Грядущее внедрение цифрового рубля, и другие инновации (BNPL, встроенные финансы, открытые API, институт НППУ) вновь требуют усилий по созданию превосходного клиентского опыта, подходы к которому обсудят на FuturePay_2023. Также участники рынка обсудят настоящее и будущее QR-платежей, традиционные и альтернативные форм-факторы бесконтактных платежей, а также взаимодействие ритейла, платежных провайдеров и потребителей.
Как бы не развивались технологии, конкурентная среда и регулирование отрасли, интерфейс взаимодействия клиента с продавцом или поставщиком услуги остается фактором, во многом определяющим успех платежного сервиса.
Вызовы 2022 года оказали серьезное влияние в том числе и на платежный бизнес. Помимо инфраструктурных проблем, потребители лишились доступа к мобильным Pay-сервисам, а иногда и мобильным приложениям. С другой стороны, продолжают бурное развитие сервисы СБП – уже не только как способ бесплатного перевода, но и оплаты в онлайн и офлайн торговых точках.
В программе FuturePay 2023:
- Offline-UX: платежи в ритейле
- Развитие сервисов СБП: сложности и перспективы QR-платежей.
- Трансформация программ лояльности: есть ли альтернатива кэшбэку.
- Современные интерфейсы устройств самообслуживания: банкоматы, платежные терминалы, кассы самообслуживания.
- Возвращение бесконтактных платежей: отечественные Pay-сервисы, NFC-стикеры и другие антикризисные форм-факторы.
- Online-UX: платежи в e-com и банковских онлайн-сервисах
- Изменение потребительских привычек в онлайн-платежах: карты, QR, PAY и ID-сервисы.
- BNPL – точка роста для e-com Юзабилити платежных сайтов, приложений, дистанционного банковского обслуживания.
- Экосистемы сервисов для мерчантов: эквайринг, онлайн-кассы, инвойсинг, личные кабинеты, управление финансами, маркетингом, логистикой.
- Автоматические платежи – поддержка в рамках различных платежных инструментов, возможное регулирование, сервисы контроля для клиентов.
- Future-UX. Инновационные технологии платежей
- Биометрические платежи – от пилотирования к масштабированию.
- Цифровой рубль – какими будут клиентские интерфейсы.
- Трансграничные платежи: от санкционных лайфхаков к трансформации отрасли Финансовые услуги в мессенджерах – быть или не быть.
- Встроенные финансы, искусственный интеллект, Open Banking, интернет вещей – какие концепции будут определять платежный ландшафт будущего.
Регистрация на «FuturePay 2023: Эволюция клиентского опыта в платежах».
