Рекламный баннер
30 мая 2024, четверг

«Лента» завершила пилот по внедрению системы автоматического планирования смен в супермаркетах Новосибирска. Система позволяет полностью автоматизировать планирование и максимально эффективно распределять рабочие смены между сотрудниками. В специальной программе директор магазина сможет планировать рабочее время, исходя из дневной, почасовой нагрузки, и сформировать различные варианты графиков.

В 2022 году Центр инноваций «Ленты» запустил пилотный проект в четырёх магазинах малого формата Новосибирска, чтобы выяснить, можно ли полностью автоматизировать планирование и максимально эффективно распределять смены между сотрудниками. В каждом магазине часть сотрудников работает по сменам. Чтобы распределить между ними нагрузку, директор раз в месяц составляет график. Как правило, это обычная табличка с фамилиями, датами и временем. В течение месяца по разным причинам график может неоднократно меняться.

Программа и мобильное приложение работают на базе системы Work Force Management. Она сама планирует время работы исходя из дневной и почасовой нагрузки и формирует различные варианты графиков. Директор может корректировать смены, если считает, что есть неточности, или нужно вывести дополнительный персонал. Например, во время пиковых периодов распродаж.

«Нам удалось не просто научиться эффективно выстраивать графики и экономить время. Мы замерили операции в магазинах и устранили неэффективные процессы. Автоматизированная система позволит нам повысить производительность труда и стать более привлекательной компанией для сотрудников, которые предпочитают частичную занятость»,прокомментировала директор по персоналу «Ленты» Татьяна Юркевич.

«Лента» повысила показатель производительности благодаря автоматическому планированию смен в WFM системе – по результатам пилотного проекта она выросла на 10 процентов.

Во время пилота была решена одна из основных сложностей – многие сотрудники по самым разным причинам были не готовы выходить работать, когда предлагает система: кому-то нужно забирать ребёнка из детского сада, кто-то не успевает на метро или автобус. Благодаря функционалу по настройке индивидуальных пожеланий и ограничений в систему была внесена информация по каждому сотруднику. И графики рабочего времени были перестроены с учётом пожеланий. Теперь вся информация хранится в системе, и директору больше не надо её запоминать и обрабатывать.

По эффекту это сравнимо с тем, что раньше такси вызывали с домашнего телефона или вообще подняв руку на дороге, а сейчас вызов, оплата и так далее происходят в приложении на телефоне. Так и здесь ― одним нажатием клавиши можно сообщить руководителю, что ты заболел. Он в телефоне сформирует вакансию, и любой подходящий сотрудник может выйти на смену.

По результатам пилота производительность магазинов (продажи в штуках, поделенные на эквивалент полной занятости (FTE)), где тестировали систему, выросла на 10 процентов. Этого удалось достичь за счет более точного покрытия потребности и уменьшения простоя. При этом качество киентского сервиса осталось на прежнем уровне. Кроме того, благодаря автоматическому планированию смен компания снизила долю затрат в товарообороте на 0,5 процентных пункта.

Новости по теме
16 ноября 2023 «Точка продаж»
В распределительных центрах ритейлера появились 11 модульных систем для хранения и учета терминалов сбора данных (ТСД), которые применяют в своей работе…
23 октября 2023 «Точка продаж»
Как и любая техника, кассовое оборудование в процессе ежедневной эксплуатации может быть подвержено различным программным и аппаратным сбоям. Самые критичные…
02 октября 2023 «Точка продаж»
Крупнейшая в России сеть низких фиксированных цен Fix Price одержала победу в бизнес-премии WOW Pro 2023 в номинации HR Digital Solution 2023 за свой проект…
30 августа 2023 «Точка продаж»
Интернет-магазин BonoDono, один из ведущих игроков на российском рынке подарков-впечатлений, с помощью системы управления обучением (Learning Management…
Статьи по теме
Организация непрерывной работы сети ресторанов KFC: опыт компании «Бел Фуд Сервис»
Компания «Бел Фуд Сервис» — франчайзи KFC в Республике Беларусь. Как эффективный ответ на проблемы «болезни роста» при скачкообразном развитии…
Роботизация в контакт-центрах: вопрос ближайшего будущего
Ритейл входит в первую тройку индустрий, где используют роботов. Эти технологии уже становятся обыденностью и внедряются десятками отечественных…
RPA – технология настоящего
Одной из самых востребованных в ритейле технологий эксперты называют RPA (Robotic Process Automation) – технологию, которая позволяет имитировать…
Бесплатно и очень просто: система управления розничной торговлей «ОПСУРТ»
Простая и бесплатная торгово-складская программа для учёта товара в розничном магазине «ОПСУРТ» это полностью бесплатный аналог (альтернатива)…
Мероприятия по теме
CNews Forum Кейсы 2024: Опыт ИТ-лидеров
CNews Forum Кейсы собирает наиболее значительных и заинтересованных участников рынка ИКТ как со стороны заказчиков, так и поставщиков услуг. 5-е ежегодное…
19 июня 2024 CNEWS Forum
XIX Конгресс ИТ-директоров «Белые ночи»
19-й Конгресс ИТ-директоров «Белые ночи» пройдет под хедлайн-темой: «Прямой диалог с лидерами рынка». На пленарном заседании участники обсудят на чем сейчас…
31 мая 2024 CIO Club Spb
Материалы по теме
В распределительных центрах ритейлера появились 11 модульных систем для хранения и учета терминалов сбора данных (ТСД), которые применяют в своей работе…
Как и любая техника, кассовое оборудование в процессе ежедневной эксплуатации может быть подвержено различным программным и аппаратным сбоям. Самые критичные…
Крупнейшая в России сеть низких фиксированных цен Fix Price одержала победу в бизнес-премии WOW Pro 2023 в номинации HR Digital Solution 2023 за свой проект…
Интернет-магазин BonoDono, один из ведущих игроков на российском рынке подарков-впечатлений, с помощью системы управления обучением (Learning Management…
Компания «Бел Фуд Сервис» — франчайзи KFC в Республике Беларусь. Как эффективный ответ на проблемы «болезни роста» при скачкообразном развитии в компании…
Ритейл входит в первую тройку индустрий, где используют роботов. Эти технологии уже становятся обыденностью и внедряются десятками отечественных компаний-разработчиков.…
Одной из самых востребованных в ритейле технологий эксперты называют RPA (Robotic Process Automation) – технологию, которая позволяет имитировать работу…
Простая и бесплатная торгово-складская программа для учёта товара в розничном магазине «ОПСУРТ» это полностью бесплатный аналог (альтернатива) «1С», в…
CNews Forum Кейсы собирает наиболее значительных и заинтересованных участников рынка ИКТ как со стороны заказчиков, так и поставщиков услуг. 5-е ежегодное…
19-й Конгресс ИТ-директоров «Белые ночи» пройдет под хедлайн-темой: «Прямой диалог с лидерами рынка». На пленарном заседании участники обсудят на чем сейчас…
Более 1500 ИТ-директоров, представителей отделов ИТ крупнейших компаний и государственных ведомств России, а также представители ИТ-компаний соберутся…
В рамках крупнейшей электронной выставки России ExpoElectronica 2024 откроется специальная экспозиция ИТ и цифровых решений ITech х Ru. Экспозиция представит…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить