Эксперты сферы безопасности сходятся во мнении, что в текущей реальности есть несколько важнейших подходов и, соответственно, функций служб безопасности. Это и поддержка и участие в основных бизнес-процессах компании, охрана и выполнение функций «спецслужбы», а также создание и разработка собственной информационной системы – закрытой, но получающей необходимые данные практически из всех IT-систем, обеспечивающих работоспособность бизнес-процессов.
Шестая ежегодная профессиональная конференция по безопасности Imperator Forum, организованная группой компаний «Император» и РБК Конференции, собрала экспертов в сфере безопасности, а также СЕО и собственников бизнеса, чтобы определить тренды в сфере безопасности в разных отраслях, цифровую трансформацию функции службы безопасности, меры поддержки бизнеса, методы борьбы с потерями, рисками коррупции, мошенничества, киберпреступности и т.д.
«Нам казалось, что мы за последние 10 лет видели абсолютно все, но сейчас нас ждет аномальная турбулентность», — отметил генеральный директор информационного агентства INFOLINE Иван Федяков в рамках обсуждения актуальных трендах российской экономики. По данным аналитического агентства наблюдается рост инфляции, дефицит федерального бюджета (3,9 трлн руб. в декабре 2022 г.), снижение покупательской способности (20% населения живет за чертой прожиточного минимума), падение товарооборота (в некоторых сферах — на 25%). В ответ на сложившуюся ситуацию ритейл начинает рассматривать дискаунт-проекты: расширяют свои площади «Светофор» и Fix Price. При этом стабильный рост выручки отмечается у наиболее крупных ритейлеров страны и e-commerce (Х5 Group, «Магнит», «Красное и белое» и других).
Анализ статистики и событий также выявляет ключевые рисковые тренды из-за ситуации с падением доходов населения:
- растут кражи, в социальных сетях создаются группы шоплифтеров;
- также появляются платформы, на которых можно легко сбыть краденый товар.
Самообучаемые нейросети, такие как Chat GPT, позволяют мошенникам получать информацию о системах безопасности и наиболее рисковых зонах различных объектов и изобретать новые способы краж. Аналитики призывают собственников бизнеса усиливать защиту, а профессиональное сообщество по безопасности и службы безопасности компаний — изучать нейросети и AI.
Свою лепту в сфере информционной безопасности вносит запущенный в 2022 году сервис «Знай своего клиента» (ЗСК), который позволяет банкам выявлять недобросовестные компании и оценивать риски. Сегодня этой системой пользуется 221 кредитная организация, однако, эти данные, так или иначе, учитывает большинство банков страны, рассказал Евгений Быченко, заместитель начальника управления мониторинга и анализа рисков Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России. При этом система ЗСК помогает не только выявлять ненадежных клиентов, но и снизить на треть необоснованные отказы клиентам из «зеленой зоны».
Несмотря на всеобщее согласие экспертов в вопросе пользы такого сервиса, Александр Сайганов, генеральный директор Comply, обратил внимание участников и на другую сторону медали: «Многие компании, к сожалению, до сих пор вынуждены работать по серой схеме, потому что их клиенты не способны платить больше». Обеление отрасли может привести к значительному росту стоимости услуг, и это ударит по карманам заказчиков, что нельзя не учитывать.
Не менее важной и активно обсуждаемой является тема цифровой трансформации функции службы безопасности. Участники рынка отмечают, что 9 из 10 директоров компаний не знают, чем занимается их служба безопасности и плохо понимают ее бизнес-процессы. При этом задача цифровизации как раз показать, каким образом работа СБ может принести деньги компании и сохранить ее прибыль.
Александр Яковлев, операционный директор по безопасности «М.Видео», также обращает внимание на проблему разработки цифровых решений для СБ: «Необходимы специалисты, которые хорошо разбирались бы в проблемах безопасности и при этом могли четко поставить задачу айтишникам, говоря на их языке». Однако в большинстве своем эксперты сходятся во мнении, что цифровизация важна, но в какой степени она коснется СБ, должны решать в каждой конкретной компании самостоятельно, т.к. это зависит от стратегии и поставленных задач.
.jpeg "Роман Крупко, директор службы безопасности «Детского мира». Создание бизнес-ориентированной среды в ритейле. Тренды с Imperator Forum 2023.")
В фокусе внимания участников сферы по безопасности находится и работа нейросетей. Сергей Матвеев, президент ассоциации корпоративной безопасности ICSA, поделился своим кейсом, в котором нейросеть Chat GPT написала вполне рабочую презентацию по управлению рисками в гипермаркете. «Теперь не нужно быть опытным безопасником, чтоб написать стратегию, — пояснил эксперт. — Поэтому возможно в будущем увеличится важность умения работать с нейросетями и разрабатывать IT-решения для СБ».
О создании бизнес-ориентированной безопасности в ритейле рассказал Роман Крупко, директор службы безопасности «Детского мира», отметивший важность не только борьбы с кражами в магазинах, но и предотвращения внутренних потерь, в котором важную роль играет СБ. «Каждый шаг должен быть рассчитан с точки зрения эффективности для бизнеса. Важно показать, какой экономический эффект принесет ваш проект, — поделился опытом эксперт. — При этом, если заранее показать цифры другим отделам, на чьей работе скажутся изменения, спросить их экспертное мнение и заручиться поддержкой, гораздо проще будет защитить проект перед генеральным директором и получить бюджет на его развитие».
Также отрадно, что у крупного ритейла («Связной», X5 Group) появляются положительные антифрод-кейсы – комплексов мер, направленных на предотвращение мошеннических транзакций, в т.ч. успешной борьбы с мошенничеством внутри компаний. Также автоматизация функций службы безопасности через облачные технологии помогает проверять сотрудников и контрагентов на конфликт интересов и аффилированность.
.jpeg "Евгения Журавлёва, группа «Московская биржа». Compliance: «Знай своего Клиента». Процедуры, направленные на противодействие финансовым операциям недобросовестных хозяйствующих субъектов. Тренды с Imperator Forum 2023.")
Подводя итоги, можно отметить, что в 2023 году значительное внимание рынка сферы безопасности уделено цифровизации. Согласно опросам, проведенным среди экспертов – участников конференции Imperator Forum, больше половины их компаний уже тестируют новые решения для безопасности и планируют это делать в будущем. Также почти половина опрошенных планирует увеличить бюджет на безопасность в следующем году. Это значит, что СБ становится одним из значимых звеньев в цепочке обеспечения успеха бизнеса, а использование современных технологий – это ключ к тому, чтобы остаться на плаву в сложившейся экономической ситуации.
