Рекламный баннер
30 мая 2023, вторник
WFM FORUM 2022 – актуальный взгляд на управление рабочим временем и вовлеченностью персонала
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Адрес: Дизайн-отель StandArt,зал «Луноход» (Страстной бульвар,2)
Организатор: NAUMEN
Добавить в календарь Google

Компания NAUMEN приглашает на второй практический WFM FORUM 2022, посвященный вопросам эффективного прогнозирования и планирования персонала, управления навыками и вовлеченностью сотрудников (EX), их влиянием на клиентский опыт (CX).

В программе мероприятия — отраслевые бизнес-кейсы крупных компаний (Аvito, OZON, Ситимобил, Газпромбанк) о влиянии новых технологий управления персоналом на опыт сотрудников и клиентский сервис, рассказанные от первых лиц и экспертов WFM.

WFM FORUM 2022 — современный и актуальный взгляд на управление рабочим временем и вовлеченностью персонала:

  • Опыт сотрудников (EX) контактного центра на службе у клиентского опыта (CX).
  • Идеальный прогноз и расписание с помощью технологий WFM.
  • Дискуссия о лучших инструментах и практиках использования WFM-системы.
  • Демо-зона Форума, где можно посмотреть и протестировать сервисы в работе.

Спикеры WFM FORUM 2022:

  • Артемий Комаров, руководитель отдела планирования и мониторинга AVITO;
  • Анастасия Евстафьева, руководитель отдела анализа OZON;
  • Татьяна Тимофеева, руководитель направления дистанционного клиентского сервиса «Ситимобил»;
  • Олег Зельдин, управляющий партнер, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг;
  • Роман Беляев, руководитель направления Naumen WFM;
  • Анна Парамонова, ведущий экcперт и аналитик Naumen WFM;
  • Алексей Зобнин, руководитель направления Naumen KMS&LMS
  • Олеся Архипова, директор Центра планирования «Газпромбанка».

Бизнес-кейсы WFM FORUM 2022:

  • AVITO. Как упростить себе жизнь с помощью WFM-системы.
  • OZON. Как повысить уровень клиентского сервиса при помощи эффективных гибких графиков операторов.
  • ДоДо Пицца. Как построить точный прогноз и моментальный график, сэкономив в 10 раз трудозатраты и 8% на ФОТ.
  • Газпромбанк. Как реализовать проект по управлению рабочим временем на 1200 операторов.

Участие в мероприятии бесплатное. Необходима предварительная регистрация.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Конференция Team First о создании эффективных и счастливых команд
На Team First вас ждет 12 TED-выступлений, дискуссий и публичных интервью от предпринимателей с опытом построения команд c нуля до 20 000 человек, которые…
20 июня 2023 Team First
Конференция Corporate Learning 2023
Corporate Learning 2023: «Переизобретем смыслы корпоративного обучения!». Эксперты и участники конференции обсудят роль инвестиций в обучение персонала…
05 июня 2023 Inform Media Conferences
Статьи по теме
Тренды развития розницы и запросы ритейла к соискателям в лекции «Карьера в ритейле и электронной коммерции»
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Обсуждение угроз и возможностей для рынка труда и well-being сотрудников на конференции летнего HR-форума 2022 ИД «Коммерсантъ»
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс…
Covid-management: как эффективно управлять персоналом в условиях пандемии и не только
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую…
Как выстроить HR-процессы в компании, не создавая HR-отдел: имплант-рекрутмент
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами.…
Новости по теме
19 декабря 2022 «Точка продаж»
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
08 сентября 2022 АКОРТ
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
20 апреля 2022 «Точка продаж»
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
13 апреля 2022 «Точка продаж»
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
Материалы по теме
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс в HR…
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую в работе…
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами. Консалтинг…
На Team First вас ждет 12 TED-выступлений, дискуссий и публичных интервью от предпринимателей с опытом построения команд c нуля до 20 000 человек, которые…
Corporate Learning 2023: «Переизобретем смыслы корпоративного обучения!». Эксперты и участники конференции обсудят роль инвестиций в обучение персонала…
Ежегодный форум лидеров, CEO и HR-директоров «Новая реальность менеджмента» от FCongress, посвященный стратегическим вопросам лидерства и эффективного…
Новые вызовы, которые потребовали существенной трансформации норм трудового права, на сессии «Трудовое право 2023. Новые тренды судебной практики» мартовского…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить