Рекламный баннер
29 марта 2024, пятница

Изменения неизбежны! Таков закон жизни. Сейчас люди жаждут улучшений, меняются сами и позитивно реагируют, когда магазины меняются для них. Покупатели все чаще предпочитают ритейлеров, которые помимо ассортимента и цены дают им дополнительную ценность. Каждый ритейлер ищет свою комбинацию ценностей, как их подать и подчеркнуть. Петербургская сеть «Буквоед» основательно подошла к ребрендингу и в сентябре 2019 года открывает два магазина в новой концепции.

Сеть «Буквоед» работает на рынке Санкт­-Петербурга с 2000 года, оперирует 140 магазинами, в которых ежедневно совершают покупки около 80 тыс. человек, а в высокий сезон – до 100 тыс. В интернет­магазине сети делают заказы 1 млн человек в месяц, причем половина из них приходится на жителей Северной столицы. Особенностью сети является равномерное развитие во всех округах Санкт­Петербурга. Петербуржцы предпочитают ходить в книжные у дома. Поэтому небольшие магазины в спальных районах по объемам продаж сопоставимы с большими книжными клубами в центре.

С момента основания сети «Буквоед» впервые обновляет фирменный стиль и оформление.

Тема обновления назрела в сети давно, команда идет к цели уже несколько лет. Оптимизация магазинов и ребрендинг – необходимые меры для развития и логичный переход на новый уровень.

В 2018 году началась оптимизация магазинов – обновление торгового оборудования и освещения, улучшение навигации и зонирования. Следующим этапом стал ребрендинг, к разработке концепции «Буквоед» приступил год назад.

«До начала работы над концепцией мы провели исследования рынка и наших покупателей. Мы понимали: наши торговые пространства требуют нового образа и качественных изменений. Важно было убедиться, что такой запрос есть и у покупателей, – отметил генеральный директор Объединенной розничной сети «Читай­город­Буквоед» Михаил Иванцов. – Мы проводили фокус­группы и количественные исследования, чтобы выяснить, как наши покупатели воспринимают «Буквоед», город, нарисовать образ идеального книжного. Эти данные и стали отправной точкой для разработки концепции». Команда сети подробно изучила лучшие benchmark’s – как устроены европейские книжные сети, которые часто входят в списки must see для туристов и для местных жителей являются излюбленным местом покупок.

Для сегодняшнего продвинутого покупателя важны не только ассортимент и низкие цены. Люди ценят интересную среду и места, которые вызывают положительные эмоции. Дизайн магазина, а тем более книжного, теперь имеет большое значение и влияет на продажи – чем комфортнее, понятнее и интереснее покупателю в магазине, тем больше времени и денег он в нем потратит. Можно сказать, что в России наконец наступает эра конкуренции восприятия. В ходе ребрендинга сеть «Буквоед» добавила в магазины эмоции и коммуникации с покупателями, которые так актуальны сегодня.

«Буквоед», как истинный петербуржец, многослоен. Он не просто продает книги, а продвигает культуру чтения и сближает авторов со своими читателями, создает комфортное пространство для встреч и общения, вдохновляет на развитие и образование. Мы дорожим этим ощущением и сохраняем его для наших покупателей, – подчеркнул Дмитрий Репин, генеральный директор сети «Буквоед». – И главная задача нового позиционирования и фирменного стиля – отразить эту многослойность, знаковость, символизм. И через эту игру вдохновить на чтение, развитие, новые открытия».

Ключевым фирменным элементом нового стиля стали запятые, похожие на кавычки прямой речи. Через эти символы сеть акцентирует внимание, выражает эмоции, взаимодействует с покупателями как автор – с читателями. Важной частью концепции стала концепция коммуникаций. У Петербурга богатая культура, вдохновляющие образы и герои, свой сленг и чувство юмора. Эти элементы удалось удачно вписать в графику и коммуникации, подчеркнув свои корни, усилив свои преимущества и создав уникальную концепцию. Как любому бренду с историей, «Буквоеду» было важно сохранить преемственность. Поэтому фирменные цвета остались, но стали современнее, холоднее и сдержаннее.

В сентябре 2019 года «Буквоед» открывает два обновленных магазина – в ТРЦ «Галерея» на Лиговском проспекте и ТЦ «Сити Молл» (Коломяжский проспект, д. 17). «Буквоед» рассчитывает на увеличение покупателей и по выручке, и по количеству посетителей. «Мы стали привлекательнее, интереснее и лучше для покупателей. Это даст нам новые возможности для дальнейшего развития, – резюмирует Михаил Иванцов. – Сейчас открытие новых точек у нас не стоит в приоритете. Мы меняем свой фокус с количества на качество. Все 140 магазинов будут переоформлены в течение 3–4 лет. В процессе обновления мы будем делать ставку на улучшение и увеличение существующей торговой площади, чтобы нашим посетителям было комфортно проводить у нас время, искать нужную книгу и хотелось приходить к нам снова».

Актуальные тренды от сети «Буквоед»:

  • позитивная динамика на книжном рынке: книги являются конкурентоспособной группой и составляют более 60% продаж по сравнению с некнижной продукцией;
  • прошел шок от развития интернет­торговли и электронных книг;
  • произошла переоценка ценностей у покупателей;
  • бумажные книги снова в тренде.

Статья опубликована в 122 номере журнала "Точка продаж" за сентябрь 2019 года

Статьи по теме
Добро пожаловать в мир эффективных маркетинговых исследований
«Исследовать – меняться – расти»: такой вектор берет российский бизнес в последнее время. Изменившийся мир подталкивает к этой новой тенденции.…
Пять шагов к лидерству. Метрирование рынка и проектирование образа своей компании в глазах клиентов
В текущих реалиях экономической нестабильности и смене парадигм бизнес-процессов в деловой среде критически важным является успешное управление…
С чего начинается маркетинг: составляем пошаговый план для успешной рекламной активности
Привет! Я, Антон Удодов, и я руковожу агентством креативного маркетинга Kuraga. Наши основные клиенты — ресторанные сети, бары, пекарни, кафе,…
Ценообразование, ребрендинг, добавленная польза, онлайн-коммуникации: как молочным брендам усилить свои позиции на рынке
Способы создания сильного регионального бренда, стратегии, которые могут помочь производителям поддержать спрос на более высокомаржинальные продукты,…
Новости по теме
28 февраля 2024 XFIT
Внимание, действие, поддержание интереса: как фитнес-бренд развивает бизнес в своих мини-клубах без отдела продаж XFIT Point — компактных автоматизированных…
25 января 2024 XFIT
Предложить продукт под запрос, подобрать точные рекламные сообщения и наладить долгосрочные связи для удержания клиентов. Директор по франчайзингу и развитию…
28 декабря 2023 «Точка продаж»
Чем дольше покупатель находится в магазине, тем выше вероятность, что он сделает больше покупок. Конечно, если он задерживается там по своей воле, а не…
12 декабря 2023 «Точка продаж»
В результате исследования «Как выявление потребностей посетителей влияет на выручку в торговых точках» было установлено, что в большинстве торговых сетей…
Мероприятия по теме
Практический курс «Управление B2B-продажами» – 2024
Практический курс «Управление B2B продажами» – это трехдневный практический курс по технологиям увеличения продаж для компаний, работающих на рынке корпоративных…
20 марта 2024 Имидж-Медиа
III онлайн-конференция Best Customer Experience
Как повысить лояльность клиентов и увеличить доход от клиента в высококонкурентных условиях? Узнайте все тренды развития клиентского опыта на онлайн-конференции…
19 марта 2024 Quorum Guru
Материалы по теме
«Исследовать – меняться – расти»: такой вектор берет российский бизнес в последнее время. Изменившийся мир подталкивает к этой новой тенденции. Бизнес…
В текущих реалиях экономической нестабильности и смене парадигм бизнес-процессов в деловой среде критически важным является успешное управление переменами.…
Привет! Я, Антон Удодов, и я руковожу агентством креативного маркетинга Kuraga. Наши основные клиенты — ресторанные сети, бары, пекарни, кафе, крупные…
Способы создания сильного регионального бренда, стратегии, которые могут помочь производителям поддержать спрос на более высокомаржинальные продукты, необходимость…
Внимание, действие, поддержание интереса: как фитнес-бренд развивает бизнес в своих мини-клубах без отдела продаж XFIT Point — компактных автоматизированных…
Предложить продукт под запрос, подобрать точные рекламные сообщения и наладить долгосрочные связи для удержания клиентов. Директор по франчайзингу и развитию…
Чем дольше покупатель находится в магазине, тем выше вероятность, что он сделает больше покупок. Конечно, если он задерживается там по своей воле, а не…
В результате исследования «Как выявление потребностей посетителей влияет на выручку в торговых точках» было установлено, что в большинстве торговых сетей…
Практический курс «Управление B2B продажами» – это трехдневный практический курс по технологиям увеличения продаж для компаний, работающих на рынке корпоративных…
Как повысить лояльность клиентов и увеличить доход от клиента в высококонкурентных условиях? Узнайте все тренды развития клиентского опыта на онлайн-конференции…
Конференция директоров по маркетингу и аналитиков «Маркетинговые исследования 2024» окунет участников в цифры и кейсы эффективных проектов, которые приносят…
Quorum Guru проведет специальный онлайн-день в рамках подготовки к конференции директоров по маркетингу и аналитиков «Маркетинговые исследования 2024»,…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить