Рекламный баннер
12 февраля 2025, среда

Компания PIM Solutions, развивающая экосистему сервисов для e-commerce, составила рейтинг лучших предложений по доставке заказов среди интернет-магазинов косметики. При его составлении, по 5 ключевым показателям, были проанализированы более 50 онлайн-продавцов, работающих в сфере beauty-ритейла.

Исследование проведено по методике PIM.Index: проанализировано 25 различных показателей, учитывающих самые разные характеристики предложений по логистике и покупательского опыта при оформлении и получении заказов. Каждому интернет-магазину в соответствии с набранными баллами присваивается процентный индекс относительно максимального количества возможных баллов. Анализируемые показатели сгруппированы в топ-5 показателей, оценки по которым является определяюще важными для оценки эффективности работы онлайн-площадки по доставке товаров:

  1. Оформление доставки.
  2. Инфраструктура доставки.
  3. Хранение и возврат.
  4. Удобство доставки.
  5. Получение заказа.

По результатам анализа всех показателей первое место в рейтинге занял магазин Randewoo, второе — Foam, на третьем месте расположился «Иль де ботэ». Также в пятерку лидеров вошли «Рив Гош» и «Золотое яблоко».

Топ-10 игроков beauty-ритейла с лучшими предложениями по доставке товаров.

Исследование показало, что качество доставки не коррелирует с масштабами и объемом продаж интернет-магазина: 5 из 10 компаний, возглавивших рейтинг, не входили в топ-100 интернет-магазинов по результатам 2023 и 2022 гг.

Общий анализ показал, что в большей части магазинов косметики предложения по доставке находятся на достаточно низком уровне, несмотря на то, что отсутствующие опции уже достаточно давно являются неотъемлемой частью современной доставки интернет-заказов:

  • мало у кого есть возможность частичного выкупа заказов, а также выбора даты и интервала доставки;
  • в большинстве магазинов нет экспресс-доставки и возможности оплаты заказа картой при получении. 

Лидерами по отдельным критериям функции доставки стали:

  1. Оформление доставки — Randewoo.
  2. Инфраструктура доставки — «Галерея косметики».
  3. Хранение и возврат — Oriflame.
  4. Удобство доставки — «Золотое яблоко».
  5. Получение заказа — «Ив Роше».

Кроме того, в ходе проведенного исследования у ряда магазинов были обнаружены «рудименты доставки»:

  • формирование заказа в течение нескольких дней после его оформления,
  • обязательное подтверждение заказов телефонным оператором,
  • необходимость вводить почтовый индекс при курьерской доставке,
  • необходимость самостоятельно выбирать зону доставки и т.п. 

В том числе из-за перечисленных факторов онлайн-продавцы косметики проигрывают конкуренцию маркетплейсам. Отдельные интернет-магазины уже фактически представляют собой витрины карточек на маркетплейсах.

Генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская прокомментировала результаты исследования:

«Косметика относится к категории эмоциональных товаров, и для покупателей очень важно, чтобы весь процесс покупки, начиная от оформления заказа и заканчивая его вручением, приносил удовольствие и не сопровождался никакими хлопотами. К сожалению, интернет-магазины косметики в основной своей массе не предлагают должный уровень доставки. Если компании из топ-10 нашего рейтинга предоставляют достаточно высокий уровень доставки, то немалая часть проанализированных нами магазинов не просто отстает от лидеров, но и не соответствует современным стандартам доставки. Такой подход в условиях высокой конкуренции снижает привлекательность онлайн-площадок для покупателей и ставит под сомнение перспективы развития продавцов».

Статьи по теме
Антон Макаров, divan.ru: «Мы называем себя компанией новой мебельной волны»
Антон Макаров, основатель divan.ru, рассказал про стратегические ошибки в своем бизнесе, о принципах построения работы компании, дифференциации…
Как магазину украшений правильно презентовать новую коллекцию
Даже самым преданным клиентам наскучит ваш ассортимент, если его никогда не обновлять или делать это нерегулярно. Новинки в магазине дарят положительные…
Дмитрий Шалугин, Goldstick.ru, о трендах в онлайн-ритейле направления «косметика и парфюмерия»
Индустрия красоты всегда была на переднем рубеже инноваций в области электронной коммерции: от виртуального макияжа до защиты от синего света…
Аптечный бизнес расширяется маркетплейсами, но очень нуждается в деньгах
Дистанционная продажа лекарств открывает новые возможности для маркетплейсов и повышает уровень потребительского комфорта. Однако, на фоне, казалось…
Новости по теме
11 ноября 2024 «Точка продаж»
По данным аналитического центра Sokolov, по итогам 9 месяцев 2024 года ювелирный рынок России в денежном выражении достиг 312 млрд рублей, продемонстрировав…
10 октября 2024 «Точка продаж»
В этом году сеть магазинов музыкальных инструментов и оборудования «Музторг» празднует 20 лет с момента открытия первого музыкального магазина в Москве…
30 сентября 2024 «Точка продаж»
Информационно-аналитическое агентство Infoline представило рейтинг крупнейших ювелирных сетей России за первое полугодие 2024 года. При составлении рейтинга…
28 августа 2024 Улыбка радуги
Аналитики дрогери-сети магазинов по уходу за собой «Улыбка радуги» провели исследование потребительской корзины и определили самые популярные товары лета.…
Мероприятия по теме
Международная выставка бытовой электроники, техники и технологий CET Expo
Выставка организована ВАО «Фарэкспо» совместно с китайской выставочной компанией ShowTech Exhibition. Планируется участие в выставке ведущих производителей…
25 сентября 2024 ФарЭскпо
Международная выставка оснащения современного офиса Modern Office Expo 2024
Modern Office Expo – ключевая специализированная выставка оснащения современного офиса в Казахстане и Центральной Азии. Событие традиционно объединит владельцев…
03 апреля 2024 Астана-Экспо КС
Материалы по теме
Антон Макаров, основатель divan.ru, рассказал про стратегические ошибки в своем бизнесе, о принципах построения работы компании, дифференциации на рынке…
Даже самым преданным клиентам наскучит ваш ассортимент, если его никогда не обновлять или делать это нерегулярно. Новинки в магазине дарят положительные…
Индустрия красоты всегда была на переднем рубеже инноваций в области электронной коммерции: от виртуального макияжа до защиты от синего света экранов гаджетов.…
Дистанционная продажа лекарств открывает новые возможности для маркетплейсов и повышает уровень потребительского комфорта. Однако, на фоне, казалось бы,…
По данным аналитического центра Sokolov, по итогам 9 месяцев 2024 года ювелирный рынок России в денежном выражении достиг 312 млрд рублей, продемонстрировав…
В этом году сеть магазинов музыкальных инструментов и оборудования «Музторг» празднует 20 лет с момента открытия первого музыкального магазина в Москве…
Информационно-аналитическое агентство Infoline представило рейтинг крупнейших ювелирных сетей России за первое полугодие 2024 года. При составлении рейтинга…
Аналитики дрогери-сети магазинов по уходу за собой «Улыбка радуги» провели исследование потребительской корзины и определили самые популярные товары лета.…
Выставка организована ВАО «Фарэкспо» совместно с китайской выставочной компанией ShowTech Exhibition. Планируется участие в выставке ведущих производителей…
Modern Office Expo – ключевая специализированная выставка оснащения современного офиса в Казахстане и Центральной Азии. Событие традиционно объединит владельцев…
«Скрепка Экспо» —крупнейшая в России международная мультитематическая B2B – выставка для профессионалов отраслей: канцелярской и офисной продукции, школьного…
Вопросам выстраивания отношений с медицинскими и фармацевтическими специалистами будет посвящена восьмая Digital Pharma, которая пройдет под лейтмотивом…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить