Как изменился ритейл, каких результатов удалось достичь за год? Как технологии ускорили развитие розницы и качество взаимодействия с клиентами? Ответят ведущие эксперты отрасли на конференции РБК. Они подведут итоги экстренной цифровизации, а также расскажут об основных трендах и прогнозах развития розничной торговли на ближайшие 5 лет.
Прошлый год стал серьезным испытанием для ритейла, но одновременно открыл новые точки роста. Сегодня розничная торговля продолжает трансформироваться: компании все больше переходят к цифровым каналам обслуживания, внедряют инновации в клиентский сервис и развивают дистанционное сотрудничество.
Среди тем:
- Как изменились тактические и стратегические планы по цифровизации розницы?
- Какие продукты и сервисы медленными темпами переходят в онлайн и почему?
- Какие новые продукты планируется внедрить в сфере ритейла в ближайший год?
- Ритейл будущего: какие технологии изменят отрасль?
- Как обеспечить рост бизнеса с помощью ИТ-технологий?
- Цифровизация в розничной торговле: передовые ИТ-решения
Модератор:
Элина Тихонова, ведущая телеканала РБК
Специальный гость:
Дэнни Перекальски, генеральный директор Утконос ОНЛАЙН
Спикеры:
Сергей Лебедев, директор по связям с госорганами компании ALIBABA.COM (RU)
Кирилл Иванов, директор Data офиса Группы «М.Видео-Эльдорадо»
Михаил Сафран, мотивационный спикер по клиентскому сервису, консультант, сервис-аудитор
Сергей Черноволенко, глобальный генеральный директор Softline
Эндрю Моррисон, вице-президент Softline Global Services по внедрению продуктов и решений
Сергей Шатов, руководитель направления развития бизнеса Nvidia
Конференция пройдет на платформе Zoom https://bc.rbc.ru/event/603e71b09a79476912d09026
Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.
