Цифровые каналы в клиентском сервисе По данным исследования Naumen, большая часть ритейлеров слабо использует цифровые каналы обслуживания: 47% опрошенных компаний консультирует клиентов только на 1–2...
К участию приглашены руководители клиентских служб и контакт-центров крупнейших организаций сферы ритейла, в т.ч. представленных в рейтинге TOP-100 Infoline Retail 2021, таких как Спортмастер, Сбермаркет...