Рекламный баннер
25 января 2022, вторник
Конференция «Управление клиентской базой и клиентским опытом»
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Адрес: Москва
Организатор: РБК конференции
Добавить в календарь Google

Как изменился ритейл, каких результатов удалось достичь за год? Как технологии ускорили развитие розницы и качество взаимодействия с клиентами? Ответят ведущие эксперты отрасли на конференции РБК. Они подведут итоги экстренной цифровизации, а также расскажут об основных трендах и прогнозах развития розничной торговли на ближайшие 5 лет.

Прошлый год стал серьезным испытанием для ритейла, но одновременно открыл новые точки роста. Сегодня розничная торговля продолжает трансформироваться: компании все больше переходят к цифровым каналам обслуживания, внедряют инновации в клиентский сервис и развивают дистанционное сотрудничество.

Среди тем:

  • Как изменились тактические и стратегические планы по цифровизации розницы?
  • Какие продукты и сервисы медленными темпами переходят в онлайн и почему?
  • Какие новые продукты планируется внедрить в сфере ритейла в ближайший год?
  • Ритейл будущего: какие технологии изменят отрасль?
  • Как обеспечить рост бизнеса с помощью ИТ-технологий?
  • Цифровизация в розничной торговле: передовые ИТ-решения

Модератор:
Элина Тихонова, ведущая телеканала РБК

Специальный гость:
Дэнни Перекальски, генеральный директор Утконос ОНЛАЙН

Спикеры:
Сергей Лебедев, директор по связям с госорганами компании ALIBABA.COM (RU)
Кирилл Иванов, директор Data офиса Группы «М.Видео-Эльдорадо»
Михаил Сафран, мотивационный спикер по клиентскому сервису, консультант, сервис-аудитор
Сергей Черноволенко, глобальный генеральный директор Softline
Эндрю Моррисон, вице-президент Softline Global Services по внедрению продуктов и решений
Сергей Шатов, руководитель направления развития бизнеса Nvidia 

Конференция пройдет на платформе Zoom https://bc.rbc.ru/event/603e71b09a79476912d09026

 

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Выставка упаковочного оборудования и готовых упаковочных решений upakovka 2022
Выставка upakovka посвящена упаковочному оборудованию, готовой упаковке, упаковочным материалам и технологическим решениям.
Конференция для ритейла об ЭДО от экосистемы сервисов Контур
СКБ Контур, ведущий разработчик онлайн сервисов для бухгалтерии и бизнеса, проведет бесплатную онлайн-конференцию для представителей сферы ритейла об ЭДО:…
01 декабря 2021 СКБ Контур
Статьи по теме
Гиперлокальная доставка: Инновационные способы управления курьерскими службами С2С и DBS
Гиперлокальная доставка — новомодное маркетинговое слово, призванное привлечь внимание, или новый вид доставки, который сулит бизнесу процветание,…
Тренды m-commerce от VK Business
Мобильная коммерция сегодня — это не новый тренд, а текущая данность. По данным Media Scope, мобильные устройства остаются главными для выхода…
Livestreaming в ритейле: правила проведения и оценки эффективности
Онлайн-стриминг стал настоящим трендом диджитал-маркетинга. В ритейл этот формат пришел из социальных сетей и уже активно набирает обороты. Платформа…
Кейс «Дочки-Сыночки»: как маленький бизнес чат-бот помог большой сети
Когда в колл-центре федеральной торговой сети «Дочки-Сыночки» трафик звонков в месяц стал достигать отметки в 50 тысяч, для повышения качества…
Новости по теме
Социальная сеть «ВКонтакте» представила обновленную версию подборок для магазинов – инструмента, который позволяет упорядочить ассортимент.
С сентября 2021 года сеть гипермаркетов «Глобус» стала предлагать своим покупателям «избавиться» от бумажных чеков в рамках перехода на электронные. Проект…
Теперь покупатели федеральной розничной сети «Дочки-Сыночки» могут моментально узнать цену на любой товар в магазине при помощи чат-бота в мессенджерах…
Независимо от того, разделяете ли вы идеи экологичности и ответственного потребления, экономия энергии сегодня скорее необходимость, чем прихоть: только…
Материалы по теме
Социальная сеть «ВКонтакте» представила обновленную версию подборок для магазинов – инструмента, который позволяет упорядочить ассортимент.
С сентября 2021 года сеть гипермаркетов «Глобус» стала предлагать своим покупателям «избавиться» от бумажных чеков в рамках перехода на электронные. Проект…
Теперь покупатели федеральной розничной сети «Дочки-Сыночки» могут моментально узнать цену на любой товар в магазине при помощи чат-бота в мессенджерах…
Независимо от того, разделяете ли вы идеи экологичности и ответственного потребления, экономия энергии сегодня скорее необходимость, чем прихоть: только…
Гиперлокальная доставка — новомодное маркетинговое слово, призванное привлечь внимание, или новый вид доставки, который сулит бизнесу процветание, а клиенту…
Мобильная коммерция сегодня — это не новый тренд, а текущая данность. По данным Media Scope, мобильные устройства остаются главными для выхода в интернет…
Онлайн-стриминг стал настоящим трендом диджитал-маркетинга. В ритейл этот формат пришел из социальных сетей и уже активно набирает обороты. Платформа шоппинга…
Когда в колл-центре федеральной торговой сети «Дочки-Сыночки» трафик звонков в месяц стал достигать отметки в 50 тысяч, для повышения качества обслуживания…
Выставка upakovka посвящена упаковочному оборудованию, готовой упаковке, упаковочным материалам и технологическим решениям.
СКБ Контур, ведущий разработчик онлайн сервисов для бухгалтерии и бизнеса, проведет бесплатную онлайн-конференцию для представителей сферы ритейла об ЭДО:…
На международной выставке освещения, автоматизации зданий, электротехники и систем безопасности 13-16 сентября в ЦВК «Экспоцентр» участники продемонстрируют…
Российский рынок бизнес-аналитики переживает позитивные преобразования, связанные с технологическим развитием систем, проникновением больших данных в обычную…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить