Рекламный баннер
02 октября 2023, понедельник
Конференция «Общие центры обслуживания 2020»
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Организатор: MSB Events
Добавить в календарь Google

Построение сервисов будущего через технологии, инновации, вовлеченность сотрудников и удовлетворенность клиентов на конференции «Общие центры обслуживания».

Cервисная модель бизнеса давно оправдала свою эффективность. Практика передачи непрофильных бизнес-процессов в централизованный бэк-офис компании уже на протяжении многих лет является действенным способом сокращения операционных затрат и повышения качества. ОЦО (Общие центры обслуживания) помогают бизнесу сфокусироваться на своей основной деятельности, получая при этом качественный сервис высокого уровня в области вспомогательных процессов.

Стремление к повышению эффективности обслуживания и необходимость непрерывного роста заставляет руководителей задумываться о новых действенных инструментах развития. Чтобы еще больше увеличить эффективность, компании активно инвестируют в инновационные технологии и рассматривают это как серьзный шаг к росту продуктивности. Так, согласно исследованиям мировых компаний, 34% корпораций уже внедрили технологию RPA (роботизация бизнес-процессов), тестируют пилотную версию, либо планируют внедрение в ближайшем будущем. На сегодняшний день эксперты выделяют ключевые точки для повышения эффективности и качества работы центра, а также вывода его на новый уровень: внедрение технологий, вовлеченность сотрудников и удовлетворенность клиентов.

9 — 11 декабря 2020 года в уже в 14-й раз состоится бизнес-встреча «Общие Центры Обслуживания», организованная международной компанией MSB Events. Это традиционная площадка для встречи руководителей центров обслуживания и ключевых направлений бизнеса, которая предоставит возможность вдохновиться новыми идеями развития ОЦО, узнать о ключевых тенденциях и технологиях, а также секретах трансформации центра обслуживания в эффективного партнера бизнеса.
Также по традиции в рамках 14-й ежегодной встречи в Москве состоится подведение итогов и торжественное награждение победителей ежегодной Премии «Лучший ОЦО». Значимость премии в профессиональном сообществе и необходимость поиска лучших практик растет с каждым годом и предоставляет соискателям отличный шанс подвести итоги работы, проанализировать эффективность реализованных проектов, получить обзор достижений других игороков рынка и продемонстрировать руководству результаты своей работы.

Приглашаем вас присоединиться к работе онлайн бизнес-встречи!

Данное мероприятие позволит:

  • Посетить традиционную ежегодную встречу экспертов рынка и вдохновиться новыми идеями развития ОЦО
  • Обсудить меняющуюся роль ОЦО в структуре современного бизнеса
  • Узнать секреты построения успешного бренда ОЦО внутри группы компаний
  • Оценить эффективность ОЦО и главные показатели KPI его деятельности
  • Познакомиться с первыми практическими кейсами применения цифровых технологий в ОЦО
  • Найти подходы к будущему развитию центра обслуживания
  • Проанализировать профиль современного сотрудника центра обслуживания
  • Услышать ключевые кейсы по эффективным программам мотивации сотрудников, обучению, лидерству
  • Принять участие в премии “Лучший ОЦО 2020“ и познакомиться с выдающимися достижениями общих центров обслуживания

Аудитория:

  • Директор ОЦО
  • Финансовый директор
  • Заместитель директора по финансам
  • Главный бухгалтер
  • Директор по проектам
  • Директор по развитию
  • Руководитель департамента клиентского обслуживания
  • Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
  • Руководитель HR-проектов
  • Руководитель IT-департамента
  • Директор операционного центра
  • Директор по внедрению ЭДО

Из

  • Лидирующих компаний различных индустрий
  • Банков
  • Страховых компаний
  •  Холдингов
  •  Компаний с разветвленной филиальной сетью
  •  Консалтинговых компаний
  •  IT-компаний
  •  HR-агентств.

Контакты: www.msbevents.com.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Девятнадцатый форум «Внутренний и внешний электронный документооборот»
Посетив Девятнадцатый форум «Внутренний и внешний электронный документооборот», Вы узнаете об актуальных законодательных изменениях, а также о лучших практиках…
19 октября 2023 CFO-Russia.ru
Практическая конференция «Цифровые финансовые активы: пробуждение силы»
Эксперты снова встретятся в Москве, чтобы обсудить опыт внедрения ЦФА, перспективы их использования, возможности в трансграничных платежах и взгляд регулятора…
Статьи по теме
Рынок микрозаймов 2022: правильные шаги выбора заёма
За прошлый год россияне взяли в МФО 35,7 млн микрокредитов на общую сумму более 472 млрд руб. Такой вид кредитования позволяет получить деньги…
Факторинг высоких достижений: совместный проект НКР и Ассоциации факторинговых компаний
Факторинг продолжает расти быстрее других кредитных сегментов: уже 4 года подряд темпы роста совокупного факторингового портфеля превышают 30%.…
Пять запрещенных приемов в факторинге
Факторинг – это финансовый инструмент, позволяющий покупателю – покупать товар или услугу с отсрочкой платежа, а продавцу – получать от фактора…
Иннокентий Воловик: «Потребности рынка меняют классический факторинг»
С начала 2021 года совокупный портфель факторинговых компаний превысил триллион рублей – эту отметку Центробанк зафиксировал в начале июля. По…
Новости по теме
Примерно на 3 500 рублей в месяц россияне покупают сопутствующие товары в магазинах при автозаправках. Жители Новосибирска, Санкт-Петербурга и Москвы ежемесячно…
В 2022 году факторинговая индустрия проявила свои лучшие качества, которые особенно ярко проявляются в период турбулентности. Факторинг всегда был самым…
С 15 декабря 2022 года вступил в силу Федеральный закон от 05.12.2022 № 511-ФЗ «О внесении изменений в статьи 9 и 23 Федерального закона «О валютном регулировании…
05 января 2023 «Точка продаж»
13 декабря 2022 года торговая сеть «SPAR-Калининград» провела презентацию платежной системы KD Pay, которая позиционируется в первую очередь как одна…
Материалы по теме
Примерно на 3 500 рублей в месяц россияне покупают сопутствующие товары в магазинах при автозаправках. Жители Новосибирска, Санкт-Петербурга и Москвы ежемесячно…
В 2022 году факторинговая индустрия проявила свои лучшие качества, которые особенно ярко проявляются в период турбулентности. Факторинг всегда был самым…
С 15 декабря 2022 года вступил в силу Федеральный закон от 05.12.2022 № 511-ФЗ «О внесении изменений в статьи 9 и 23 Федерального закона «О валютном регулировании…
13 декабря 2022 года торговая сеть «SPAR-Калининград» провела презентацию платежной системы KD Pay, которая позиционируется в первую очередь как одна…
За прошлый год россияне взяли в МФО 35,7 млн микрокредитов на общую сумму более 472 млрд руб. Такой вид кредитования позволяет получить деньги быстрее,…
Факторинг продолжает расти быстрее других кредитных сегментов: уже 4 года подряд темпы роста совокупного факторингового портфеля превышают 30%. Причём…
Факторинг – это финансовый инструмент, позволяющий покупателю – покупать товар или услугу с отсрочкой платежа, а продавцу – получать от фактора комплекс…
С начала 2021 года совокупный портфель факторинговых компаний превысил триллион рублей – эту отметку Центробанк зафиксировал в начале июля. По сравнению…
Посетив Девятнадцатый форум «Внутренний и внешний электронный документооборот», Вы узнаете об актуальных законодательных изменениях, а также о лучших практиках…
Эксперты снова встретятся в Москве, чтобы обсудить опыт внедрения ЦФА, перспективы их использования, возможности в трансграничных платежах и взгляд регулятора…
На онлайн-конференции «Управление финансами в условиях санкций» вы найдете ответы на самые сложные вопросы при выстраивании работы компании в международной…
В рамках бизнес-форума «Развитие и регулирование экосистем в России: на пути к цифровому равенству» эксперты и лидеры по цифровой трансформации – представители…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить