Рекламный баннер
08 июля 2025, вторник

«Лента» завершила пилот по внедрению системы автоматического планирования смен в супермаркетах Новосибирска. Система позволяет полностью автоматизировать планирование и максимально эффективно распределять рабочие смены между сотрудниками. В специальной программе директор магазина сможет планировать рабочее время, исходя из дневной, почасовой нагрузки, и сформировать различные варианты графиков.

В 2022 году Центр инноваций «Ленты» запустил пилотный проект в четырёх магазинах малого формата Новосибирска, чтобы выяснить, можно ли полностью автоматизировать планирование и максимально эффективно распределять смены между сотрудниками. В каждом магазине часть сотрудников работает по сменам. Чтобы распределить между ними нагрузку, директор раз в месяц составляет график. Как правило, это обычная табличка с фамилиями, датами и временем. В течение месяца по разным причинам график может неоднократно меняться.

Программа и мобильное приложение работают на базе системы Work Force Management. Она сама планирует время работы исходя из дневной и почасовой нагрузки и формирует различные варианты графиков. Директор может корректировать смены, если считает, что есть неточности, или нужно вывести дополнительный персонал. Например, во время пиковых периодов распродаж.

«Нам удалось не просто научиться эффективно выстраивать графики и экономить время. Мы замерили операции в магазинах и устранили неэффективные процессы. Автоматизированная система позволит нам повысить производительность труда и стать более привлекательной компанией для сотрудников, которые предпочитают частичную занятость»,прокомментировала директор по персоналу «Ленты» Татьяна Юркевич.

«Лента» повысила показатель производительности благодаря автоматическому планированию смен в WFM системе – по результатам пилотного проекта она выросла на 10 процентов.

Во время пилота была решена одна из основных сложностей – многие сотрудники по самым разным причинам были не готовы выходить работать, когда предлагает система: кому-то нужно забирать ребёнка из детского сада, кто-то не успевает на метро или автобус. Благодаря функционалу по настройке индивидуальных пожеланий и ограничений в систему была внесена информация по каждому сотруднику. И графики рабочего времени были перестроены с учётом пожеланий. Теперь вся информация хранится в системе, и директору больше не надо её запоминать и обрабатывать.

По эффекту это сравнимо с тем, что раньше такси вызывали с домашнего телефона или вообще подняв руку на дороге, а сейчас вызов, оплата и так далее происходят в приложении на телефоне. Так и здесь ― одним нажатием клавиши можно сообщить руководителю, что ты заболел. Он в телефоне сформирует вакансию, и любой подходящий сотрудник может выйти на смену.

По результатам пилота производительность магазинов (продажи в штуках, поделенные на эквивалент полной занятости (FTE)), где тестировали систему, выросла на 10 процентов. Этого удалось достичь за счет более точного покрытия потребности и уменьшения простоя. При этом качество киентского сервиса осталось на прежнем уровне. Кроме того, благодаря автоматическому планированию смен компания снизила долю затрат в товарообороте на 0,5 процентных пункта.

Новости по теме
Исследование ReIndustry, проведенное консалтинговой компанией «КСЛ», посвященное стратегиям роста компаний ритейлеров и производителей, выявило ключевые…
15 октября 2024 «Точка продаж»
ИТ-разработка компании «Ашан Тех» торговой сети «Ашан Ритейл Россия» разработала и внедрила систему управления товарами с истекающими сроками годности.…
16 ноября 2023 «Точка продаж»
В распределительных центрах ритейлера появились 11 модульных систем для хранения и учета терминалов сбора данных (ТСД), которые применяют в своей работе…
23 октября 2023 «Точка продаж»
Как и любая техника, кассовое оборудование в процессе ежедневной эксплуатации может быть подвержено различным программным и аппаратным сбоям. Самые критичные…
Статьи по теме
Как внедрение кассового ПО и систем самообслуживания изменили сеть «Агротек»
Как ИТ-решения для ритейла помогают развивать всю цепочку розницы, от ферм и производства до прилавка, и в чем преимущества работы с крупными…
Векторы трансформации и оптимизации ПО в ритейле в 2024 году
Цифровая трансформация в розничной торговле неизбежно становится все более приоритетной, перестраивая не только облик магазинов, но и процессы,…
Организация непрерывной работы сети ресторанов KFC: опыт компании «Бел Фуд Сервис»
Компания «Бел Фуд Сервис» — франчайзи KFC в Республике Беларусь. Как эффективный ответ на проблемы «болезни роста» при скачкообразном развитии…
Роботизация в контакт-центрах: вопрос ближайшего будущего
Ритейл входит в первую тройку индустрий, где используют роботов. Эти технологии уже становятся обыденностью и внедряются десятками отечественных…
Мероприятия по теме
Electronica Expo Казахстан 2025
Electronica Expo Kazakhstan 2025 – международная выставка электроники, охватывающая всю производственную цепочку – от изготовления компонентов до разработки…
09 июля 2025 United Expo
CNews Forum Кейсы 2025: Опыт ИТ-лидеров
CNews Forum Кейсы собирает наиболее значительных и заинтересованных участников рынка ИКТ как со стороны заказчиков, так и поставщиков услуг. Шестое ежегодное…
24 июня 2025 CNEWS Forum
Материалы по теме
Исследование ReIndustry, проведенное консалтинговой компанией «КСЛ», посвященное стратегиям роста компаний ритейлеров и производителей, выявило ключевые…
ИТ-разработка компании «Ашан Тех» торговой сети «Ашан Ритейл Россия» разработала и внедрила систему управления товарами с истекающими сроками годности.…
В распределительных центрах ритейлера появились 11 модульных систем для хранения и учета терминалов сбора данных (ТСД), которые применяют в своей работе…
Как и любая техника, кассовое оборудование в процессе ежедневной эксплуатации может быть подвержено различным программным и аппаратным сбоям. Самые критичные…
Как ИТ-решения для ритейла помогают развивать всю цепочку розницы, от ферм и производства до прилавка, и в чем преимущества работы с крупными поставщиками…
Цифровая трансформация в розничной торговле неизбежно становится все более приоритетной, перестраивая не только облик магазинов, но и процессы, принципы…
Компания «Бел Фуд Сервис» — франчайзи KFC в Республике Беларусь. Как эффективный ответ на проблемы «болезни роста» при скачкообразном развитии в компании…
Ритейл входит в первую тройку индустрий, где используют роботов. Эти технологии уже становятся обыденностью и внедряются десятками отечественных компаний-разработчиков.…
Electronica Expo Kazakhstan 2025 – международная выставка электроники, охватывающая всю производственную цепочку – от изготовления компонентов до разработки…
CNews Forum Кейсы собирает наиболее значительных и заинтересованных участников рынка ИКТ как со стороны заказчиков, так и поставщиков услуг. Шестое ежегодное…
Традиционная майская отраслевая конференция «ИТ в ритейле» в рамках TAdviser SummIT предоставит участникам возможность узнать о последних достижениях в…
Business IT Day: Retail CPG – это ежегодная онлайн-конференция о цифровой трансформации и автоматизации ритейла, для обмена опытом организации бизнес-процессов…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить