Спрос на специалистов, умеющих работать с нейросетями, вырос в российском ритейле за последний год на 120%, показало совместное исследование hh.ru и Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ), проведенное в преддверии Дня работника торговли.
По данным hh.ru, российский ритейл занял четвертое место среди отраслей с наибольшей долей спроса на специалистов с навыками ИИ: в июле на розничную торговлю пришлось более 1300 в области нейросетей — 6,1% от всех позиций на рынке по этим навыкам. Кроме ритейла наиболее высокий спрос на таких специалистов наблюдается в маркетинге и рекламе (31% от всех вакансий в секторе), IT (21%), культуре и масс медиа (15%).
По оценкам входящих в АКОРТ торговых сетей, в ритейл-отрасли произошел значительный цифровой сдвиг. Навыки работы с технологиями и автоматизированными системами становятся базовыми для большинства специалистов как офисного, так и торгового звена. В ближайшие годы в розничной торговле будут востребованы:
- менеджеры ИИ-продуктов,
- специалисты по качеству данных,
- prompt-инженеры,
- администраторы касс самообслуживания,
- сотрудники складов с навыками управления роботизированными системами.
В офисном звене наиболее заметный рост спроса отмечен на категорийных менеджеров: за год он увеличился на 10%. Аналитики hh.ru указывают, что за последний год изменились требования к навыкам в этой роли: до половины вакансий требуют владения инструментами предиктивной аналитики и бизнес-аналитики, такими как Power BI и Tableau.
Искусственный интеллект меняет содержание существующих профессий в ритейле
«Магнит» (Magnit Tech)
Технологическим ядром ритейлера выступает Magnit Tech — ИТ-компания, объединяющая более 5 000 инженеров, аналитиков и продуктовых команд, которые разрабатывают и поддерживают свыше 260 ИТ-продуктов. В области ИИ Magnit Tech фокусируется на промышленном применении генеративного ИИ, выведя его за рамки экспериментов в разработку ПО и автоматизацию рутины. Ключевые реализованные проекты включают систему прогнозирования спроса и пополнения (F&R), ежедневно строящую 17 миллиардов прогнозов для 33 000 магазинов, внедрение компьютерного зрения в 430 магазинах больших форматов, а также запуск корпоративного ИИ-ассистента для сотрудников. В структуре компании также действует внутренняя AI-команда, специализирующаяся на разработке и внедрении передовых технологий на основе генеративного ИИ.
X5 Group (X5 Tech)
Цифровым и технологическим партнером X5 Group выступает X5 Tech — команда из более чем 5 000 специалистов. Развитием ИИ-направления в компании руководит директор по развитию искусственного интеллекта, а общая численность команды, вовлеченной в это направление, исчисляется сотнями человек. X5 Tech внедряет ИИ в ценообразование, прогнозирование спроса, логистику и управление ассортиментом. Среди флагманских продуктов — внутренний ИИ-ассистент, который использует порядка 35% офисных сотрудников, а также платформа, ускоряющая внедрение ИИ-решений. На базе агентной платформы сотрудники самостоятельно создали свыше 2,3 тыс. ИИ-агентов.
«Лента» (Lenta Tech)
ИТ-бренд «Группы Лента» — Lenta Tech — разрабатывает решения на базе искусственного интеллекта для персонализации клиентского опыта. В апреле 2026 года компания запустила технологию, анализирующую историю покупок и поведенческие паттерны клиентов для формирования персональных предложений на основе концепции «цифрового клона» покупателя. В структуре Lenta Tech также функционирует Центр инноваций, фокусирующийся на развитии генеративного ИИ и видеоаналитики.
«Ашан» (Ашан Тех)
«Ашан Ритейл Россия» развивает собственное ИТ-подразделение «Ашан Тех». Компания реализовала более 40 проектов цифровой трансформации с применением RPA, ИИ и предиктивной аналитики, что позволяет экономить порядка 60 млн рублей в год. Разработана платформа для аналитики и машинного обучения в публичном облаке, построены алгоритмы для точного планирования закупок и сокращения издержек.
«М.Видео-Эльдорадо»
Искусственный интеллект интегрирован в ежедневные бизнес-процессы компании. В 2025 году был запущен ИИ-консультант на базе LLM-моделей, работающий в офлайн-магазинах. Разработка велась профильными командами с привлечением внешних партнеров, что свидетельствует о наличии внутренней экспертизы в области ИИ.
«Дикси»
В 2025–2026 годах «Дикси» активно внедряет алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта для прогнозирования спроса и управления запасами. Платформа на основе ИИ анализирует исторические продажи, рыночные тренды, погодные условия и поведенческие паттерны покупателей. Также сеть запустила ИИ-пилот в 300 магазинах у дома.
«Глобус»
В структуре сети гипермаркетов «Глобус» в 2026 году сформирована новая команда управления искусственным интеллектом и инновациями. Компания ведёт активный поиск ИИ-фасилитаторов и ИИ-бизнес-аналитиков для построения AI-first стратегии. Кроме того, в гипермаркетах «Глобус» уже внедрены весы на базе ИИ с системой автоматического видеораспознавания товаров, а сама сеть значится среди пользователей ИИ-совместимой платформы для электронной коммерции.
«Спортмастер»
Компания системно внедряет ИИ в логистику, клиентскую поддержку, разработку продуктов и некоммерческие проекты. В структуре присутствует Sportmaster Lab, где ведется работа над персонализированными решениями на основе машинного обучения. Директор управления разработки ПО отвечает за архитектуру ИИ-решений.
«Азбука вкуса»
Сеть премиальных супермаркетов использует ИИ для автоматизации найма и коммуникаций с соискателями через ИИ-сервис, а также применяет облачные аналитические решения на базе ИИ для оптимизации ценообразования.
«О’Кей»
Ритейлер применяет искусственного интеллекта для прогнозирования спроса, управления ассортиментом и гиперперсонализации коммуникаций. Сеть также использует ИИ в маркетинговых кампаниях, включая создание контента.
«Лемана Про»
В структуре рителера введена должность директора по разработке платформы, включающей AI SDLC. ИИ применяется для автоматизации сравнения и обновления цен, а также для работы складских роботов с компьютерным зрением.
Lamoda
В структуре фешен-онлайн-ритейлера сформирована профильная команда во главе с Chief Data & AI Officer, отвечающая за системную ИИ-трансформацию. Компания развивает комплексную экосистему генеративного ИИ: реализован персональный чат-стилист, поиск по фото и онлайн-гардероб, а также виртуальная примерочная, охватывающая 85% взрослого ассортимента (более 1 млн пользователей в месяц). Для масштабирования решений внедрена Lakehouse-платформа, обеспечивающая работу с проектами-гипотезами для Data Science-команд. Бизнес-эффект подтверждён ростом конверсии на 15–20% и дополнительной прибылью от динамического ценообразования на уровне 20 млн рублей за первые три месяца.
«Снежная Королева»
Фешен-ритейлер внедряет алгоритмы машинного обучения для персонализированных рекомендаций в реальном времени на сайте и в приложении. Директор департамента рекламы компании публично освещает практики применения ИИ в fashion-индустрии.
«Familia»
Офпрайс-ритейлер активно развивает цифровые каналы: обновлённое мобильное приложение сочетает функции интернет-магазина и офлайн-помощника. Для таргетинга рекламных кампаний компания привлекает martech-решения на базе ИИ.
По данным исследования «Магнита», МФТИ и Российской экономической школы, более 30% специалистов в аналитике, разработке, маркетинге и финансах применяют искусственный интеллект более чем в четверти рабочих задач. Однако только 4% профессий в торговле возможно автоматизировать больше чем на 75%.
Ассоциация АКОРТ в целом рассматривает искусственный интеллект как ключевой рабочий инструмент отрасли, а роботизация, автоматизация и ИИ определяют вектор развития торговли. В структуре АКОРТ действует Комитет по цифровым инициативам, что подтверждает системный интерес ассоциации и ее членов к развитию технологий искусственного интеллекта.
Председатель АКОРТ Станислав Богданов, отмечает:
«Профессия работника торговли сегодня меняется быстрее, чем когда-либо, но суть отрасли остается прежней: розница - это работа с людьми и для людей. Технологии искусственного интеллекта берут на себя рутинные операции и высвобождают сотрудников для квалифицированной поддержки бизнеса, экспертной консультации и живого общения с покупателями. Это те ценности, в которых человека нельзя заменить».
Ритейл остается одним из крупнейших работодателей страны. В первом полугодии 2026 года компании розничной торговли разместили на hh.ru более 478 тысяч вакансий. Основной объем кадрового спроса в розничной торговле по-прежнему приходится на массовые линейные профессии: продавцы-консультанты и кассиры (65% от всех вакансий), администраторы магазинов (11%) и мерчандайзеры (9%).
Несмотря на то что продавцы и кассиры остаются самыми востребованными специалистами отрасли, их доля в общем объеме вакансий за последний год снизилась с 68% до 65%, При этом вырос спрос на администраторов магазинов (с 8 до 11%) и мерчандайзеров (с 7% до 9%). Спрос на директоров магазинов, супервайзеров и промоутеров за год не изменился.
