Рекламный баннер
03 февраля 2023, пятница
WFM FORUM 2022 – актуальный взгляд на управление рабочим временем и вовлеченностью персонала
Начало:
Окончание:
Город: Москва
Адрес: Дизайн-отель StandArt,зал «Луноход» (Страстной бульвар,2)
Организатор: NAUMEN
Добавить в календарь Google

Компания NAUMEN приглашает на второй практический WFM FORUM 2022, посвященный вопросам эффективного прогнозирования и планирования персонала, управления навыками и вовлеченностью сотрудников (EX), их влиянием на клиентский опыт (CX).

В программе мероприятия — отраслевые бизнес-кейсы крупных компаний (Аvito, OZON, Ситимобил, Газпромбанк) о влиянии новых технологий управления персоналом на опыт сотрудников и клиентский сервис, рассказанные от первых лиц и экспертов WFM.

WFM FORUM 2022 — современный и актуальный взгляд на управление рабочим временем и вовлеченностью персонала:

  • Опыт сотрудников (EX) контактного центра на службе у клиентского опыта (CX).
  • Идеальный прогноз и расписание с помощью технологий WFM.
  • Дискуссия о лучших инструментах и практиках использования WFM-системы.
  • Демо-зона Форума, где можно посмотреть и протестировать сервисы в работе.

Спикеры WFM FORUM 2022:

  • Артемий Комаров, руководитель отдела планирования и мониторинга AVITO;
  • Анастасия Евстафьева, руководитель отдела анализа OZON;
  • Татьяна Тимофеева, руководитель направления дистанционного клиентского сервиса «Ситимобил»;
  • Олег Зельдин, управляющий партнер, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг;
  • Роман Беляев, руководитель направления Naumen WFM;
  • Анна Парамонова, ведущий экcперт и аналитик Naumen WFM;
  • Алексей Зобнин, руководитель направления Naumen KMS&LMS
  • Олеся Архипова, директор Центра планирования «Газпромбанка».

Бизнес-кейсы WFM FORUM 2022:

  • AVITO. Как упростить себе жизнь с помощью WFM-системы.
  • OZON. Как повысить уровень клиентского сервиса при помощи эффективных гибких графиков операторов.
  • ДоДо Пицца. Как построить точный прогноз и моментальный график, сэкономив в 10 раз трудозатраты и 8% на ФОТ.
  • Газпромбанк. Как реализовать проект по управлению рабочим временем на 1200 операторов.

Участие в мероприятии бесплатное. Необходима предварительная регистрация.

Смотреть новости и другие материалы о мероприятии.

Мероприятия по теме
Сессия конференции ИД «Коммерсантъ» «Трудовое право 2023. Новые тренды судебной практики»
Новые вызовы, которые потребовали существенной трансформации норм трудового права, на сессии «Трудовое право 2023. Новые тренды судебной практики» мартовского…
HR-форум ИД «Коммерсантъ» «Рынок труда 2023»
Обсуждение вызовов, которые ставит перед HR отраслью новая фаза адаптации к внешнеэкономическому кризису, станет центром дискуссии мартовского HR-форума…
Статьи по теме
Тренды развития розницы и запросы ритейла к соискателям в лекции «Карьера в ритейле и электронной коммерции»
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Обсуждение угроз и возможностей для рынка труда и well-being сотрудников на конференции летнего HR-форума 2022 ИД «Коммерсантъ»
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс…
Covid-management: как эффективно управлять персоналом в условиях пандемии и не только
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую…
Как выстроить HR-процессы в компании, не создавая HR-отдел: имплант-рекрутмент
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами.…
Новости по теме
19 декабря 2022 «Точка продаж»
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
08 сентября 2022 АКОРТ
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
20 апреля 2022 «Точка продаж»
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
13 апреля 2022 «Точка продаж»
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
Материалы по теме
Вопрос о наращивании ИТ-ресурсов через внешних подрядчиков в условиях новой экономической реальности вновь актуален. Каждая вторая ИТ-компания работает…
В 2022 году крупнейшие торговые сети России увеличили инвестиции в обучение персонала по сравнению с предыдущим годом, показал проведенный АКОРТ опрос…
19 апреля 2022 г. пресс-служба крупнейшей торговой сети магазинов «у дома» в России сообщила, что количество самозанятых сотрудников в магазинах торговой…
Fix Price, крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен, внедрила новую рекрутинговую систему полного цикла для автоматизации процессов…
С особенностями построения карьеры в ритейле и электронной коммерции слушателей познакомят руководители HR-служб крупнейших российских компаний.
Дисбаланс спроса и предложения при явной стабилизации рынка труда и адаптации к новой ситуации, региональные диспропорции на рынке труда, импульс в HR…
Управление персоналом никогда не было простым процессом — только с приходом «цифры» стали появляться решения, которые ориентируются на необходимую в работе…
Современные российские компании активно прибегают к помощи бизнес-консультантов в различных сферах, включая управление человеческими ресурсами. Консалтинг…
Новые вызовы, которые потребовали существенной трансформации норм трудового права, на сессии «Трудовое право 2023. Новые тренды судебной практики» мартовского…
Обсуждение вызовов, которые ставит перед HR отраслью новая фаза адаптации к внешнеэкономическому кризису, станет центром дискуссии мартовского HR-форума…
Индустрия ритейла и электронной коммерции стремительно развивается в России, давая огромные возможности для построения успешной карьеры и бизнеса. С особенностями…
Важнейшая встреча HR-руководителей по вопросам обучения и развития сотрудников – VII Российский форум корпоративного обучения и церемония вручения Премии…
Письмо в редакцию
Написать
Отправить