартовал сервис по передаче мебели на благотворительность. Существует также сервис выкупа мебели IKEA. лючевым для нас является объяснить покупателям ценность экологичного образа жизнь.Ирина Тельнова, консультант по стратегическим коммуникациям, эксперт Института экологии, «Высшая школа экономики»:Действительно мы все живём в реальности, когда бизнес должен подстраиваться под все запрос потребителей. И 73% покупателей требуют экологической ответственности бизнеса и это также является точкой лояльности и к бренду, и к магазину. Самый большой процент эко товаров, которые ищут покупатели присутствует в категориях: продуктов питания, бытовой химии, косметики, одежда, обувь и даже товары для ремонта. Тренды экологической трансформации бизнеса: реализация подходов РОП, сокращение затрат на упаковку (до 30% покупателей готовы отказаться от упаковки), план мероприятий по внедрению эко-френдли концепции в сами точки продаж и локации вокруг магазинов (городское пространство), оптимизация операционной деятельности компании с целью сокращения потребления энергии и других ресурсов и минимизации влияния на окружающую среду, использование локальных ресурсов, «зеленая» логистика – наиболее новый тренд. За рубежом некоторые компании активно используют углеродно-нейтральная доставка на всех этапах. В России ярким примером является компания Леруа Мерлен, которая полностью перешла на железнодорожную доставку, авто на газу и многооборотную тару.Алексей Ларин, директор по обслуживанию партнеров, York:Ситуация на рынке сейчас сложная, однако, товары для уборки пользуются в этом году большим спросом и соответственно экологичные товары люди тоже покупают. Как менялись предпочтения потребителей. В 90-х основным фактором была цена, затем надёжность. В 2000 потребитель выбирал более престижные торговые точки и товары. С 2010 года пришёл тренд экологизации и экологичность стала очень важным критерием при выборе товаров. Но есть нюансы, которые влияют на покупку. Покупатели обращают внимание в первую очередь на товары, сделанные из переработанных материалов, которые относятся к категории бытовых покупок и которые можно потрогать руками (небольшие предметы), также людям нужно иметь возможность поделиться своим опытом сохранения природы. Очень многие люди задаются вопросами экологии, поэтому мы своим партнёрам предлагаем добавить экологичные принадлежности для уборки в ваш ассортимент. Что это даёт? Вы ассоциируете свой бренд с современным ассортиментом, отвечаете на запрос быстрорастущей группы покупателей, быстрое увеличиваете оборот на 7-11% за счет увеличения среднего чека.

Команда BBCG благодарит всех спикеров и участников Саммита DIY&Household Retail Russia 2020.