Рекламный баннер
31 марта 2023, пятница

Изменения неизбежны! Таков закон жизни. Сейчас люди жаждут улучшений, меняются сами и позитивно реагируют, когда магазины меняются для них. Покупатели все чаще предпочитают ритейлеров, которые помимо ассортимента и цены дают им дополнительную ценность. Каждый ритейлер ищет свою комбинацию ценностей, как их подать и подчеркнуть. Петербургская сеть «Буквоед» основательно подошла к ребрендингу и в сентябре 2019 года открывает два магазина в новой концепции.

Сеть «Буквоед» работает на рынке Санкт­-Петербурга с 2000 года, оперирует 140 магазинами, в которых ежедневно совершают покупки около 80 тыс. человек, а в высокий сезон – до 100 тыс. В интернет­магазине сети делают заказы 1 млн человек в месяц, причем половина из них приходится на жителей Северной столицы. Особенностью сети является равномерное развитие во всех округах Санкт­Петербурга. Петербуржцы предпочитают ходить в книжные у дома. Поэтому небольшие магазины в спальных районах по объемам продаж сопоставимы с большими книжными клубами в центре.

С момента основания сети «Буквоед» впервые обновляет фирменный стиль и оформление.

Тема обновления назрела в сети давно, команда идет к цели уже несколько лет. Оптимизация магазинов и ребрендинг – необходимые меры для развития и логичный переход на новый уровень.

В 2018 году началась оптимизация магазинов – обновление торгового оборудования и освещения, улучшение навигации и зонирования. Следующим этапом стал ребрендинг, к разработке концепции «Буквоед» приступил год назад.

«До начала работы над концепцией мы провели исследования рынка и наших покупателей. Мы понимали: наши торговые пространства требуют нового образа и качественных изменений. Важно было убедиться, что такой запрос есть и у покупателей, – отметил генеральный директор Объединенной розничной сети «Читай­город­Буквоед» Михаил Иванцов. – Мы проводили фокус­группы и количественные исследования, чтобы выяснить, как наши покупатели воспринимают «Буквоед», город, нарисовать образ идеального книжного. Эти данные и стали отправной точкой для разработки концепции». Команда сети подробно изучила лучшие benchmark’s – как устроены европейские книжные сети, которые часто входят в списки must see для туристов и для местных жителей являются излюбленным местом покупок.

Для сегодняшнего продвинутого покупателя важны не только ассортимент и низкие цены. Люди ценят интересную среду и места, которые вызывают положительные эмоции. Дизайн магазина, а тем более книжного, теперь имеет большое значение и влияет на продажи – чем комфортнее, понятнее и интереснее покупателю в магазине, тем больше времени и денег он в нем потратит. Можно сказать, что в России наконец наступает эра конкуренции восприятия. В ходе ребрендинга сеть «Буквоед» добавила в магазины эмоции и коммуникации с покупателями, которые так актуальны сегодня.

«Буквоед», как истинный петербуржец, многослоен. Он не просто продает книги, а продвигает культуру чтения и сближает авторов со своими читателями, создает комфортное пространство для встреч и общения, вдохновляет на развитие и образование. Мы дорожим этим ощущением и сохраняем его для наших покупателей, – подчеркнул Дмитрий Репин, генеральный директор сети «Буквоед». – И главная задача нового позиционирования и фирменного стиля – отразить эту многослойность, знаковость, символизм. И через эту игру вдохновить на чтение, развитие, новые открытия».

Ключевым фирменным элементом нового стиля стали запятые, похожие на кавычки прямой речи. Через эти символы сеть акцентирует внимание, выражает эмоции, взаимодействует с покупателями как автор – с читателями. Важной частью концепции стала концепция коммуникаций. У Петербурга богатая культура, вдохновляющие образы и герои, свой сленг и чувство юмора. Эти элементы удалось удачно вписать в графику и коммуникации, подчеркнув свои корни, усилив свои преимущества и создав уникальную концепцию. Как любому бренду с историей, «Буквоеду» было важно сохранить преемственность. Поэтому фирменные цвета остались, но стали современнее, холоднее и сдержаннее.

В сентябре 2019 года «Буквоед» открывает два обновленных магазина – в ТРЦ «Галерея» на Лиговском проспекте и ТЦ «Сити Молл» (Коломяжский проспект, д. 17). «Буквоед» рассчитывает на увеличение покупателей и по выручке, и по количеству посетителей. «Мы стали привлекательнее, интереснее и лучше для покупателей. Это даст нам новые возможности для дальнейшего развития, – резюмирует Михаил Иванцов. – Сейчас открытие новых точек у нас не стоит в приоритете. Мы меняем свой фокус с количества на качество. Все 140 магазинов будут переоформлены в течение 3–4 лет. В процессе обновления мы будем делать ставку на улучшение и увеличение существующей торговой площади, чтобы нашим посетителям было комфортно проводить у нас время, искать нужную книгу и хотелось приходить к нам снова».

Актуальные тренды от сети «Буквоед»:

  • позитивная динамика на книжном рынке: книги являются конкурентоспособной группой и составляют более 60% продаж по сравнению с некнижной продукцией;
  • прошел шок от развития интернет­торговли и электронных книг;
  • произошла переоценка ценностей у покупателей;
  • бумажные книги снова в тренде.

Статья опубликована в 122 номере журнала "Точка продаж" за сентябрь 2019 года

Статьи по теме
Тренды в маркетинге FMCG: эксперты рассказали, как изменилось поведение покупателя, и как улучшить свои позиции на рынке
Об актуальных тенденциях, которые наблюдаются на российском рынке товаров повседневного спроса, рассказали спикеры вебинара «Тренды в маркетинге…
Анастасия Калинина, директор по бренд-маркетингу ГК «Славянка», про позиционирование и маркетинговую политику в условиях неопределенности
Анастасия Калинина, директор по бренд-маркетингу ГК «Славянка», рассказала про то, благодаря чему компания сохраняет лидирующие позиции на кондитерском…
Инструменты оценки качества в рознице: лучшие практики управления качеством
Цель всей деятельности по управлению качеством в ритейле – предоставить покупателю и потребителю уровень сервиса и товаров, который он будет…
Инструменты стимулирования продаж в «горячей» зоне
Компания «Столото», в лице директора по продажам Романа Роменского, поделилась портретом своего покупателя, практикой взаимодействия с ритейлом,…
Новости по теме
30 марта 2023 «Точка продаж»
Профессионалы индустрии клиентского сервиса и контактных центров, собравшиеся на XXII Международный Customer Contacts World Forum 2023, сошлись во мнении,…
22 декабря 2022 «Точка продаж»
«Лента» одной из первых в российском FMCG-ритейле запустила реферальную программу в офлайн-программе лояльности «Карта №1». Каждый пользователь мобильного…
25 октября 2022 SP Group
Конференция и Премия «Качество обслуживания и права потребителей», в рамках которой компании не только поделились своими успешными кейсами, но и обсудили…
25 октября 2022 SP Group
Ежегодное событие в области дизайна, архитектуры и визуальных коммуникаций Best For Life Design 2022 прошедшее 21 октября было посвящено освещению актуальных…
Мероприятия по теме
Пятая конференция CFO Russia по CX «Управление клиентским сервисом и лояльностью»
Узнайте, как усовершенствовать взаимодействие с клиентами вместе с лучшими отечественными и международными компаниями на пятой конференции «Управление…
08 декабря 2023 CFO-Russia.ru
Международная конференция «Маркетинговые решения – 2023» в МИРБИС
Приглашаем на международную конференцию «Маркетинговые решения – 2023», которую проведет школа бизнеса МИРБИС. В мероприятии примут участие спикеры из…
06 апреля 2023 МИРБИС
Материалы по теме
Об актуальных тенденциях, которые наблюдаются на российском рынке товаров повседневного спроса, рассказали спикеры вебинара «Тренды в маркетинге FMCG:…
Анастасия Калинина, директор по бренд-маркетингу ГК «Славянка», рассказала про то, благодаря чему компания сохраняет лидирующие позиции на кондитерском…
Цель всей деятельности по управлению качеством в ритейле – предоставить покупателю и потребителю уровень сервиса и товаров, который он будет считать справедливым…
Компания «Столото», в лице директора по продажам Романа Роменского, поделилась портретом своего покупателя, практикой взаимодействия с ритейлом, принципами…
Профессионалы индустрии клиентского сервиса и контактных центров, собравшиеся на XXII Международный Customer Contacts World Forum 2023, сошлись во мнении,…
«Лента» одной из первых в российском FMCG-ритейле запустила реферальную программу в офлайн-программе лояльности «Карта №1». Каждый пользователь мобильного…
Конференция и Премия «Качество обслуживания и права потребителей», в рамках которой компании не только поделились своими успешными кейсами, но и обсудили…
Ежегодное событие в области дизайна, архитектуры и визуальных коммуникаций Best For Life Design 2022 прошедшее 21 октября было посвящено освещению актуальных…
Узнайте, как усовершенствовать взаимодействие с клиентами вместе с лучшими отечественными и международными компаниями на пятой конференции «Управление…
Приглашаем на международную конференцию «Маркетинговые решения – 2023», которую проведет школа бизнеса МИРБИС. В мероприятии примут участие спикеры из…
Школа бизнеса МИРБИС приглашает вас принять участие в бесплатном вебинаре про актуальные маркетинговые инструменты 2023 года с участием эксперта с 20-летним…
Customer Contacts World Forum — крупнейшее событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов уже более 20 лет. Главная площадка для диалога,…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить