Какие ключевые тренды существуют на fashion-рынке и как меняются предпочтения покупателей, как fashion-бизнесу находить точки роста на каждом этапе воронки продаж, как оценивать эффективность медийной рекламы. Все это обсуждают на отраслевом вебинаре сервиса «Яндекс Реклама» эксперты: старший стратег Инга Гуллер и менеджер по развитию бизнеса Елена Князева.
- Проникновение online
- 85% россиян используют интернет хотя бы раз в месяц, 5% времени тратят на онлайн-покупки.
- Доля интернет-аудитории растет, особенно среди старшего поколения.
- Онлайн-покупки и фэшн-индустрия
- Онлайн-покупки становятся привычными для россиян, особенно среди старшего поколения.
- Фэшн-индустрия стабильна и растет, особенно спортивная одежда.
- Люди предпочитают брендовую спортивную одежду, что делает поиск брендов важной частью коммуникации с потребителями.
- Роль бренда в процессе выбора товара
- Мужчины чаще выбирают бренды и доплачивают за них.
- Для молодого поколения бренд важен, для старшего – практичность.
- Мужчины предпочитают знакомые бренды, чтобы сэкономить время, но в тоже время, в случае необходимости, чаще ищут бренды в поиске.
- Если у пользователя нет любимого бренда, он выбирает из списка знакомых.
- Роль бренда в продажах
- Брендовые магазины привлекают пользователей знанием бренда, возможность получения полной информации о товаре и сервисом.
- Вдохновение через собственные каналы бренда помогает пользователям.
- Люди вдохновляются перед покупкой, используя разные источники.
- Вдохновение через разные каналы
- Креатив и коммуникация помогают зародить потребность в бренде.
- Четверть людей вдохновляются в собственных магазинах бренда.
- Треть использует поиск и сарафанное радио.
- Видеообзоры помогают принять решение о покупке.
- Влияние бренда на покупку
- Каждый второй покупатель выбирает бренд в процессе покупки.
- Люди изучают несколько источников перед покупкой.
- Маркетплейсы важны для сравнения товаров и цен, но собственные каналы продаж обеспечивают лояльность.
- Аудитория и предпочтения
- Люди разных возрастов и поколений имеют разные запросы, несмотря на одинаковые потребности.
- Молодые люди предпочитают бренды, а старшие – утилитарные товары.
- Также существуют достаточно сильные различия в ординге (отслеживание онлайн-заказов) и потреблении контента.
- Важно работать с каждым сегментом аудитории отдельно.
- Персонализированная коммуникация необходима для эффективного взаимодействия с потребителями.
- Каналы покупок
- Потребители предпочитают как онлайн, так и офлайн покупки.
- Некоторые предпочитают офлайн для проверки качества и примерки.
- Онлайн-покупки удобны для активной интернет-аудитории.
- Офлайн-магазины, online и мобильные приложения
- Офлайн-магазины остаются важной точкой коммуникации.
- Люди часто используют мобильные приложения для поиска акций и вдохновения.
- По итогу 74% пользователей оставляют товары в корзине, но не покупают.
- Важная задача бизнеса – синергия онлайна и офлайна.
- Работа с сегментами пользователей и их запросами.
- Коммуникация и доверие
- Важно не наломать дров в коммуникации с аудиторией.
- Важно быть другом и советчиком для покупателей.
- Необходимо быть честными и исренними в отношениях с покупателями.
- Продолжайте коммуницировать с теплотой и дружелюбием, формируя комьюнити.
- Выделение среди конкурентов
- В эпоху экомизации важно создавать ценности и комьюнити.
- Только 20% компаний на рынке работают в этом направлении.
- Формируйте бренд, который будет выделяться за счет силы и эмоций.
- Адаптация глобальных трендов в регионах
- Региональные рынки имеют уникальные культурные коды.
- Важно знать и адаптировать глобальные тренды под региональные особенности.
- Медийная реклама
- Медийная реклама помогает увеличить знания о бренде и намерение совершить покупку.
- Важно работать с пользователем на всем пути до покупки.
- Медийная реклама помогает увеличить брендовый трафик.
- Широкие охватные форматы, такие как премиум баннер в поиске, полезны для выхода на новые рынки.
- Аудиторная закупка и баннерная реклама подходят для точечной коммуникации с целевой аудиторией.
- Исследование Brand Lift помогает измерить результаты и сравнить предпочтения аудитории.
- Различие между Wordstat и исследованием Search Lift: Wordstat показывает общий интерес к бренду, а Search Lift оценивает влияние медийной рекламы на рост брендового трафика.
- Медийная реклама влияет на бизнес-показатели, такие как CPI, DRR и средний чек.
- Медийная реклама помогает создать спрос, который затем обрабатывается перфоманс-рекламой. Использование обоих digital-инструментов в синергии улучшает результаты.
- Бренды в 2025 году
- Формирование брендов и узнаваемости меняется с нарастующей автивностью нового поколения.
- Новое поколение доверяет неофициальным заявлениям компаний и инфлюенсерам.
- Микроинфлюенсеры – лидеры мнений, так как они ближе к людям.
- Доверительная коммуникация через инфлюенсеров помогает выстраивать бренды.
- Смена парадигмы отношения к бренду на самом деле в изменении источников информации, а не в том, что не бренды перестали играть роль.
- Важно учитывать эти изменения при построении брендов.
