Рекламный баннер
01 октября 2022, суббота
WFM FORUM 2022 – актуальный взгляд на управление рабочим временем и вовлеченностью персонала
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Адрес: Дизайн-отель StandArt,зал «Луноход» (Страстной бульвар,2)
Организатор: NAUMEN
Добавить в календарь Google

Компания NAUMEN приглашает на второй практический WFM FORUM 2022, посвященный вопросам эффективного прогнозирования и планирования персонала, управления навыками и вовлеченностью сотрудников (EX), их влиянием на клиентский опыт (CX).

В программе мероприятия — отраслевые бизнес-кейсы крупных компаний (Аvito, OZON, Ситимобил, Газпромбанк) о влиянии новых технологий управления персоналом на опыт сотрудников и клиентский сервис, рассказанные от первых лиц и экспертов WFM.

WFM FORUM 2022 — современный и актуальный взгляд на управление рабочим временем и вовлеченностью персонала:

  • Опыт сотрудников (EX) контактного центра на службе у клиентского опыта (CX).
  • Идеальный прогноз и расписание с помощью технологий WFM.
  • Дискуссия о лучших инструментах и практиках использования WFM-системы.
  • Демо-зона Форума, где можно посмотреть и протестировать сервисы в работе.

Спикеры WFM FORUM 2022:

  • Артемий Комаров, руководитель отдела планирования и мониторинга AVITO;
  • Анастасия Евстафьева, руководитель отдела анализа OZON;
  • Татьяна Тимофеева, руководитель направления дистанционного клиентского сервиса «Ситимобил»;
  • Олег Зельдин, управляющий партнер, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг;
  • Роман Беляев, руководитель направления Naumen WFM;
  • Анна Парамонова, ведущий экcперт и аналитик Naumen WFM;
  • Алексей Зобнин, руководитель направления Naumen KMS&LMS
  • Олеся Архипова, директор Центра планирования «Газпромбанка».

Бизнес-кейсы WFM FORUM 2022:

  • AVITO. Как упростить себе жизнь с помощью WFM-системы.
  • OZON. Как повысить уровень клиентского сервиса при помощи эффективных гибких графиков операторов.
  • ДоДо Пицца. Как построить точный прогноз и моментальный график, сэкономив в 10 раз трудозатраты и 8% на ФОТ.
  • Газпромбанк. Как реализовать проект по управлению рабочим временем на 1200 операторов.

Участие в мероприятии бесплатное. Необходима предварительная регистрация.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
GAME & LEARN 2022 – HR-конференция по корпоративному обучению и развитию персонала
GAME & LEARN 2022 – это HR-событие по трансформации корпоративного обучения: максимальная эффективность для бизнеса при ограниченных ресурсах!
18 октября 2022 Business Forums
Третья конференция «Поддержка, развитие и обучение персонала в новых реалиях»
Третья конференция «Поддержка, развитие и обучение персонала в новых реалиях», организуемая группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, пройдет…
12 октября 2022 CFO-Russia.ru
Статьи по теме
Обсуждение угроз и возможностей для рынка труда и well-being сотрудников на конференции летнего HR-форума 2022 ИД «Коммерсантъ»
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс…
Covid-management: как эффективно управлять персоналом в условиях пандемии и не только
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую…
Как выстроить HR-процессы в компании, не создавая HR-отдел: имплант-рекрутмент
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами.…
Ставка на персонал
Люди – главный ресурс любой компании. Довольные, мотивированные и преданные сотрудники – результат грамотно выстроенной системы по подбору, управлению…
Новости по теме
08 сентября 2022 АКОРТ
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
Исследовательский центр сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob поделился новым исследованием по рынку труда в fashion-ритейле по вакансии…
Материалы по теме
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
Исследовательский центр сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob поделился новым исследованием по рынку труда в fashion-ритейле по вакансии…
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс в HR…
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую в работе…
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами. Консалтинг…
Люди – главный ресурс любой компании. Довольные, мотивированные и преданные сотрудники – результат грамотно выстроенной системы по подбору, управлению…
GAME & LEARN 2022 – это HR-событие по трансформации корпоративного обучения: максимальная эффективность для бизнеса при ограниченных ресурсах!
Третья конференция «Поддержка, развитие и обучение персонала в новых реалиях», организуемая группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, пройдет…
Приглашаем на конференцию БИТВА ЗА IT 2022, где эксперты-практики в функциях HR и TeamLead поделятся кейсами и экспертизой, как находить и привлекать,…
Какой топ-менеджмент сейчас наиболее востребован? Как адаптировать HR-стратегию бизнеса к текущим условиям неопределенности? Как сохранить ментальное и…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить