Рекламный баннер
31 марта 2023, пятница

Один Гость и один ключевой вопрос – чтобы подумать вслух в диалоге о событиях в ритейле, выделить главное и посмотреть на перспективу. В ходе беседы с героем каждого эфира рождается актуальная и нетривиальная оценка событий сектора розничной торговли, вызовов и возможностей для развития компании в новой цифровой среде и ландшафте рынка.

Гость эфира: Эмин Алиев, эксперт по цифровой трансформации, в Facebook Central and Eastern Europe отвечает за создание и развитие стратегических партнерств c крупнейшими цифровыми российскими экосистемами. Разговор про live-shopping революцию.

Каждый формат в ритейле имеет свои особенности, профиль покупателя, потребительские ценности. Обсуждение перспектив и особенностей live-shopping и livestreaming в рамках привычных ритейл понятий и критериев. Для кого магазин, что в нем продавать, сколько инвестировать, насколько он перспективен для большого и небольшого ритейла. И как на практике правильно работать с этими форматом и технологией?

 

Четыре важных момента из диалога с Эмином Алиевым о live-shop – «другом магазине»:

  1. Live-shop («живой онлайн-магазин») и его реализация через livestreaming (прямые трансляции с ведущими – инфлюенсерами) это главный тренд в развитии электронной коммерции и онлайн-торговли в сфере прямых продаж. Такая коммуникация с покупателем дает возможность ритейлеру детально демонстрировать продукцию и мотивировать сразу совершать покупки во время трансляции (стрима).
  2. Формат live-shopping («живые покупки») сочетающий элементы соцсетей, классической телерекламы, телешопинга и новейшие digital инструменты, набирает популярность бешеными темпами. Фонды, которые развивают стартапы, связанные со стримингом, только в этом году вложили в бизнес порядка 2 млрд долларов. В США 80% стримов происходит в Facebook и Instagram, 10% – Tik Tok, 2% – Amazon Live.
  3. Задачи проведения стрима: развлечь, вовлечь, продать. Прежде, чем что-то продать, аудиторию «подогревают» через специальные рекламные форматы в соцсетях и на платформах маркетплейсов. «Подогрев» идет через анонс возможностей, интерактивное общение с инфлюенсером – человеком, которого покупатель уже знает, к которму он лоялен и который ему нравится. Инфлюенсер (от англ. influence – влияние), это медийных или известный среди определенной аудитории человек, обязательно имеющий и обширную и лояльную аудиторию, публикации которого оказывают заметное влияние на его подписчиков. Наибольшая популярность и как итог – эффективность проведения стрима наблюдается у типа «эмоциональных» покупателей.
  4. Сколько может присутствовать товаров в одном стриме = на одной «полке»? Это могут быть совершенно разные цифры. Так, у инфлюенсера со своей линией косметики «полка» может быть 10 товаров, у китайского фермера, ведущего лайв-стрим со своего поля, – 1 или 2 вида риса. Практика маркетплейсов тоже разная, так к примеру, Amazon live показывает и 15 товаров, и 40 на разных «полках».

Более подробно версию разговора с Эмином Алиевом от «Точки продаж» читайте по ссылке.

 

Гость эфира: Борис Кац, директор по развитию хобби-гипермаркетов и интернет-магазина федеральной сети «Леонардо». Разговор о том, что такое «новый быт» покупателей? В чем его особенности? Как формирует его не только пандемия, культура, технологии, но и сами ритейлеры?

Древнекитайские философы говорили: «Сильный ветер порождает хаос, великий ураган – новую гармонию». Я утверждаю, что «ураган» пандемии формирует ее на наших глазах. Это «новый быт» - понятие, которое мы только начинаем осознавать. И сама по себе «удаленка», и «Самокат», и 130.000 ПВЗ Wildberries, и даже жесткие дискаунтеры, все это атрибуты НОВОГО БЫТА. Главный и самый дорогой из них - это СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ покупателей.

 

Мысли о «Новом быте» от Бориса Каца (хобби-гипермареты «Леонардо»):

  • Модели потребления
    Покупателя Москвы характеризует спонтанное потребление и средний чек выше, чем в регионах. Регионы демонстрируют продуманные покупки, осознанный выбор, сравнения характеристик товаров, часто выбор эконом-варианта. Группа покупателей, которые аккуратно считают деньги, существенно больше в регионах. Здесь меньше понимают чисто прикладные виды творчества, а вот сшить готовую вещь и сразу ее использовать – региональная история.
  • Поведение покупателя до и после пандемии
    Есть постепенно изменяемый спрос на группы товаров… Но есть и тенденции, которые были и до пандемии, а теперь они еще усилились. Например, много лет падает популярность вышивки, а растет покупка всего, что касается живописи, графики, рисования; также расширяется тема кулинарии, и видно, что эта тема «на подъеме».
  • Цены
    Есть стоимость сырья и цена производителя, далее – есть цены оптовые и розничные. И за весну значительно выросли цены на все сырье: древесина, пластик, бумага, картон – все подорожало. Безусловно, весь рост стоимости сырья отразился на ценах товаров… Существенный объем закупок нами был произведен до повышения цен, а ведь в договорах поставок есть фиксация цен, сроков и т.д. Поэтому пока на ценах нашего магазина данное повышение стоимости сырья сказалось не так сильно. Но рост цен идет, и он будет существенным в дальнейшем.

 

Что там видно с «Самоката»?
Про новые запросы покупателей с Вячеславом Бочаровым, сооснователем онлайн‑магазина и сервиса доставки продуктов за 15 минут «Самокат».

Как утверждают нейробиологи, за 10.000 часов мозг человека может перестроиться кардинально: рождаются новые нейроны и связи между ними, способные значительно поменять привычки и поведение человека. Мы живем в масках уже больше года, более 12 тыс. часов... Это более чем достаточный срок для перемен. Но, все это время лидеры нашего бизнеса говорят о развитии трендов, которые были заданы еще до глобального стресса. А что на самом деле? Давайте через призму опыта «Самоката» подумаем, как изменилось поведение людей? Как сам этот революционный сервис повлиял на их жизнь? И что по-настоящему нового ждут покупатели от ритейлеров теперь? 

Наша картина перемен будет особенно яркой, когда мы вспомним, что «Самокат» работает уже в 22 городах. И диалог с Вячеславом Бочаровым далеко не только о привычках москвичей!»

 

Пять важных мыслей, наблюдений, лайфхаков из диалога с Вячеславом Бочаровым, сервис доставки «Самокат»:

  • Во время пандемии с невероятной скоростью произошло вовлечение большого количества людей в онлайн-ритейл. И те компании, которые показали лучший опыт клиенту, стали объектом его дальнейших рекомендаций.  Начал создаваться некий «социальный капитал»;
  • Формируется новая услуга – мы ее назвали «новый быт». Значимое количество людей отмечает, что покупают и потребляют товары «здесь и сейчас»: решил приготовить – нажми на кнопку, и тебе все продукты привезут;
  • Потребители начинают экономить время и на походе в магазин, и на процессе приготовления пищи. В онлайне больше покупают маленькие упаковки и полуфабрикаты – все это можно быстро приготовить;
  • Заходя в новые районы или города, мы рассказываем о себе через призму тех привычек и тех слов, которые близки этим конкретным жителям. И меньше всего мы хотим быть чужаками, поэтому у нас значимое количество местных производителей на полке;
  • Следующая революция, которая  должна произойти в розничной услуге, – интерфейсная.  Она упростит онлайн-выбор и расширит понимание того, что за товар покупаешь, из чего он состоит, какова его консистенция и пр. Эта революция создаст еще больше удобств для онлайн-выбора.

 

Мировой ритейл готовится к постпандемийному росту. А Россия?
Помогает разобрать ситуацию Виталий Подольский, независимый директор ПАО «Группа ЛСР», партнер глобального фонда и член наблюдательных советов технологических компаний в США и Европе Chesterfield Fund.

Разговор о новом вызове: европейский и американский рынки начинают восстанавливаться после самой сильной депрессии в современной истории. А зарубежные ритейлеры – готовиться к быстрому росту рынка! Увидим ли мы подъем у нас? Когда и в какой мере? Как готовить свою компанию к этой новой фазе?

 

Три важных мысли из диалога с Виталием Подольским:

  • Мировая экономика перешла к росту, прогноз на этот год +6%, на 2022  – 5%, благодаря вакцинации.
  • Значительный рост цен на сырьевых рынках (нефть, металлы, дерево, пластик ...)  играет в пользу Российской экономики! И позитивно отразится на доходах наших потребителей, рано или поздно. Это поможет быстрее реализоваться отложенному спросу!
  • Накопления домохозяйств активно (как никогда!) идут на рынок капитала! Розничные инвестиции удвоились в первом полугодии 2021 в ведущих странах мира. Новые (большие) деньги идут на рынок инноваций. В e-com, коммуникации и финтех, в первую очередь.

Статьи по теме
В Санкт-Петербурге ритейл, девелоперы и представители власти подвели итоги года
Участники круглого стола «Ритейл 2023: эпоха перемен», организованного ИД «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге, оценили ситуацию на «хорошо», несмотря…
Конъюнктура отрасли розничной торговли Узбекистана 2022
По данным Госкомстата, оборот розничной торговли по Узбекистану по итогам января-октября 2022 года достиг 243 707,7 млрд. сум и увеличился, по…
Маркеры состояния розничной торговли Казахстана 2022 c Конгресса Евразийской торговли
В начале декабря в Алматы состоялся Конгресс Евразийской торговли в рамках 16-го Международного Конвента «Мир торговли», главного ежегодного…
Повышаем уровень клиентского сервиса и улучшаем экономику торгового предприятия с помощью сегментации товара по модификациям
В данной статье подробно рассказано, как сегментировать товары в рамках линий качества на «модификации по предпочтению потребителей» для более…
Новости по теме
16 марта 2023 METRO Россия
С 16 марта METRO отменяет вход в торговые центры по всей России по картам. Более 40 000 товаров по оптовым ценам станут доступными для большего количества…
03 января 2023 АКОРТ
Ассоциация АКОРТ, в настоящее время объединяющая 26 крупнейших компаний, представляющих, в различных сегментах розничной торговли, более 30% рынка розничной…
26 декабря 2022 «Точка продаж»
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь через ошибки к формату дискаунтера, почему неизбежен тренд на консолидацию в ритейле…
22 декабря 2022 «Точка продаж»
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь от небольшого супермаркета до крупнейшего регионального ритейлера, трудно ли было…
Мероприятия по теме
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023 соберет экспертов, чтобы определить тенденции и темпы роста отрасли, наметить планы развития компаний, узнать…
16 ноября 2023 CFO-Russia.ru
Неделя закупок сетей Neva Buyers Week 2023
Третья Неделя Закупок Сетей Neva Buyers Week — ежегодное мероприятие для профессионалов рынка ритейла. Поставщики России и других стран соберутся на мероприятии,…
20 июня 2023 КВК «Империя»
Материалы по теме
Участники круглого стола «Ритейл 2023: эпоха перемен», организованного ИД «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге, оценили ситуацию на «хорошо», несмотря на…
По данным Госкомстата, оборот розничной торговли по Узбекистану по итогам января-октября 2022 года достиг 243 707,7 млрд. сум и увеличился, по сравнению…
В начале декабря в Алматы состоялся Конгресс Евразийской торговли в рамках 16-го Международного Конвента «Мир торговли», главного ежегодного события и…
В данной статье подробно рассказано, как сегментировать товары в рамках линий качества на «модификации по предпочтению потребителей» для более эффективного…
С 16 марта METRO отменяет вход в торговые центры по всей России по картам. Более 40 000 товаров по оптовым ценам станут доступными для большего количества…
Ассоциация АКОРТ, в настоящее время объединяющая 26 крупнейших компаний, представляющих, в различных сегментах розничной торговли, более 30% рынка розничной…
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь через ошибки к формату дискаунтера, почему неизбежен тренд на консолидацию в ритейле…
Торговой сети «Слата» в этом году исполнилось 20 лет. Каким был путь от небольшого супермаркета до крупнейшего регионального ритейлера, трудно ли было…
Конференция для розничного бизнеса Retail 2023 соберет экспертов, чтобы определить тенденции и темпы роста отрасли, наметить планы развития компаний, узнать…
Третья Неделя Закупок Сетей Neva Buyers Week — ежегодное мероприятие для профессионалов рынка ритейла. Поставщики России и других стран соберутся на мероприятии,…
Крупнейший отраслевой Форум «Неделя Российского Ритейла» традиционно соберёт на одной площадке ключевых экспертов и лидеров мнений рынка ритейл-индустрии.…
Компания «Franch Регион», в рамках единого сетевого цикла событий, которые в течении года проводится в разных городах России и СНГ, организует мероприятие…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить