В деловой программе саммита «Wow-сервис 2025»: 2 дискуссии: «Куда движется вектор развития клиентского опыта» и «Как с помощью ИИ достичь нового уровня в CX». 2 круглых стола: «Роль CX-директора в бизнесе...
Ключевые вопросы форума WOW-СЕРВИС 2022: Как поменялись предпочтения и ожидания клиентов? Как трансформировать управление клиентским опытом? Как встроить заботу о клиенте в культурный код компании? Как...