Рекламный баннер
23 апреля 2025, среда
Конференция «Общие центры обслуживания 2020»
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Организатор: MSB Events
Добавить в календарь Google

Построение сервисов будущего через технологии, инновации, вовлеченность сотрудников и удовлетворенность клиентов на конференции «Общие центры обслуживания».

Cервисная модель бизнеса давно оправдала свою эффективность. Практика передачи непрофильных бизнес-процессов в централизованный бэк-офис компании уже на протяжении многих лет является действенным способом сокращения операционных затрат и повышения качества. ОЦО (Общие центры обслуживания) помогают бизнесу сфокусироваться на своей основной деятельности, получая при этом качественный сервис высокого уровня в области вспомогательных процессов.

Стремление к повышению эффективности обслуживания и необходимость непрерывного роста заставляет руководителей задумываться о новых действенных инструментах развития. Чтобы еще больше увеличить эффективность, компании активно инвестируют в инновационные технологии и рассматривают это как серьзный шаг к росту продуктивности. Так, согласно исследованиям мировых компаний, 34% корпораций уже внедрили технологию RPA (роботизация бизнес-процессов), тестируют пилотную версию, либо планируют внедрение в ближайшем будущем. На сегодняшний день эксперты выделяют ключевые точки для повышения эффективности и качества работы центра, а также вывода его на новый уровень: внедрение технологий, вовлеченность сотрудников и удовлетворенность клиентов.

9 — 11 декабря 2020 года в уже в 14-й раз состоится бизнес-встреча «Общие Центры Обслуживания», организованная международной компанией MSB Events. Это традиционная площадка для встречи руководителей центров обслуживания и ключевых направлений бизнеса, которая предоставит возможность вдохновиться новыми идеями развития ОЦО, узнать о ключевых тенденциях и технологиях, а также секретах трансформации центра обслуживания в эффективного партнера бизнеса.
Также по традиции в рамках 14-й ежегодной встречи в Москве состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО». Значимость премии в профессиональном сообществе и необходимость поиска лучших практик растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игороков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.

Приглашаем вас присоединиться к работе онлайн бизнес-встречи!

Данное мероприятие позволит:

  • Посетить традиционную ежегодную встречу экспертов рынка и вдохновиться новыми идеями развития ОЦО
  • Обсудить меняющуюся роль ОЦО в структуре современного бизнеса
  • Узнать секреты построения успешного бренда ОЦО внутри группы компаний
  • Оценить эффективность ОЦО и главные показатели KPI его деятельности
  • Познакомиться с первыми практическими кейсами применения цифровых технологий в ОЦО
  • Найти подходы к будущему развитию центра обслуживания
  • Проанализировать профиль современного сотрудника центра обслуживания
  • Услышать ключевые кейсы по эффективным программам мотивации сотрудников, обучению, лидерству
  • Принять участие в премии “Лучший ОЦО 2020“ и познакомиться с выдающимися достижениями общих центров обслуживания

Аудитория:

  • Директор ОЦО
  • Финансовый директор
  • Заместитель директора по финансам
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
  • Руководитель департамента клиентского обслуживания
  • Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
  • Руководитель HR-проектов
  • Руководитель IT-департамента
  • Директор операционного центра
  • Директор по внедрению ЭДО

Из

  • Лидирующих компаний различных индустрий
  • Банков
  • Страховых компаний
  •  Холдингов
  •  Компаний с разветвленной филиальной сетью
  •  Консалтинговых компаний
  •  IT-компаний
  •  HR-агентств.

Контакты: www.msbevents.com.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
23-я конференция «Централизация и автоматизация корпоративного казначейства»
Централизация и автоматизация казначейской функции — это ключевой фактор успешной адаптации бизнеса к новым реалиям и оперативного реагирования на изменения…
19 июня 2025 CFO Russia
Форум про бизнес и налоги в России «БухЭкспо 2025»
«БухЭкспо 2025» — масштабный форум про бизнес и налоги в России, точка пересечения бухгалтерии, бизнеса, технологий и медиа, который соберет бухгалтеров,…
06 июня 2025 БухЭкспо
Статьи по теме
Рынок факторинга России по итогам 2023 года
Ассоциация факторинговых компаний опубликовала обзор «Рынок факторинга России по итогам 2023 года». Обозначены основные индикаторы / показатели…
Рынок микрозаймов 2022: правильные шаги выбора заёма
За прошлый год россияне взяли в МФО 35,7 млн микрокредитов на общую сумму более 472 млрд руб. Такой вид кредитования позволяет получить деньги…
Факторинг высоких достижений: совместный проект НКР и Ассоциации факторинговых компаний
Факторинг продолжает расти быстрее других кредитных сегментов: уже 4 года подряд темпы роста совокупного факторингового портфеля превышают 30%.…
Пять запрещенных приемов в факторинге
Факторинг – это финансовый инструмент, позволяющий покупателю – покупать товар или услугу с отсрочкой платежа, а продавцу – получать от фактора…
Новости по теме
«Ассоциация факторинговых компаний» (АФК) консолидировала предварительные данные о портфеле рынка факторинга на 1 апреля 2025 года и количестве активных…
Новые правила закупок, вступившие в силу с 1 января 2025 года, обсудили эксперты на заседании Комитета по управлению закупочной деятельностью Ассоциации…
05 сентября 2024 Upgrade
По прогнозам, основными драйверами российского финтех-рынка станут цифровой рубль, ИИ, pay-сервисы, QR-коды, биометрия и маркетплейс-банки. В этом многообразии…
Ассоциация факторинговых компаний (АФК) опубликовала обзор «Рынок факторинга России в 1 полугодии 2024 года», составленный на основе данных анкетирования…
Материалы по теме
«Ассоциация факторинговых компаний» (АФК) консолидировала предварительные данные о портфеле рынка факторинга на 1 апреля 2025 года и количестве активных…
Новые правила закупок, вступившие в силу с 1 января 2025 года, обсудили эксперты на заседании Комитета по управлению закупочной деятельностью Ассоциации…
По прогнозам, основными драйверами российского финтех-рынка станут цифровой рубль, ИИ, pay-сервисы, QR-коды, биометрия и маркетплейс-банки. В этом многообразии…
Ассоциация факторинговых компаний (АФК) опубликовала обзор «Рынок факторинга России в 1 полугодии 2024 года», составленный на основе данных анкетирования…
Ассоциация факторинговых компаний опубликовала обзор «Рынок факторинга России по итогам 2023 года». Обозначены основные индикаторы / показатели рынка,…
За прошлый год россияне взяли в МФО 35,7 млн микрокредитов на общую сумму более 472 млрд руб. Такой вид кредитования позволяет получить деньги быстрее,…
Факторинг продолжает расти быстрее других кредитных сегментов: уже 4 года подряд темпы роста совокупного факторингового портфеля превышают 30%. Причём…
Факторинг – это финансовый инструмент, позволяющий покупателю – покупать товар или услугу с отсрочкой платежа, а продавцу – получать от фактора комплекс…
Централизация и автоматизация казначейской функции — это ключевой фактор успешной адаптации бизнеса к новым реалиям и оперативного реагирования на изменения…
«БухЭкспо 2025» — масштабный форум про бизнес и налоги в России, точка пересечения бухгалтерии, бизнеса, технологий и медиа, который соберет бухгалтеров,…
Российское налоговое законодательство ежегодно меняется, но до сих пор нечетко регламентирует многие важные для налогоплательщиков вопросы. В такой ситуации…
В рамках Четвертой конференции «Актуальные вопросы ВЭД: трансграничные платежи в новых условиях» рассмотрим современные тенденции, вызовы и возможности,…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить