E-Retail Forum 2026

Текущий вопрос для обсуждения ecom-индустрии — куда и как смещается экономика e-commerce. Именно вокруг этого вектора — между растущим объемом электронной торговли и необходимостью повышать эффективность каждого заказа, каждого клиента и каждой технологической инвестиции — построена программа форума E-Retail Forum 2026.

Форум E-Retail Forum 2026 года заявлен под темой «Технологии роста: умные решения для развития бизнеса» и заметно смещает акцент с общего разговора о цифровизации на экономику применения технологий. Организаторы прямо ставят вопрос о том, как выбирать решения в условиях дорогого финансирования, дефицита кадров и высокой стоимости привлечения покупателя — то есть в тех условиях, в которых сегодня работает российский ритейл.

Актуальность повестки усиливается изменением самой структуры e-commerce:

• По данным АКИТ, оборот интернет-торговли в России в первом полугодии 2026 года достиг 7,2 трлн руб., увеличившись на 18,7% год к году. При этом 96,6% оборота пришлось на внутренний рынок.

• Data Insight фиксирует еще один показатель изменения масштаба: за январь—июнь рынок онлайн-торговли с доставкой обработал 4,5 млрд посылок, на 32% больше год к году.

При этом рост перестает автоматически означать улучшение экономики бизнеса. В августе рынок оказался в центре дискуссии о стоимости присутствия на маркетплейсах: по данным «Коммерсанта» на конец августа совокупная нагрузка на продавцов по комиссиям и логистике на крупнейших площадках в отдельных случаях превысила 40% стоимости товара. Одновременно e-commerce получает новые технологические и регуляторные контуры — от цифрового рубля и электронного документооборота до закона о платформенной экономике и развития агентной коммерции.

Именно поэтому программа E-Retail Forum 2026 выглядит актуальной не столько как разговор о новых технологиях, сколько как попытка разобраться, какие из них уже становятся частью операционной модели ритейла и способны давать измеримый эффект. В центре — ИИ и ИИ-агенты, данные и персонализация, автоматизация магазинов и складов, последняя миля, платежи, кибербезопасность, платформенная экономика, клиентский сервис и новые модели продаж. Отдельный показатель смены повестки — появление в программе вопросов об агентной коммерции: как товар попадает в ответ ИИ-ассистента и что потребуется магазину, чтобы получать продажи из диалога с нейросетью.

Текущая конъюнктура ecom-индустрии

Пять экономических напряжений, на которые непосредственно отвечает программа E-Retail Forum 2026.

1. E-commerce продолжает расти, но темп роста уже не тот, что несколько лет назад

7,2 трлн руб. за первое полугодие — это серьезное расширение рынка, однако +18,7% существенно отличается от темпов, которыми российский e-commerce рос на предыдущих этапах. Поэтому для компаний все важнее становится не просто увеличение GMV/оборота, а качество этого роста: маржа, стоимость привлечения, повторные покупки, стоимость логистики и производительность инфраструктуры.

Это хорошо совпадает с формулировкой форума «Эффективность современных ИТ-решений: где кончается обертка и начинается результат». Вопрос поставлен предельно прикладно: что делать, если у бизнеса ограниченный бюджет на ИТ, какие проекты дают эффект, а какие остаются дорогими экспериментами.

2. Главный дефицит — уже не только покупатель, но и экономика доступа к нему

Комиссии, логистика и продвижение становятся отдельной статьей конкурентоспособности продавца. Поэтому отношения «платформа—селлер» переходят из операционного вопроса в стратегический.

Показательно, что в программе появилась специальная сессия «Цена партнерства: о чем селлеры и маркетплейсы должны договориться до 01.10.2026 года». Вопросы включают закон о платформенной экономике, подготовку к 1 октября, стоимость доступа к покупателю, управление ценами и скидками, прозрачность рекламы и алгоритмов.

3. Логистика становится частью продукта

В первом полугодии 2026 года рынок обработал 4,5 млрд посылок, а значит, физическая инфраструктура e-commerce продолжает масштабироваться вместе со спросом. При этом сама последняя миля становится источником затрат и одновременно способом конкуренции за клиента.

Поэтому в программе форума сразу несколько уровней логистической повестки: скорость доставки, конкуренция последней мили, возвраты, ПВЗ и курьерская доставка, роботизация складов, автономные доставщики и беспилотный транспорт.

4. ИИ переходит из категории экспериментов в категорию инфраструктуры

Здесь, пожалуй, наиболее заметный сдвиг программы 2026 года. Речь идет уже не только о генеративных моделях для контента. В повестке — прогнозирование, управление запасами, персонализация, CDP, антифрод, автоматизация, ИИ-агенты и agentic commerce.

Причем это не только маркетинговый тезис самого форума. Data Insight в августе отдельно выпустил исследование агентной коммерции и оценивает потенциальный объем продаж через ИИ-агентов в России в 2028–2029 годах в 400–850 млрд руб., или 2–4% выручки e-commerce. Это пока оценка будущего рынка, а не текущий объем — и именно поэтому тема интересна как предмет дискуссии, а не как свершившийся факт.

5. Меняется платежный и регуляторный контур

С 1 сентября 2026 года начинается новый этап развития цифрового рубля: крупнейшие банки и торговые компании с определенным уровнем выручки должны обеспечить возможность операций с цифровыми рублями для клиентов. Банк России отдельно указывает, что для бизнеса до конца 2026 года действует льготный период без комиссий по операциям с цифровыми рублями.

Поэтому в программе E-Retail Forum закономерно соседствуют цифровой рубль, платежные решения, биометрия, ЭДО и кибербезопасность. Это уже не отдельные технологические эксперименты, а элементы инфраструктуры торговли.

Фокус деловой программы E-Retail Forum 2026

Семь главных содержательных акцентов бизнес-программы E-Retail Forum 2026.

ИТ: от внедрения к экономическому эффекту

Одна из наиболее характерных тем форума — переход от вопроса «какую технологию внедрить?» к вопросу «какой результат она дает бизнесу?».

В сессии «Эффективность современных ИТ-решений: где кончается обертка и начинается результат» заявлены Мария Генералова, руководитель цифровых проектов «Лемана Про», и Оксана Панферова, руководитель Центра компетенций по видео- и аудиоаналитике «Группы Лента». Модератор — Станислав Пятецкий, генеральный директор интегратора AWG.

ИИ и агентная коммерция

Это один из наиболее новых для программы треков. Форум обсуждает не просто применение нейросетей, а изменение самого механизма поиска и покупки: «Продажи в диалоге: агентная коммерция как новый канал спроса». Вопросы — от того, как товар попадает в ответ ИИ-ассистента, до требований к магазину и продвижения внутри новой модели.

Отдельно 23 сентября пройдет сессия «ИИ-агенты как драйвер конкурентоспособности бизнеса». Среди заявленных спикеров — Станислав Скалабан, директор по развитию сайтов и приложений «Русская Медиагруппа», и Элеонора Ахмедзянова, руководитель ИИ Хаб «Аскона».

Данные, омниканальность и персонализация

В сессии «От данных к действию: строим маркетинг на базе ИИ и омниканальности» обсуждаются CDP, объединение данных различных каналов, ИИ-агенты для маркетинга и персонализация. Заявлены:

• Елена Махова, руководитель направления прямых коммуникаций ритейлера Metro;
• Андрей Скачёк, директор по маркетингу «М.Видео»;
• модератор — Анна Лебедева, вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла.

Отдельная аналитическая сессия «Рынок онлайн в режиме реального времени» посвящена цифрам рынка, роли маркетплейсов и изменению покупателя. Модератор — Федор Вирин, партнер Data Insight.

Логистика, последняя миля и роботизация

Здесь программа отвечает на вполне материальную проблему растущего объема заказов.

В пленарной дискуссии «Логистика и скорость: как ритейл отвечает на требования быстрой доставки?» заявлены:

• Денис Серебряков, директор по операционным технологиям «Магнит Доставка»;
• Олег Сыроваткин, директор по логистике компании Yudashkin.

В сессии о последней миле среди спикеров:

• Александр Дзвонковский, руководитель Дирекции по развитию бизнеса «Склады» «Почты России»;
• Владислав Голованов, руководитель управления по развитию блоков «Рестораны» и «Последняя миля» из «Магнит Омни».

Отдельно рассматривается роботизация складов — с фокусом не на демонстрацию технологий, а на окупаемость, типы роботов и взаимодействие человека с автоматизированной инфраструктурой.

Платформенная экономика и новые правила отношений с маркетплейсами

Сессия «Цена партнерства: о чем селлеры и маркетплейсы должны договориться до 01.10.2026 года» фактически привязана к конкретной регуляторной дате. Среди участников заявлены:

• Вероника Перетягина, руководитель отдела по привлечению и сопровождению селлеров Flowwow;
• модератор — Алексей Москаленко, председатель президиума Ассоциации представителей электронной торговли (АПЭТ).

Клиентский опыт как экономический показатель

Программа не ограничивается технологической стороной торговли. Отдельные сессии посвящены тому, как сервис и клиентский опыт влияют на бизнес.

В дискуссии «Клиентский сервис. Как превратить сервис в конкурентное преимущество» заявлены:

• Иван Ефимов, директор департамента по развитию бизнеса «Магнит Плюс»;
• Владимир Гусев, руководитель контактных центров Inventive Retail Group;
• Мария Шалина, директор B2B-направления «Лента Pro для бизнеса» «Группы Лента».

Еще один блок — «Покупательский опыт как главный KPI: инструменты и метрики», где обсуждаются метрики CX, пользовательский контент и предиктивная аналитика.

Новые каналы продаж и международное развитие

Программа выходит и за рамки российского marketplace-контура.

Для fashion отдельно обсуждается стратегия без зависимости от маркетплейсов: D2C, B2B, сообщества, партнерства и собственная экосистема продаж. Спикеры:

• Оксана Халина, коммерческий директор Lady&Gentleman City;
• Ольга Вансович, директор по коммерции и продукту 2Mood;
• Сергей Алимов, сооснователь Maneken brand;
• Ксения Князева, руководитель и дизайнер бренда Ksenia Knyazeva.

Еще один заметный трек — e-commerce-экспорт: логистика, платежи, комплаенс, маркировка, сертификация, защита интеллектуальной собственности и выход на рынки Юго-Восточной Азии.

Отдельно заявлено российско-китайское партнерство с фокусом на платежах, логистике, страховании, юридической защите и таможенном регулировании. Модератор — Галина Зыбина, руководитель направления специальных проектов РАСПП.

Спикеры E-Retail Forum 2026

Также среди экспертов-спикеров, чьи позиции непосредственно соответствуют ключевым бизнес-вопросам Форума можно отметить:

• Антон Алиханов — министр промышленности и торговли Российской Федерации;
• Федор Вирин — партнер Data Insight; модератор аналитической сессии о состоянии российского онлайн-рынка;
• Мария Генералова — руководитель цифровых проектов «Лемана Про»;
• Оксана Панферова — руководитель Центра компетенций по видео- и аудиоаналитике «Группа Лента»;
• Елена Махова — руководитель направления прямых коммуникаций Metro;
• Андрей Скачёк — директор по маркетингу «М.Видео»;
• Станислав Скалабан — директор по развитию сайтов и приложений «Русская Медиагруппа»;
• Элеонора Ахмедзянова — руководитель ИИ Хаб «Аскона».

Публикация носит справочно-информационный характер. Актуальная информация на сайте события: https://forum-eretail.ru/.