Перед Новым годом хочется что-то изменить в своей жизни, начать сначала или просто встретить праздник в уютной обстановке. Поэтому многие берутся делать ремонт, покупают новую мебель или просто украшают квартиру предметами интерьера новогодней тематики.
Преддверие новогодних праздников — один из лучших периодов для магазинов: выручка растет у ретейлеров в разных нишах, покупатели готовы к более дорогим приобретениям, чем в течение года. Юлия Лебедева, директор по маркетингу мебельного комплекса «Гранд», рассказала, как строительным и мебельным магазинам подготовиться к Новому году, чтобы продажи были близки к максимальным.
Атмосфера
В канун Нового года часто совершаются эмоциональные покупки, поэтому магазину важно создать условия для всплеска эмоций. Ключ к этому — праздничная атмосфера, чтобы любой зашедший полюбовался обстановкой и в итоге выбрал товар. Чтобы с порога создать праздничную атмосферу, можно украсить витрины, торговый зал и кассовую зону гирляндами, расставить елки и фигурки Деда Мороза, включить новогодние и рождественские песни.
Усилить эффект помогут ароматические палочки с запахом мандаринов, корицы, хвои — только не переборщите с их количеством в торговом зале.
Не лишним будет разработать новогоднюю упаковку товаров. Например, небольшие предметы можно оформить как подарок: оберните декоративной бумагой с изображением елки, Деда Мороза, снежинок и повяжите яркий бант.
Старайтесь в мебельном магазине расставлять продаваемую мебель так, чтобы получился праздничный интерьер, причем для разных помещений: гостиной, спальни, детской, кухни. А на диваны и кресла разложите подушки с новогодними принтами, подарочные коробки с бантами, на спинку кровати повесьте рождественские носки. Каждая деталь поможет вызвать нужные эмоции.
Хорошая идея — создать интерьер праздничной столовой. Например, вокруг обеденного стола расставить стулья, сам стол застелить скатертью с новогодними рисунками и поставить праздничный сервиз либо сделать композицию из еловых веток и шишек, свечей, елочных игрушек.
Ассортимент
Поскольку большинство покупателей идут в строительный или мебельный магазин перед Новым годом, чтобы просто украсить свое жилье или купить товары для дома в подарок, можно увеличить ассортимент новогодних предметов декора. Желательно, чтобы в продаже были искусственные елки, елочные игрушки, гирлянды, декоративные рождественские венки, световые фигуры, подсвечники, декоративные свечи, полотенца, скатерти и посуда с новогодним принтом или просто ярких цветов.
Поскольку Новый год и январские праздники часто подразумевают семейные торжества, мебель будет одной из актуальных покупок. Особенно для гостиной и столовой, например, большой стол и стулья для торжественного застолья, реже — спальни.
Хороший ход — увеличить ассортимент:
- Столов — кухонных, обеденных, сервировочных, кофейных, которые нужны для празднования; также спросом могут пользоваться письменные и компьютерные столы в качестве подарков.
- Диванов — особенно небольших, для кухни, которые актуальны для посиделок с друзьями.
- Стенок для гостиной — они полностью меняют облик помещения, позволяют разместить телевизор так, чтобы фильмы и передачи можно было смотреть из любой точки комнаты.
- Кроватей — перед длинными праздничными выходными актуален выбор места для отдыха.
- Шкафов-купе — в них удобно прятать подарки и размещать вещи многочисленных гостей.
- Стульев, пуфов, банкеток — в новогодние праздники важно рассадить гостей.
Также будет правильно предложить посетителям фурнитуру для корпусной мебели, насадки на ножки мебели, светильники, различные варианты зеркал, чехлы и пледы для диванов и кресел, желательно с новогодним принтом, — часто перед Новым годом не покупают новую мебель, а обновляют старую.
Не лишним будет составить подарочные наборы из строительных инструментов, разнообразных органайзеров и контейнеров для хранения, аксессуаров для украшения интерьера. Это понравится тем, кто любит делать практичные подарки. И также можно подготовить подарочные сертификаты с тематическим новогодним оформлением.
Реклама
Каждый второй россиянин начинает готовиться к новогодним праздникам за 2–4 недели, как показал опрос «Яндекс Маркета» в 2023 году. Поэтому заранее стоит запустить предновогоднюю рекламу своего магазина в «Яндексе» и соцсетях либо переделать имеющуюся на новогоднюю тематику.
Для этого важно заранее определить, на каких площадках она показывается целевой аудитории, и какой бюджет на нее потребуется. Полезно будет заказать рекламу и на телевидении, если нужны высокие охваты, повесить рекламную вывеску на дверях или витринах магазина, а также сделать праздничный раздел на сайте.
Поскольку перед Новым годом многие люди ищут способ порадовать себя и близких, акции и скидки скорее всего окажутся той самой последней каплей, которая подтолкнет к активным покупкам.
Какими маркетинговыми схемами можно привлечь аудиторию:
- Скидки на новогодние предметы или на все. В идеале придумать нестандартный принцип скидок: например, в зависимости от погоды (в мороз -15 скидка 15%) или даты (1 декабря скидка 1%, 31 декабря — 31%).
- Новогодний подарок: при покупке любого товара или определенной категории в подарок можно получить свечу, полотенце с новогодним принтом, маленькую искусственную елку, рождественский венок.
- Если купили два товара, третий — с существенной скидкой.
- Бесплатная доставка при покупке от определенной суммы.
- Конкурс в группах магазина в соцсетях. Для участия надо сделать репост записи о конкурсе, или сфотографироваться в новогоднем интерьере и выложить потом на своей странице с хештегом, или оставить комментарий к записи. Победитель выбирается специальными приложениями.
Кроме этого можно опубликовать на сайте и в группах интересные и полезные материалы на тему ремонта или обновления мебели перед Новым годом. Делать рассылку по электронной почте и в мессенджерах информации об акциях тем, кто уже приобретал товары в магазине.
Также важно делать в рекламе акцент на преимущества покупки именно сейчас: скидки и подарки действуют только до Нового года, товары помогут создать неповторимый новогодний интерьер, начните новый год в обновленной квартире.
Продажи
Перед Новым годом особенно важно провести инвентаризацию и убедиться, что все есть: спрос возрастает, и отсутствие нужного товара может быть критичным — ждать в праздничном ажиотаже поставку в конкретный магазин мало кто готов.
Желательно сделать дополнительные закупки, но стремиться не набирать лишнего, чтобы потом не пришлось распродавать за бесценок или хранить на складе еще год. Проанализируйте прошлогодние продажи, не только свои, но и конкурентов, чтобы найти баланс.
Однако поскольку невозможно исключить внезапный высокий спрос на конкретный товар и его слишком быструю продажу, стоит найти поставщиков, которые могут срочно привезти новую партию.
Поскольку перед праздником покупателей много, будет не лишним нанять временных работников и предложить дополнительные смены постоянным за дополнительную оплату. Временных лучше поставить на заполнение полок, сбор заказов, раскладывание коробок на складе, а постоянных — на работу с покупателями.
Также стоит нанять дополнительных курьеров: перед праздниками много заказов, увеличиваются пробки, и есть опасность, что доставка задержится. Лучше заплатить временным курьерам, чем сильно задержаться и вызвать недовольство. Для каждого второго респондента опроса «Яндекс Маркета» было актуально в новогодние праздники получить товары перед праздником как можно быстрее. Так что оперативная доставка — одно из ключевых условий успеха.
Преддверие Нового года — время, когда людям особенно хочется праздника и ярких эмоций. Поэтому так важно создать в магазине праздничную атмосферу, предложить широкий ассортимент товаров и организовать качественный сервис, тогда покупатели закупятся сейчас и будут активно покупать и в другие периоды.
