Ритейлер провел ежегодную конференцию для поставщиков «Лемана Про. Развитие». Ключевыми темами встречи стали стратегия развития рынка и взаимодействия с поставщиками, развитие СТМ и локализация товаров и производств, маркетинговые инструменты для развития брендов и увеличения продаж.
Исполнительный директор «Лемана Про» Марина Фытова, рассказала об эволюции модели компании, а также об основных принципах, на которых строится стратегия работы с поставщиками:
«Модель платформы означает, что мы обслуживаем розничных и профессиональных клиентов под одной крышей. Мы сопровождаем клиента на всех этапах проекта — от идеи до полной реализации, учитывая индивидуальные особенности. Для поставщиков это открывает новые возможности для расширения ассортимента и сотрудничества».
Направление работы с профи-клиентами с 2019 года является фокусным для компании, на данный момент оно охватывает уже свыше миллиона профессиональных клиентов.
Директор по взаимодействию с поставщиками Алексей Шамов обозначил текущую ситуацию на рынке DIY:
«Сигналы рынка формируют для нас оптимистичный прогноз на 2025–2030 годы. Это и планомерный ввод жилья, и активное развитие ИЖС, и ожидаемая динамика ключевой ставки. В совокупности эти факторы приведут к переходу населения к новой экономической активности, запуску масштабных проектов и, как следствие, к росту как B2B-направления с началом продаж нового жилья, так и сегментов розничных и профессиональных клиентов».
С презентацией о портале 4Р выступил Александр Абрамов, директор по коммерческой стратегии и развитию товарного предложения маркетплейса ритейлера. Он рассказал о развитии портала, а также поделился планами до 2027 года. Главная цель этого года — расширить предложения для клиентов путем подключения новых продавцов, расширения ассортимента и географии доставки, масштабирования логистической модели DBS и запуска модели FBO. Поставщикам было рекомендовано уделять особое внимание ключевым моментам в продвижении и продажах:
- эффективному оформлению карточек товаров,
- правильной работе с отзывами,
- маркетинговыми инструментами в рекламном кабинете.
На конференции менеджмент также представил возможности платформы «Лемана Про» для развития бизнеса: каналы продвижения товаров, механики программы лояльности и другие инструменты.
«Сегодня в программе лояльности компании участвует уже 23 млн розничных клиентов и 1,5 млн профессиональных исполнителей. Оборачиваемость баллов составляет 74%, а доля товарооборота, идентифицированного по карте лояльности — 90,8%. Это говорит о высокой вовлеченности клиентов в программу», — рассказала Владислава Вишнякова, директор по развитию лояльности и клиентского опыта. Сегодня на платформе «Лемана Про» более 200 партнеров. Суммарный товарооборот через нее — 1,2 млрд рублей. В среднем 1 рубль вложений приносит 25 рублей выручки.
Коммерческие директора Михаил Чистяков и Елена Безганс поделились стратегией по развитию ассортимента и управлению всей гаммой товаров:
«Главным фокусом станет повышение экспертизы компании-платформы в области проектов под ключ. Мы выделили семь основных проектов, которые будем развивать в ближайшие пять лет. Наша амбиция — достигнуть прироста объема продаж на 204 млрд рублей в рамках этих проектов к 2030 году.
Для реализации этих планов будет нарощено ассортиментное предложение, с особым вниманием к структуре товарной гаммы, проектным решениям и сочетаемости товаров из разных отделов. Кроме того, планируем внедрять Data-Driven подход, увеличивая с каждым годом степень автоматизации процессов управления ассортиментом».
Также в этом году «Лемана Про» запустила ребрендинг собственных торговых марок — компания уже представила пять новых брендов, которые охватят более 14 тысяч наименований во всех категориях сети. Директор проектов по развитию СТМ Ольга Абрамова рассказала о масштабах и перспективах развития собственных торговых марок:
«Сегодня наш ассортимент СТМ насчитывает более трех тысяч артикулов, цель к концу 2025 года — 6 тысяч. Мы планируем полностью завершить ребрендинг до конца 2026 года, активно вовлекая в проект локальных партнеров».
На сегодняшний день 74,8% ассортимента компании произведено в России. В рамках стратегии импортозамещения на 2024–2028 годы цель «Лемана Про» — планомерное ежегодное увеличение доли локальных товаров на 3% начиная с 2024 года, чтобы достичь показателя локализации в 78% к 2028 году.
«Локализация — наш ключевой приоритет. Это фундаментальная основа для устойчивого роста и гарантия стабильности поставок для наших клиентов», — отметил директор по товарным закупкам Михаил Никифоров. В соответствии с этим курсом в «Лемана Про» прогнозируют снижение доли закупок через дистрибьюторов импортной продукции, делая ставку на прямое партнерство с отечественными производителями.
В развитие этой темы в рамках конференции был подписан меморандум о стратегическом партнерстве с компанией «Сибур». В рамках соглашения стороны планируют совместную разработку и запуск проектов в области импортозамещения товаров и сырья для их производства, развития мощностей локальных производств, расширения применения синтетических материалов в строительной отрасли, а также реализацию совместных проектов в области устойчивого развития.
