Несмотря на то, что с июля этого года подавляющее количество ритейлеров начали работать по новым правилам, пока еще проходит непростой процесс адаптации к онлайн-кассам и остается нерешенным целый ряд вопросов. В ожидании второго этапа реформы важно подвести предварительные итоги, поняв, с какими трудностями уже столкнулись ритейлеры в связи с реорганизацией деятельности своих торговых точек и как участники рынка оценивают сложившуюся ситуацию.
Этапы великого пути
В первое время после вступления в силу нового порядка применения ККТ среди участников рынка наблюдалась определенная растерянность, усугублявшаяся непониманием сути грядущих перемен. Многие ритейлеры, абсолютно уверенные в том, что не успеют воплотить в реальность революционные преобразования, надеялись на перенос нововведений на более поздние сроки. Однако их ожидания не оправдались, и первый этап реформы всетаки был реализован в установленные законом сроки.
«Опыт «первой волны» внедрения реформы продемонстрировал, что многие компании предпочли на последний момент отложить переход на онлайнкассы, – отмечает Александр Черников, руководитель направления дистрибуции VENTRA Trade – Результатом этого стало образование очередей на поставку оборудования, рост цен, а вместе с тем и риск применения штрафных санкций к тем, кто не успел обзавестись техникой, отвечающей обновленному законодательству».
Несмотря на сжатые сроки реализации и возникшие на начальном этапе трудности, ситуация на рынке постепенно стабилизировалась. Основная часть игроков в целом уже представляют себе, что от них требует законодательство. Благо ФНС выпустила приказ о введении в действие форматов фискальных данных, который на законном уровне закрепил принципы оформления документов и работы ККТ.
«По нашим оценкам, все у кого были задержки по поставке оборудования, получили кассы в срок и успешно их установили, – отмечает Артем Соколов, исполнительный директор АКИТ. – В настоящий момент дефицита оборудования на рынке нет, и все добросовестные компании начинают использовать функционал онлайнкасс в полной мере».
О постепенной стабилизации ситуации можно судить и по данным ФНС по динамике подключения к системе новых ККТ. Если в марте 2017 г. работало всего 100 тыс. онлайнкасс, в апреле – 300 тыс., в мае – 500 тыс., а в июне – 860 тыс., то уже в июле удалось преодолеть психологическую отметку в миллион касс. В сентябре их общее число превысило 1,310 млн штук.
Подводя на прессконференции итоги первого этапа реформы, Даниил Егоров, заместитель руководителя ФНС, рассказал об уже вовлеченных в процесс 450 тыс. налогоплательщиках из сферы крупной и средней розничной торговли и частично сферы услуг, а также о 1,37 млн онлайнкассах, составляющих 120% целевого парка. Для сравнения, на начало реформы в наличии было лишь 1,15 млн «старых касс».
Кроме этого, по итогам начального этапа реформы ежемесячно наблюдается более 2 трлн руб. выручки, рост которой по каждой онлайнкассе вырос в 1,5 раза. В результате сегодня сформировался конкурентный рынок, включающий 14 ОФД, 36 производителей касс и 7 экспертных организаций. На данный момент в госреестре представлено 99 моделей онлайнкасс и 4 модели фискальных накопителей (ФН).
По данным ФНС России, сегодня только 5% касс не способны функционировать в режиме реального времени, поскольку находятся на территориях, где нет устойчивой связи. Правда законодательство в таком случае допускает работу касс в автономном режиме в отдаленных от сетей связи местностях или в труднодоступных районах.
«Пик подключений касс происходил в период с апреля по июнь, и даже в июле был стабильным, так как подключались те, кто ранее законтрактовал кассовую технику и ФН, – отмечает Алексей Баров, генеральный директор компании «Платформа ОФД».
По оценкам OFD.RU, количество касс, переведенных на онлайнсистему передачи фискальных данных, продолжает увеличиваться, но динамика подключений снижается.
«Дефицита новых моделей ККТ и ФН, который был в первой половине года, сейчас уже нет на рынке, и любой предприниматель может в несколько кликов приобрести онлайнкассу, оперативно зарегистрировать ее и начать ей пользоваться, – отмечает Антон Румянцев, директор OFD.RU. – Количество кассовой техники и оборот рынка продолжат увеличиваться в силу того, что нас ждет новая волна подключений в ближайшие годы в свете перехода на онлайнкассы компаний, платящих единый налог на вмененный доход (ЕНВД) и работающих по патентной системе налогообложения (ПСН)».
Согласно второму этапу реформы (2018–2019 гг.), с 1 июля 2018 г. на онлайнкассы должны перейти индивидуальные предприниматели (ИП) и компании с ЕНВД и ПСН. С 1 июля следующего года на онлайнкассы должны перейти компании, осуществляющие торговлю через интернет с помощью электронных платежных средств. Также новые ККТ должны быть предусмотрены в вендинговых аппаратах.
Характерно, для представителей малого бизнеса сделаны определенные послабления. Например, предприятиям (с ЕНВД, УСН или ПСН) разрешено использовать ККТ без учета номенклатуры продаваемых товаров до 1 февраля 2021 г., в отличие от компаний с обычной системой налогообложения.
Преодолевая трудности
Очевидно, что каждая категория бизнеса в процессе реализации реформы столкнулась с определенными проблемами. Федеральным ритейлерам требовалось провести внушительный объем работ по оснащению каждой торговой точки онлайнкассами в сжатые сроки. Несмотря на столь непростую задачу, многие игроки с ней оперативно справились. Немало торговых предприятий малого и среднего бизнеса, особенно в регионах, столкнулись с проблемой дефицита ФН, что привело к нерыночному ценообразованию и задержкам поставок, зачастую не позволяя в обозначенные сроки выполнить требования закона.
«Основные трудности, с которыми мы столкнулись, касались необходимости модернизировать или заменить большое количество ККТ (11 тыс. штук), – говорит Владимир Муравьев, директор по IT ГК «ДИКСИ». – Для решения этой задачи нами был выбран генподрядчик , благодаря которому мы успешно с этой задачей справились. На определенном этапе возникали трудности с поставкой ФН, но совместно с производителем нам удалось решить и эту проблему».
По словам Ильи Стекольникова, руководителя по проектам касс «АШАН Россия», единственная проблема касалась нехватки ФН для модернизации принтеров у партнеров. Но многих трудностей удалось избежать благодаря активной поддержке ФНС, осуществляемой через АКОРТ и АКИТ на всех уровнях внедрения оборудования для 54ФЗ, а также работе с производителями и поставщиками фискального оборудования.
Оксана Гаспарова, менеджер проектов «METRO Cash&Carry» отмечает, что далеко не все участники рынка были готовы к столь коротким срокам перехода на новые процессы. Несмотря на это, в сети внедрение было выполнено максимально быстро, хотя большинство поставщиков оборудования оказались новыми для компании. Поэтому на данный момент в сети отлаживают все процессы, дорабатывают программные средства и устраняют возникающие ошибки. Упростить процесс удалось благодаря тесному сотрудничеству с инспекциями ФНС, где велись переговоры с производителями для ускорения сроков поставки ФН.
«Когда в августе 2016 г. ФНС представила обновленный вид реестра контрольнокассовой техники (ККТ), соответствующей новым требованиям 54ФЗ, в нем не было принтеров от нашего многолетнего поставщика, чью технику мы использовали в тот момент, – вспоминает Максим Владимиров, руководитель программы проектов организации операций и ИТ «Леруа Мерлен». – Возможно, участники рынка помнят, что активное добавление моделей в этот реестр началось ближе к декабрю прошлого года, а до этого момента у части пользователей ККТ сохранялась большая неопределенность, смогут ли их действующие партнеры обеспечить соответствие новым требованиям в заданный срок, смогут ли доставить необходимый объем оборудования. Мы приняли решение сменить поставщика, выбрать новую модель и провести замену оборудования в кратчайший срок».
По словам Михаила Иванцова, генерального директора сети «Читайгород», главная сложность на начальном этапе касалась задержки поставок кассовых аппаратов.
Как отмечает Алексей Шабанов, ведущий менеджер по продукции группы компаний «Пилот», с основной трудностью при переходе на работу по новым правилам 54ФЗ российские ритейлеры столкнулись в период с февраля по июль текущего года – в то время наблюдался острый дефицит ФН. Сегодня эта проблема практически решена, однако возникли новые сложности, также связанные с ФН, которые стали выходить из строя. Происходит это по двум причинам. Вопервых, регулярно возникают случаи брака. Вовторых, как выяснилось, память ФН быстро заполняется. И вместо обещанных производителем 13 месяцев эксплуатации, фактически они служат намного меньше. А производители не считают окончание памяти ФН гарантийным случаем.
По мнению Александра Черникова, рынок всетаки пока испытывает дефицит компактного кассового оборудования, что отражается на его стоимости и реальных сроках добровольного перехода на новый порядок. К тому же сегодня всего три российских компании производят ФН. Производители не справляются с существующим спросом. Проблемы состоят еще и в том, что некоторые модификации техники плохо интегрируются с бухгалтерским ПО.
«Чаще всего сложности у ритейлеров связаны с настройкой и интеграцией кассы с корпоративными ITсистемами, а также с предоставлением интернетканала для передачи фискальных данных, – отмечает Антон Румянцев. – Нередко клиенты обращаются с вопросами о выходе из строя ФН, причинами которого может быть заводской брак, сбой программного обеспечения ККТ или передача чека, некорректно сформированного кассой или платежной программой».
В помощь бизнесу
Как отмечает Алексей Баров, ОФД получают и обрабатывают информацию полностью в обезличенном агрегированном виде, то есть там нет никаких персональных данных граждан. Важно понимать, что у ОФД есть лишь возможность агрегировать такую информацию по разным параметрам. Поэтому ОФД не ОПД (оператор персональных данных), в отличие от владельцев кассовой техники (письморазъяснение от Минкомсвязи от 07.07.2017 N П11–15054ОГ).
Сегодня ОФД концентрируются на повышении качества своих услуг, развитии и расширении предоставляемых услуг. И онлайнкасса становится платформой для предоставления b2bсервисов, где предприниматели видят статистику продаж, активность каждой торговой точки, а также бизнесаналитику, достигаемую за счет интеграции системы с бухгалтерскими, складскими и CRMсистемами.
«Мы часто фиксируем запросы на предоставление дополнительных сервисов, таких как передача чеков посредством SMS уведомлений, формирование статистики по выручке и мониторинг состояния торговых точек, – говорит Денис Заяшников, директор департамента эксплуатации «Первого ОФД».
ОФД активно развивают и расширяют функционал личного кабинета налогоплательщика (ИП или ЮЛ), где можно зарегистрировать или перерегистрировать ККТ, а также снять ее с учета. В этом разделе ведется весь юридически значимый документооборот между ФНС и ЮЛ или ИП. Клиенты могут пополнять удобным способом свои счета для оплаты услуг по передаче фискальных данных и предоставлению дополнительных сервисов. Причем пополнить баланс может даже клиент, у которого нет расчетного счета, а есть только банковская карта, что особенно актуально для малого бизнеса и интернетмагазинов.
По мнению Аскара Рахимбердиева, генерального директора и сооснователя облачного сервиса для управления торговлей «МойСклад», подключение к личному кабинету ОФД, где всегда есть информация о пробитых чеках, номенклатуре, времени транзакций, и анализ всех этих данных – вот поле для ИТкомпаний, желающих заработать на 54ФЗ.
«Область применения данных от ОФД этим не ограничивается: можно создать сервис, который будет отправлять владельцу магазина pushуведомления, – считает Аскар Рахимбердиев. – Например, по новому закону продавец должен обязательно пробить чек открытия смены. Поэтому если такой фискальный документ не передан, значит, магазин не открылся, и его владелец может узнать об этом быстро – получив уведомление от программы, которая пользуется данными ОФД. Вероятнее всего, ИТкомпании, которые делают ПО для учета, будут предлагать подобные услуги, поскольку сделать это достаточно просто».
Кроме этого некоторые ОФД через вебинтерфейс личного кабинета предлагают ЮЛ или ИП доступ ко всем своим операциям по кассе, а также возможность выгрузить данные из личного кабинета c помощью расширенного API и загрузить их в свои внутренние системы. API используются для сбора и анализа сведений по переданным чекам, для сверки данных, отображенных во внутренних корпоративных системах с переданными ОФД в ФНС.
В ряде ОФД предлагают свои эксклюзивные сервисы. В частности, довольно уникальна технология для торговых центров, разработанная и внедренная в OFD.RU. Она позволяет автоматически при помощи онлайнкасс определять стоимость аренды площадей в зависимости от объема продаж в соответствие с переданными чеками.
По мнению Антона Румянцева, для владельцев торговых точек гибкий подход к определению арендой ставки в зависимости от объема продаж позволит сгладить сезонные падения спроса, новичкам с небольшим оборотом – иметь время на раскрутку, привлечение клиентов и т. д.
Кроме этого в компании совместно с разработчиком систем искусственного интеллекта oneFactor внедряют решения по анализу больших объемов передаваемых данных.
В ФНС также помогают бизнесу, предлагая с помощью своего мобильного приложения сканировать QRкоды чеков, проверять и сохранять их. Также благодаря открытому API программного решения ФНС у разработчиков есть возможность создать свои приложения для торговых точек с соответствующим функционалом. Кроме этого, появились значительные возможности мотивации проверки чеков от ФНС и партнеров по различным направлениям – от участия в розыгрыше призов до получения баллов на иных ресурсах (например, «Активный гражданин»).
Немаловажно, что представители бизнеса также могут рассчитывать и на частичную компенсацию своих расходов. Для облегчения перехода на новые требования с точки зрения единоразовых финансовых затрат Правительством РФ вынесен на рассмотрение законопроект о налоговом вычете на вводимые онлайнкассы. Сумма такого вычета составит до 18 тыс. руб.
Анализируя данные
Использование онлайнкасс повлекло за собой появление новых сервисов, в первую очередь аналитических. Если ранее данные, накапливаясь в фискальной памяти, не предназначались для серьезного анализа, то теперь новая технология подразумевает сбор большего объема сведений о расчетах и автоматизированные алгоритмы их машинной обработки.
По словам Владимира Муравьева, ГК «ДИКСИ» от ОФД были бы интересны такие сервисы, как мониторинг ККТ и ФН, а также получение обезличенных данных по статистике продаж в целом и по определенному региону или городу.
Правда, ряд крупных игроков предпочитают пока обходиться своими силами. «Мы искали и ищем дополнительную ценность от сотрудничества с ОФД, изучали варианты с мониторингом и аналитикой данных, – говорит Максим Владимиров. – Но пока не видим конкурентных преимуществ перед нашими текущими решениями, хотя и не закрываем для себя эту возможность.
Оксана Гаспарова отмечает, что в METRO Cash&Carry на данный момент ориентированы на внутренние системы учета и не планируют использовать аналитику ОФД.
В плане анализа данных о продажах от торговых предприятий у ОФД и ФНС действительно появился уникальный маркетинговый инструмент, позволяющий реализовать основательный подход к анализу товарной номенклатуры кассового чека.
Правда воплотить в реальность цифровой анализ структуры данных товаров удастся только с переходом на утвержденные классификаторы продукции.
По мнению Андрея Бударина, начальника управления оперативного контроля ФНС России, озвученному на форуме ECR, ФНС готова делиться статистической обезличенной информацией, поступающей по торговым предприятиям от ОФД, но пока предоставление сведений невозможно в первую очередь изза отсутствия утвержденной классификации товарных позиций, не позволяющей четко структурировать данные для анализа.
«Сегодня мы видим, что один и тот же товар в чеках имеет множество разных наименований, – сетует Алексей Баров. – Например, при анализе чеков только за один день позиция «соль пищевая» имеет 132 наименования, позиция «хлеб белый» – 330, а позиция «спички» – 510. Длинные названия продукции чаще всего связаны с указанием в строке наименования товара веса изделия, производителя, артикула, количества, цвета, пищевой ценности, магазина розничной торговли, рекламного слогана либо случайных символов».
Возможность агрегирования данных позволит решать, в частности, наболевший вопрос о классификации товарных позиций в чеках. После комплексного анализа чековых данных удалось бы совсем подругому взглянуть на общую конъюнктуру спроса и оценить экономические показатели, которые приводят к росту или падению отдельных товарных групп.
И определенные подвижки в этом плане уже происходят. Например, в компании «Платформа ОФД» занимаются разработкой системы распознавания и классификации товарных позиций с использованием технологии нейронных сетей, чтобы помочь предпринимателям анализировать свои товарные потоки, грамотно классифицировать товары и развивать бизнес на основе полученной информации.
Илья Тютюнник, ведущий специалист службы клиентской поддержки компании Mercury Equipment, также убежден, что в ближайшее время крайне важно создать всероссийский реестр товаров для обеспечения единообразного указания наименования продаваемой продукции и облегчения дальнейшего товарного учета. Также разработчикам придется работать над расширением возможностей использования ККТ в части интеграции с уже существующими на рынке программными решениями для автоматизации торговли и учета.
Аппаратное решение
На рынке представлено несколько разновидностей ККТ для реализации 54ФЗ, включая кнопочные автономные кассы, pos терминалы со встроенным печатающим устройством и фискальные регистраторы (ФР), подключаемые к ПК и работающие через программу.
При выборе кассы, представленной в государственном реестре, опубликованном на сайте ФНС, важно знать систему налогообложения (ЕНВД, УСН, патент, ОСНО), форму собственности (ИП, ООО, ЗАО, ОАО, ПАО), количество наименований товаров, наличие акцизных позиций, среднее число чеков за рабочую смену.
К онлайнкассе можно подключить принтер штрихкодов, универсальный транспортный модуль (УТМ) ЕГАИС для реализации алкоголя, банковский терминал, денежный ящик. Ее можно синхронизировать с товароучетными базами и управлять бизнесом удаленно: отслеживать бизнеспоказатели в режиме реального времени, контролировать терминалы и кассиров с компьютера или смартфона, работать с клиентской базой.
Автономные кассы имеют собственный блок питания, встроенную память и модем (SIMкарта), а также маленький дисплей, панель с кнопками и минипринтер для печати чеков. Такая техника подходит для небольших торговых точек, нестационарной торговли и служб доставки, где не нужно работать с алкогольной продукцией и другими акцизными товарами.
ФР – стационарные кассовые устройства без процессора, памяти и дисплея, способные работать только в связке с компьютером. Самыми удобными в эксплуатации являются сенсорные POSтерминалы, для подключения которых к глобальной сети требуется наличие Ethternet или WiFi. У них имеется цветной сенсорный дисплей, принтер для печати чеков, устройство для считывания магнитных карт.
По словам Антона Еликова, коммерческого директора «Мерката. Умная касса», онлайнкассы на основе POSтерминалов сейчас являются одними из ключевых устройств на рынке кассового оборудования. Сенсорный дисплей играет роль рабочей станции и при подключении к нему ФР/принтера чеков выполняет функцию ввода и хранения данных о совершаемых кассовых операциях. При установке УТМ и наличии квалифицированной электронной подписи (КЭП) терминал помогает выполнять функцию приемки и передачи данных о поступлении и продаже алкоголя в ЕГАИС.
«Смарттерминалы постепенно будут вытеснять автономные кассы в силу своей лучшей функциональности и возможности использования приложений, – убежден Аскар Рахимбердиев. – Благо закон об онлайнкассах стал дополнительным драйвером развития облачных сервисов».
Еще одна необходимая статья «аппаратных» расходов – фискальный накопитель (ФН) – неотъемлемый компонент онлайнкассы, выполняющий запись и шифрование сведений о платежах, формирование передаваемых в ОФД данных и фискальных признаков кассовых документов. Срок действия ФН зависит от применяемой системы налогообложения. Для ОСНО потребуется ФН на 13 месяцев, а для УСН, ПСН, ЕНВД – на 36 месяцев. Началом срока службы ФН является дата его активации. Причем владелец ККТ обязан хранить ФН после замены 5 лет.
Онлайнкасса – не обязательно совершенно новый кассовый аппарат. Многие производители модернизируют выпущенные ранее старые модели до формата «онлайн».
По мнению Александра Черникова, суммарные расходы по модернизации примерно вдвое ниже, чем покупка новой кассы с хорошей производительностью. Но не всем моделям можно подарить «вторую жизнь». К тому же модернизированная ККТ только формально будет соответствовать 54ФЗ. На комфортную работу можно не рассчитывать, поскольку техника не будет синхронизироваться с новейшими приложениями. В большинстве случаев проще приобрести новую кассу, чем пытаться модернизировать старое оборудование и недополучать прибыль изза невозможности использовать дополнительный функционал.
При подборе оптимального комплекта ККТ надо четко представлять потребности торговой организации, и какие задачи должно решать оборудование. Также стоимость аппаратного решения зависит от модификации и компанииизготовителя.
Крупные компании предлагают несколько комплексных решений кассового оборудования в зависимости от формата, задач и финансовых возможностей ритейлера.
По мнению Антона Еликова, самым экономичным вариантом станет приобретение комплекта, в который входит ФР с фискальным накопителем. Роль терминала в данном случае играет ПК, планшет или ноутбук. Такой комплект – оптимальное решение для компаний, оказывающих услуги, поскольку позволяет сделать из ПК или планшета полноценную кассу, поддерживающую работу с ОФД и соответствующую всем требованиям 54ФЗ.
Идеальным решением для магазинов со средним покупательским потоком и точек общепита станет комплект, поддерживающий работу с ЕГАИС, включающий сенсорный терминал на базе ОС Android/Windows с фискальным регистратором и с фискальным накопителем. Терминал оснащен USB портами и HDMI разъемом для подключения сканеров, весов и другого периферийного оборудования. Поддержка microSDкарт позволяет хранить журнал кассовых операций и резервные копии данных.
Самым функциональным является решение для продуктовых магазинов с солидным покупательским потоком и с алкоголем в ассортименте. В такой комплект входит сенсорный терминал, принтер с повышенной скоростью печати чеков, а также сканер штрихкода для обработки акцизных марок для ЕГАИС и считывания штрихкодов.
На программном уровне
Важную роль в дальнейшем развитии онлайнтехнологий начинает играть прикладное ПО, формирующее данные для ККТ.
Как считает Алексей Шабанов, в последнее время магазины столкнулись с программной проблемой, изза которой не всегда данные оперативно уходят в ОФД. Это зависит от настроек передачи информации из ККТ и сетевых настроек магазинов. А если данные о продажах в течение 30 дней не поступят в налоговую, ФН заблокирует кассу. Поэтому важно, чтобы в кассовом ПО и в драйверах ККТ присутствовали диагностические средства, позволяющие увидеть, налажено ли соединение ККТ с ОФД и уходят ли ему сведения о продажах.
Илья Тютюнник отмечает, что поскольку не у всех производителей ККТ при проектировании была заложена высокая производительность для последующего расширения функционала кассового ПО, в ряде компаний уже сейчас вынуждены дорабатывать не только программную, но и аппаратную часть. Сейчас основным направлением развития кассового ПО является его широкая интеграция с товароучетным и бухгалтерским функционалом для полноценной торговой деятельности.
Еще один важный момент касается утвержденных ФНС форматов фискальных документов ФФД (версии 1.0, 1.05 и 1.1), которые необходимо использовать в работе ККТ по новому порядку. Версии разработаны для того, чтобы обеспечить «плавность перехода» ККТ, ПО и ФН по мере их доработки и выпуска новых продуктов. Сейчас почти все кассы поддерживают версию 1.0 с минимальным набором обязательных реквизитов, которая прекратит свое действие к 2019 г. После этой даты все ККТ будут работать с ФФД версии не ниже 1.05. «На рынке есть ККТ, которые поддерживают версию 1.05, чего не всегда можно сказать про прикладное ПО, – отмечает Юрий Сукристов, главный эксперт группы компаний «ККС». – Это существенная проблема, ведь многие сейчас уверены, что главное, чтобы ККТ соответствовала законодательству, но это не так. ККТ по новому порядку фактически устройство регистрации фискальных документов и средство обмена с ОФД, а главную роль в дальнейшем развитии начинает играть прикладное ПО, которое формирует данные для ККТ. Поэтому пользователи ККТ должны уделять внимание и функционалу кассового ПО и товарноучетных систем».
Пример для подражания
Бесспорно, что проведение кассовой реформы сопряжено с целым рядом трудностей. Но вряд ли у кого вызывает сомнение тот факт, что в конечном итоге потраченные усилия и средства не будут напрасными и облегчат деятельность всем добросовестным игрокам на рынке. А о том, что в деле реализации данной реформы наша страна идет своим особым курсом, говорит один красноречивый факт.
Несмотря на то, что почти в 20 странах уже внедрена технология работы онлайнкасс (Италия, Чехия, Польша, Венгрия, Хорватия, Канада, Казахстан и пр.), а гдето данный вопрос только прорабатывается (Великобритания, Люксембург, Турция), именно российскую систему зарубежные эксперты признали передовой в виду своей уникальности (технология, надежность, масштаб). Об этом на конференции сказал Даниил Егоров, отметив также, что на очередном заседании бюро Форума по налоговому администрированию ОЭСР (FTA), в котором приняла участие делегация ФНС РФ во главе с М. Мишустиным, было решено провести проект по изучению особенностей внедрения онлайнкасс, основанный на российском опыте.
Мнения экспертов:
Артем Соколов, исполнительный директор АКИТ
Использование онлайн-касс повлекло за собой появление новых сервисов, в первую очередь аналитических, потому что информация об операциях появилась у ОФД. Этими данными можно пользоваться в агрегированном виде, и они являются крайне полезными для всех участников рынка, потому что побеждать на этом рынке можно только зная своего клиента и то поле, на котором ты играешь. Новая технология позволяет получить информацию не только о том, кто и что покупает, но и о том, как спрогнозировать покупательский спрос. Зная своего покупателя, можно изучить и предугадать его действия.
Но не обходится и без трудностей, которые в первую очередь связаны с техническими моментами. Так, например, когда недавно Microsoft выпустил обновление своего ПО и антивируса Касперского, они стали блокировать трафик, который шел к ОФД. Производителям ПО пришлось очень быстро обновлять программные продукты, чтобы оперативно устранить эти неполадки. Конечно, хотелось бы, чтобы разработчики ПО и антивирусов учитывали подобные моменты. В противном случае, это может в один момент парализовать всю торговлю.
Михаил Орлов, директор по маркетингу компании «Сервис Плюс»
Последние законодательные изменения в части 54-ФЗ и ЕГАИС стали технологическим драйвером развития кассового ПО. Ведь несколько лет назад системным интеграторам приходилось только мечтать об онлайне на кассах. Сейчас это стало обязательным. Ранее, чтобы связать кассу с товарной и другими внешними системами, приходилось «гонять» большие объемы данных, тем самым касса быстро «тяжелела», что не могло не сказаться на эффективности продаж в сети. Сейчас современное кассовое ПО может в реальном времени обращаться к данным внешних систем, не только торговой, а любой внешней: WMS, HR, CRM, учетной системы поставщиков. При этом данные не требуют обязательной загрузки на кассовый сервер. В итоге этот момент сильно ускоряет работу кассового узла, позволяет устанавливать кассовое ПО на легкое оборудование.
С лояльностью аналогичная ситуация. Если раньше на каждой кассе велся расчет сложных маркетинговых схем для предоставления скидки покупателю, то с приходом онлайна эффективным стало использование отдельного процессинга лояльности. Сервер лояльности, несомненно, имеет более серьезный маркетинговый функционал, чем любое кассовое ПО. Сервер может быть внутренним и принадлежать розничной сети. Множество компаний предоставляют свои услуги дата-центров для внешнего процессинга. Чтобы резюмировать, сейчас розница столкнулась с трудностями, которые помогут перейти на новый технологический уровень, современное кассовое ПО в этом только поможет.
Юрий Сукристов, главный эксперт группы компаний «ККС»
На мой взгляд, взаимодействие с производителями прикладного ПО сейчас является основной трудностью всех изготовителей ККТ, и наша компания тут не исключение. Мы поставили это приоритетной задачей для себя, особенно при разработке универсальной модели ККТ, которая должна будет в ближайшее время заменить нашу действующую ККТ СПАРК‑115-Ф.
Благо в последнее время ситуация на рынке в связи с 54-ФЗ постепенно проясняется, и сегодня ФНС распространяет среди заинтересованных организаций методические материалы, которые позволяют понять, как должны взаимодействовать производители ККТ и прикладного ПО и как пользователи могут организовывать свою работу с фискальными данными. Готовится к выходу новое поколение средств криптографической защиты фискальных данных (ФН), которое позволит, наконец, вести полноценные сменные итоги, чего так сейчас не хватает пользователям ККТ.
Илья Тютюнник, ведущий специалист службы клиентской поддержки компании Mercury Equipment
На мой взгляд рынок ОФД уже сформирован. Но не все игроки продолжат свою деятельность в дальнейшем, так как большая часть клиентов уже сделала свой выбор и в дальнейшем не планируют сменить ОФД. Основными критериями выбора ОФД является: функциональные возможности личного кабинета клиента и партнёра, доступность технической поддержки и время решения возникших проблем, возможность получения необходимых отчетов о продажах и их интеграции в существующие программные решения у клиента.
Оптимальной стратегией ритейлеров является не затягивать сроки модернизации ККТ и заключения договоров на её обслуживание и ввод в эксплуатацию. При модернизации или закупке новой ККТ необходимо удостовериться в том, что она вошла в реестр и в дальнейшем не потребует замены или модернизации аппаратной части. Системные интеграторы должны обеспечивать своевременное обслуживание парка ККТ.
Дмитрий Шустерняк, генеральный директор компании «АТОЛ Софт»
Схемы взаимодействия всей совокупности элементов, окружающих магазин (системы оплаты, скидок и бонусов, систем лояльности, кассового обслуживания, товарного учета, взаимодействие с ОФД и т. д.), становятся все сложнее. А чем сложнее система – тем больше вероятность совершить ошибку. Поэтому основной упор разработчики будут делать на упрощение работы пользователя, снижение вероятности совершения им неправильных действий. Ну и, конечно, на поддержку новых требований регулятора. В этих условиях только современные кассовые решения и услуги квалифицированных системных интеграторов помогут магазину идти в ногу со временем, не нарушая положений действующего законодательства.
Переход ФНС к получению и анализу, по сути, первичной информации с касс, вскрыл ряд методологических проблем действующего налогового и бухгалтерского учета. Это нетиповые виды оплаты, механизмы округления и ряд других моментов. Предполагаю, в ближайшие месяцы эти вопросы будут уточняться и разъясняться, что найдет свое отражение в изменениях формата фискальных данных. Думаю, процесс окончательной «утряски» займет не меньше года. Профессиональное сообщество участвует в этом процессе, активно взаимодействуя с ФНС.
Александр Черников, руководитель направления дистрибуции VENTRA Trade
Чтобы оптимизировать труд сотрудников и автоматизировать процесс торговли, мы идем по пути внедрения приложений. Посетив сайт наших партнеров – компании «Эвотор», можно оценить спектр задач, решаемых посредством облачных технологий и открытой для интеграции платформы. Начало так называемой второй волны перехода на новые требования придется на следующий год. Рекомендую поступить грамотно в этом вопросе – не затягивать до июля 2018-го, а перейти на онлайн-кассы заблаговременно. С одной стороны, есть вероятность роста цен на кассы, ФН и услуги технической поддержки, а с другой – всегда может что-то пойти не так (столкнетесь с недобросовестным провайдером, возникнут трудности с регистрацией и отладкой кассы), то есть велик риск запоздать к законному дедлайну.
