Рекламный баннер
01 октября 2022, суббота

Маркетплейсы планомерно наращивают популярность в бизнес-среде: по данным Data Insight, в 2021 году в зависимости от площадки количество продавцов выросло от 2,5 до 5,5 раз. Появилась даже отдельная профессия – менеджер маркетплейса, и если в 2019 году таких вакансий на hh.ru было всего около 360, то в 2021 году - уже более 8 тысяч. Оптимально выстроенная работа с маркетплейсом действительно может значительно увеличить общую эффективность бизнеса. О том, как это сделать, рассказывает Михаил Прошин, совладелец и руководитель отдела продаж компании AVOSHOP, занимающейся автоматизацией торговли на маркетплейсах.

Индустрия e-commerce – это динамичный бизнес, за нововведениями в котором очень сложно уследить. Поэтому над вопросами оптимизации и автоматизации процессов стоит задумываться как с первых дней запуска бизнеса, так и по мере его развития.

С чего начать, если вы только заходите на маркетплейс со своей продукцией? Я в первую очередь посоветовал бы озадачиться поиском и выбором софта, которыейпозволят автоматизировать бизнес-процессы в вашей компании. В частности, задача владельца бизнеса – понимать, где «здесь и сейчас» находятся его оборотные средства. Один товар в пути, один на складе, один на возврате. А удержать тысячу заказов в месяц в голове не получится, без системы автоматизированного учета это сделать невозможно.

На сегодняшний день определилась четкая градация: продавцы без автоматизации нацелены на объем до 200 карточек. Вручную создали, вручную загрузили. Но когда нужно обрабатывать тысячи карточек – без диджитал-помощников не обойтись.

Приведу реальные примеры. К нам обратилась клиентка, которая ранее сама разместила на Wildberries 200 SKU по 20 штук. По ее словам, в лучшем случае у нее по одному-два заказа в день и пока все операции она успевает осуществлять сама. Но уже думает над масштабированием и вариантами оптимизации. В то же время есть другой клиент, с которым мы запустили автоматизацию с самого создания их бизнеса – компания получила 1020 заказов в первый же месяц, а выручка составила около полумиллиона рублей.

В бизнесе на маркетплейсах есть две точки роста: либо количество поставщиков, либо количество площадок. Как правило, большинство начинают с модели «один поставщик – одна площадка». Проходят этот своеобразный курс молодого бойца, затем понимают, что можно увеличивать объемы и того же самого поставщика подключают на вторую площадку и так далее. И если компания не продумывала варианты оптимизации ранее, то на данном этапе самое время — это сделать.

Почему? Представим ситуацию: у вас четыре площадки для продажи товара, а значит - четыре разных личных кабинета. Вам необходимо обновить остатки на тысячу позиций на всех площадках? Задача менеджера как минимум – с каждого кабинета скачать шаблоны в excel, проставить остатки и корректные цены, затем загрузить готовые файлы на площадку. Для стабильной работы эти операции придется проводить хотя бы пять раз в день - в лучшем случае. А система автоматизации позволяет обновлять остатки хоть каждую минуту без непосредственного участия человека. Это в корне меняет подход к делу. Ручная работа с машинным алгоритмом не сравнится: если менеджер вручную может отследить до тысячи позиций, то автоматизированная система может вести ежеминутно до сотен тысяч позиций одновременно на всех площадках.

Кроме использования современных диджитал-инструментов, в рамках оптимизации на этапе роста бизнеса есть смысл обратиться к услугам фулфилмент-компаний либо к логистическим сервисам, которые могут упростить и масштабировать процессы сборки и упаковки заказов. На практике упаковать даже 50 заказов (замотать пленкой и так далее) – это завтратно по времени  и проблематично. А если их 300-400 в день? Об этом нужно думать с первых же шагов.

По мере роста бизнеса может потребоваться расширение штата. Так, по расчетам нашей компании, в среднем один менеджер может взять на себя объем выручки до полутора миллионов или 1000-1500 заказов в месяц. Исходя из объемов выручки и заказов и стоит нанимать новых сотрудников. Так или иначе, собственник любого бизнеса поймет, что он уже начинает «захлебываться» и действительно лучше поделиться прибылью, но делегировать часть задач. Иначе просто не будет сил и желания на развитие продукта.

В дополнениеи ко этому, чтобы быть грамотным руководителем, на мой взгляд, необходимо быть и хорошим исполнителем. Владельцу бизнеса полезно пройти все этапы: и приемку товара, и обработку заказов, и рекламации, и возвраты, и логистику, и доставку, и упаковку. Как показывает практика, это минимум три месяца работы, после этого уже можно брать себе помощника и делегировать часть обязанностей хотя бы по операционной обработке заказов.

Резюмируя вышесказанное – сделать работу с маркетплейсами гораздо эффективнее и более выгодной поможет внедрение инструментов автоматизации, делегирование задач по сборке и упаковке, а также грамотное расширение штата менеджеров.

Статьи по теме
Портрет селлера маркетплейса: кто и как продает на самых популярных маркетплейсах в России
Аналитики Tinkoff Data провели исследование российского бизнеса в сфере eCommerce на основе транзакций клиентов своей экосистемы в течение трех…
Тренды рынка электронной коммерции и растущие бизнес-модели с UPGRADE RETAIL ЛЕТО 2022
Рынок e-commerce – один из немногих секторов экономики в России, который продолжает уверенный рост. По прогнозу Data Insight, по итогам 2022…
E-com кейс товарных подборок «Дочки-Сыночки» – как пандемийный опыт продолжает приносить плоды
Сеть детских магазинов «Дочки-Сыночки» проанализировала результаты проекта по составлению и рекламе тематических онлайн-подборок. Детские товары,…
Параллельная реальность: опыт e-commerce и e-grocery в Германии
Школа российского ритейла сейчас – это активно развивающийся тренд, и в российском опыте розничных продаж есть очень много граней, вклад многих…
Новости по теме
Наступает будущее корпоративных онлайн-закупок — уникальный B2B-маркетплейс «Максмарт» начнет принимать заказы осенью текущего года, сообщили в компании…
В четверг, 21 апреля на расширенном заседании Комитета по электронной коммерции и потребительскому рынку Торгово-промышленной палаты Московской области…
Количество селлеров, торгующих на маркетплейсах, за первый квартал 2022 года выросло на 27% к предыдущему кварталу – таковы данные сервиса по автоматизации…
Ozon опросил своих продавцов про акцию Всемирный день шоппинга 11.11.2021 и «Чёрную Пятницу»: почти 1000 селлеров рассказали о своих планах на большие…
Мероприятия по теме
Конференция Oborot.ru «Электронная торговля — 2022»
«Электронная торговля — 2022» самая масштабная в стране конференция для онлайн-магазинов, производителей, селлеров и ритейлеров.
13 октября 2022 Oborot.ru
Вебинар «Как подготовиться к высокому сезону 2022 года на маркетплейсе»
Эксперты «СберМегаМаркета» расскажут как селлерам действовать в главные осенние распродажи осени 2022 года: как подготовиться к высокому сезону на маркетплейсе…
Материалы по теме
Аналитики Tinkoff Data провели исследование российского бизнеса в сфере eCommerce на основе транзакций клиентов своей экосистемы в течение трех лет (2019-2022…
Рынок e-commerce – один из немногих секторов экономики в России, который продолжает уверенный рост. По прогнозу Data Insight, по итогам 2022 число онлайн-заказов…
Сеть детских магазинов «Дочки-Сыночки» проанализировала результаты проекта по составлению и рекламе тематических онлайн-подборок. Детские товары, представленные…
Школа российского ритейла сейчас – это активно развивающийся тренд, и в российском опыте розничных продаж есть очень много граней, вклад многих обстоятельств,…
Наступает будущее корпоративных онлайн-закупок — уникальный B2B-маркетплейс «Максмарт» начнет принимать заказы осенью текущего года, сообщили в компании…
В четверг, 21 апреля на расширенном заседании Комитета по электронной коммерции и потребительскому рынку Торгово-промышленной палаты Московской области…
Количество селлеров, торгующих на маркетплейсах, за первый квартал 2022 года выросло на 27% к предыдущему кварталу – таковы данные сервиса по автоматизации…
Ozon опросил своих продавцов про акцию Всемирный день шоппинга 11.11.2021 и «Чёрную Пятницу»: почти 1000 селлеров рассказали о своих планах на большие…
«Электронная торговля — 2022» самая масштабная в стране конференция для онлайн-магазинов, производителей, селлеров и ритейлеров.
Эксперты «СберМегаМаркета» расскажут как селлерам действовать в главные осенние распродажи осени 2022 года: как подготовиться к высокому сезону на маркетплейсе…
Платформа по удержанию клиентов с возможностью создания программы лояльности с интеграцией офлайн-точек Retail Rocket приглашает принять участие в онлайн-конференции…
Осенняя конференция «Маркетплейсы 2022» – 2 дня погружения в рынок маркетплейсов: день конференции и день обучения. Ознакомьтесь с более чем 60 докладами…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить